基层管理人员的管理技巧及能力培训 .ppt
管理人员应具备的六大特质：
1、管理的本领。这些本领来自于经验、知识、技巧、对工作的热忱以及对事物的了解。
2、较高的行为标准。这些行为包括：穿着、发型、说话的方式、仪态举止等。
3、强烈的责任感。在必要的时候要能做出决策，并能负责到底，承担起事情的后果。
4、灵感。灵感来源于工作经验。
5、投入。投入的工作才能识别出团队的目标，你会想要分享成功。
6、不断的学习。在学习中不断完善自己、塑造更好的自我。
通用管理能力个人与团队（上册） .ppt
一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能。
思考框架——
IDEASIdentify：确认问题和根源
Declare：宣布你的见解
Explain：解释和分析你的建议
Ask for：征求意见
Summarize：简要总结
通用管理能力个人与团队（下册） .ppt
一个好的团队的评估体系：
高效团队建设 .ppt
先有目标，才有工作，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
管理者最重要的两件事：①为团队设定目标；②围绕目标对团队进行激励。可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定。
设定目标的七个步骤：
- 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达；
- 制订符合SMART原则的目标；
- 检验目标是否与上司的目标一致；
- 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法；
- 列出实现目标所需要的技能和授权；
- 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源；
- 确定目标完成的日期。
领导力与目标管理 .ppt
管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。——约翰.科特
这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。
有效沟通与团队协作 .ppt
沟通不当的主要原因：
一、从渠道的角度分析：
1、消极被动：没有主动去开启沟通渠道；
2、渠道错位：没有选择合适的沟通渠道；
3、气氛紧张：没有营造融洽的沟通氛围。
二、从编码的角度分析
1、语言表达能力不佳或欠缺；
2、不懂得说话的技巧或艺术；
3、未能充分传达自己的信息；
4、未注重非语言信息的应用；
5、未能有效控制自己的情绪。
全员执行力 .ppt
解决问题的三个基本原则：
1、要有解决问题的强烈信心
——“没办法”、“不行”说上三回，干劲儿就会立刻消失，说上四回，做事的人看起来就像笨蛋。
2、形成“what ,if..... "的思考习惯
——如果有答案的话，那么答案在哪个范围呢？
3、区分原因和现象
——抓不住原因和现象区别的人，会说“问题太多，没办法”。
- 图片来源：图虫创意
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