这才是老板和员工的最佳关系

  • 出品丨插坐学院(ID:chazuomba)
  • 作者丨叶超人

人际关系一直是职场中热门的话题,这其中最重要的,当属老板员工的关系。

相信每个人都有过类似疑问:“作为员工,我该如何处理好与老板的关系?”“作为老板,我该如何与员工更好地相处?”

有人认为,老板与员工之间是指挥与执行的关系;有人觉得,老板与员工之间应该是合作关系;还有人主张,老板和员工之间是互相奉献的关系。

这些观点都有道理,但还没有理解到本质。老板和员工的最佳关系,应该是相互成就。

要想理解“相互成就”,应该先清楚两个问题:

1、什么样的员工,最受老板信任?

2、什么样的老板,员工愿意跟随?

1.什么样的员工,最受老板信任?

1)服从指挥,说干就干

我有一个朋友何惠,虽然刚大学毕业不久,但是做起事来狠劲十足。

有一次,她的老板临时决定办一场线下课程,在周六下午临时开了电话会议,希望她和另外几个同事尽快完成招生工作

接到老板的要求,她二话不说,立刻推掉周末所有的安排,开始编写邀请话术,邀请老客户帮忙宣传

晚上10点,拿到了30条意向客户电话,她立马开始打电话,聊到凌晨1点。当天晚上,她就拿下了3单。在后来的线下课现场,学员忍不住对她大加赞赏:当时没有考虑太多就报名了,很大程度上,是被姑娘的敬业程度感染了。

这次课程原计划开放100个席位,后来因为客户需求大,增加到200席,而她1个人便拿下了40多单。

阿里巴巴合伙彭蕾的话来说,何惠是一个非常“皮实”的人,任何事情,只要老板提出要求,她不会先质疑这件事能不能成,而是先干了再说,边干边调整。所以虽然刚进公司几个月,老板就喜欢给她安排非常有挑战性的工作。

越优秀的员工,越愿意相信老板,并且全心全意帮助老板完成目标

2)站在老板角度思考问题,及时反馈

先提一个问题:假设你公司组织团建,中午30多位同事一起吃饭,饭后老板安排你到酒店附近看看有没有空地。这时候你会怎么做?

一般会有3种应对方法:

第1种,按照老板的吩咐,到酒店附近转一圈。

第2种,打开手机地图搜索附近操场、公园和商场等地方。

第3种,直接找到酒店的前台,询问附近有没有空地。

这3种方案,效率越来越高。不过,可能都难以让老板满意。

一个能够站在老板角度思考问题的人,绝对不会贸然就冲出去找空地。

他们在听到老板“找空地”的需求后,首先会思考,老板为什么要找空地?

追问之后,老板可能会回答:饭后大家容易困,而半小时后要开会,希望大家走一走或玩玩游戏打起精神。

明确了老板的目的后,你还要思考,多长时间需要反馈结果?如果找不到符合要求的空地,还有什么备选方案?回答了这些,再出发去寻找,这样才可能给到老板一个满意的答复。

在战场上,将军让你进攻,你二话不说就抄家伙往前冲,这是非常好的品质。但是公司和战场不一样,很多情况下都是在处理复杂的事务,需要不断地澄清目标

如果领导交给你的每件事,你都能清楚他真正的意图,哪怕不清楚也会及时确认,你们之间的沟通协作都会事半功倍,老板也自然会更加信任你。

3)愿意示弱,愿意请教别人问题

插坐学院创始人何川老师曾在一篇文章中,谈到万科创始人王石女友田朴珺:

“今年8月份,有一天晚上刷热门微博,突然刷到一个田朴珺的视频,内容讲什么我忘了,有个细节印象很深:

田朴珺很认真地指着一瓶红酒,微笑着对现场的专业人员说:‘这个酒的品牌,我从来没有听过,您能和我讲一下吗?哈哈,教教我!’听到田朴珺这么说,现场专业人员马上点点头,和她讲起来。讲着讲着,一群人围了上来,纷纷点头称赞。”

何川老师还为此发了条朋友圈:“有句话很有力量,尤其是在面对陌生人时,就是:你可以教我一下吗?”

“你可以教我一下吗?”这句话非常简单,却是解决问题的最好方式之一。

很多业绩不好的员工,都有一个毛病:不懂,却不问。

所以他们长期处于徘徊的阶段,虽然很想做好,但总也无法突破。

为什么会出现这个问题?

