三个标准,帮你轻松搞定培训体系搭建问题!

企业培训要想构建出真正适合自身的内容体系,不仅要在持续吸收前沿知识的基础上有所内化,还必须结合企业实际,继承过往的“精华”。

今天,笔记哥要向大家介绍“三标搭建法”,“三标”即三个标准,分别指岗位标准、培训标准和认证标准,涵盖了建模、发展、测评三个环节。

岗位标准 铺就内容基石

岗位标准是根据具体工作内容,对员工能力水平提出的规范性要求,包括岗位概况、基本要求、工作要求和任务比重四部分。工作要求作为其中的主体,需要针对每个细分岗位进行分类、分层编写,将工作模块与技能要求、知识要求有机统一,从而在“职责”和“能力”之间建立起有效联结。

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结合每个岗位不同的性质和特点,我们可以从领域、项目、对象、成果等维度,将其划分成若干任务模块,每个岗位的工作模块一般不少于3个,子模块的要求与之类似。

随后,再据此编制出对应的技能要求和知识要求:

1、前者指完成每项工作内容所必备的技能及产出的结果,它通常是一种行为,具有可操作性且能够量化,描述时应使用行为动词,如“识别、操作、检测、查验”等;

2、后者即员工为了达到技能要求而储备的专业知识,包括工作原理、流程、规范、操作方法等。

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岗位标准的制定,是工作任务分析梳理的过程,也是企业各部门达成共识的过程。它的成果不仅可以在生产经营活动中使用,还可以应用于人力资源的其他模块,更是架构整个培训内容体系的奠基石。

培训标准 贯穿内容全局

岗位标准梳理完之后,下一步就需要明确不同专业员工的具体培养要求了。

一份详实的培训标准,至少应当包含学习清单、课程/实训大纲、学习策略三部分。 需要强调的是,作为培训标准中的两大核心资源教材必须囊括用于自学和课堂教学的理论教材,以及用于师徒带教的实训指导书;课程方面,则要兼顾面授课程和在线微课。这样一来,才能有效保证脱岗培训与在岗培训的“双线作战”。

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鉴于培训标准中的绝大部分环节已经为行业熟知,大家对于课程大纲、实训科目的开发设计也在不断推陈出新,因此,这里单从培训目标和学习策略两点着重展开。

ABCD法则立目标

培训目标与之前的岗位标准是密切相关的,同样要遵循“可操作、可衡量、可观察”三个原则。在编写具体目标时,我们通常会采用“ABCD法则”,将对象(Audience)、行为Behavior)、条件(Condition)和标准(Degree作为目标的四项必备要素。

例如,“学员在5分钟内,对照故障处理指引,使用万用表,检测并修复电路板故障”,就是一则明确而完整的培训目标。

目标如同指南针。只有航向清晰,编写出的教材课程才不会偏离正轨,从而避免了培训内容的冗长或遗漏。

721法则定策略

作为涵盖培训全程的整体路径,学习策略与培训方式、所分配学时息息相关。实际编写时,我们可以参考“人才培养721法则”,基本保证常规课程占10%、辅导带教占20%、在岗实践为70%。确定总学时后,再将其按需分配给不同的培训方式,包括自学、面授、在岗培训、外送培训等,形成最终的学习策略。

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认证标准 评鉴内容成效

为了进一步核定员工在培训全程的综合素质知识技能绩效产出等成果,制定认证标准成为企业培训部门的不二之选

在实际操作中,员工综合素质通常采用社会通用的测评工具来衡量,部分特殊岗位还可以结合内部胜任力模型进行优化;业绩评价更无需赘言,不少企业甚至成立了专门的绩效改进部门,密切追踪员工的绩效产出。然而,作为检验员工知识技能水平最直接而有效的方式,理论/实操考试却因为太司空见惯,而常常被培训工作者忽视。

以理论考试为例,一份完整的考试标准应当包含鉴定点细目表、组卷计划、题库三大资源,在制定过程中,后者依存于前者,层层递进。

分岗分级 编制细目表

编写鉴定点细目表是理论考试标准的开端。我们首先需要将知识要素按照岗位标准逐级细分,划定鉴定范围和鉴定点,然后从名称代码、鉴定比重、重要程度等维度,为鉴定要素赋值。

边栏:鉴定点

依据知识体系的内在逻辑,将知识要素细化到最小不可分割且独立的“知识点”。

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确定各鉴定点重要程度时,我们可以用“X、Y、Z”分别指代——X代表最重要的核心要素,是工作活动必备的知识点,一般占80%;Y代表普通要素,占15%;Z则是辅助性要素,占5%。

需要注意的是,细目表应当按岗位、分等级逐一编制,每个等级的鉴定点总量最少为200个。最后,再依据鉴定比重配分,拟定组卷计划。

严谨命题 直击要害

细目表和组卷计划出炉后,题库的建立便水到渠成了。过程中,要严格按照表格所涉的内容范畴来命题,准确把控试题难度,力求与对应鉴定点的内容深度水平相符,切忌“超纲”。

理论试题一般由题干、鉴定点代码、题型代码、难度系数、一致性代码和答案六部分组成,因此,为试题标注特征参数成为我们的首要任务。

层次属性

指一道试题所对应的鉴定点,一般用细目表中的鉴定点代码表示,一至三级为英文大写字母,四级为阿拉伯数字。例如,初级检修工有一项鉴定点为“爱岗敬业的基本要求”,归属于基本要求(A)—职业道德(A)—职业守则(B)—知识点001,则题库中的鉴定点代码应写为A-A-B-001。

题型

为了强化理论考试标准性与规范性,目前国家级题库采用三种客观题型,即选择题(代码“B”)、判断题(代码“C”)和多选题(代码“G”),供企业建立内部题库时鉴。

难度系数与一致性

专家编写试题时,会对其难易程度以及与知识点之间的关联性做出初步判定,一般分为易(差)、较易(较差)、中等、较难(良好)、难(优秀)五个等级,分别用1~5表示。

作为构筑培训内容体系的方法论,“三标搭建法”对于员工众多、培训需求量大的企业尤为适用。历经全面而系统整合之后,产出的核心资源仅对员工培训大有裨益,更能够有序梳理并全面升级企业的整体知识结构

但是,“三标”并非短期内就能建成,因此,我们更应该对培训内容进行细致入微地划分,确保阶段性成果的持续输出,聚沙成塔,从而有效杜绝虎头蛇尾、草草收场。


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