因为他们的心里有总有个“包袱”,害怕向别人请教会暴露自己的不足,或者担心别人看不起自己。这类员工,他们在遇到问题时,第一考虑不是如何解决问题,而是自己的形象会不会受损。

正常的理解是,能力越差,问题越多的员工,更应该向他人请教。而结果往往是,那些能力越强的员工,反而是更加愿意请教的人。因此他们的能力也获得成倍增长,这也是为什么,两个人同时进入一家公司,同样呆了3个月,却可能出现天壤之别。

遇到问题,只靠自己憋大招,永远找不到出口。主动示弱,随时请教,这样的员工才可能获得老板的赏识。

2.什么样的老板,员工愿意跟随?

也有很多情况下,员工足够优秀,但老板不足以让他们信服。

那么,员工最愿意跟随什么样的老板?主要有3点:

1)能带员工打胜仗

最近,我们公司开发了一个新产品,老板的管理方式让全公司尤其是销售部门斗志昂扬,高歌猛进。

首先,他要求所有的销售同事,每成一单都要在群里汇报战果,并且注明客户购买理由。这个微小但持续的即时反馈,无形中给尚未成单的销售同事带来压力和激励,同时带动了整个公司的战斗氛围。

更关键的是,他会在不同阶段为各部门设立足够务实的目标,在团队遇到问题或面临瓶颈的时候及时提供支持。

前几天,产品销量突破了一个里程碑,老板立即召开全公司动员大会,除了奖励同事,他还组织所有人一起思考,下一个阶段性目标可能会遇到的阻碍。通过大量的讨论,他把所有需要解决的问题落实到每个部门每个人身上。

很快,动员大会结束的第2天,销售部门首战大捷,第1天就干到了30天后计划达到的单日业绩。

因为有这样一位能够带领我们攻坚克难,同时不忘每个员工切身利益老板,所以每个员工都愿意全心全意地投入,为公司做贡献。

在一家创业公司,失败是常有的事,但是作为一个老板,你必须要让自己有足够的能力,带领员工打更多的胜战,只有这样,员工才会愿意一直跟随你。

2)真正把员工装心里

怎样才算把员工装心里?刘强东的例子是个不错的注解。

前两年,京东还处于持续亏损的状态。但是刘强东说了一句话,让员工备受感动,他说:“如果把快递业务外包出去,如果不给京东的快递员上五险一金,京东马上可以盈利。但是,我做不到。”

后来,他在老家宿迁请快递员吃饭,又对大家说:“我们员工宿舍最差两个人一间,工作 3 年以上的一人一间房,工作 3 年以上的都 25、26 岁了,平时谁还没个朋友来玩。”

真正把员工放在心里的老板,不会整天给大家画大饼,而会跳出工作本身,去关心员工的生活状态,去体谅他们的情绪,尽可能满足他们的需求。试问,有几个老板,会真心地去关注员工对私人空间的需求呢?

当然,也有完全不把员工装心里的老板。

几年前,俏江南曝出回锅油事件。

媒体指责俏江南用过的油舍不得倒,重新用来煮菜给顾客吃。

而俏江南的公关是这样回应的:我们做回锅油只是给自己员工吃,不给顾客吃。

相信任何一个俏江南的员工,听到这句话,都会感到寒心。

一家公司老板打心里不尊重员工,又凭什么要求员工为他卖命?

3)愿意和员工谈钱

海底捞的员工幸福度,在中国一直是遥遥领先。很多猎头想要挖他们的员工,根本无从下手。

曾经有一位餐饮界的大佬,委托《海底捞你学不会》的作者黄铁鹰,帮他挖海底捞时任北京大区经理袁华强,而黄铁鹰只是老老实实地跟大佬说:我不能挖海底捞的人,因为我挖不动。

统计,中国餐饮行业员工的平均流失率为28.6%,而海底捞员工的流失率大约是10%。差距如此大的原因,离不开海底捞的企业文化。但是最重要的因素,还是他们的老板张勇,真的很愿意给钱。

海底捞的薪酬福利好到什么程度?

假如你是一个店长,在海底捞工作一年以上,离职后,公司会给你8万;如果你是区域经理,离职的时候可以带走20万;如果你是大区经理,公司则会直接送你一家火锅店,价值上百万。

张勇秉持一个原则,只有对公司有贡献的员工,就一定要给他相应甚至超额的回报。

正如华为创始人任正非所说,钱给到位了,不是人才也变成了人才。

一家好的公司,一个好的老板,从来不怕和员工谈钱,该给员工的钱,也从来都是毫不犹豫地给。

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