面试官问:你最大的缺点是什么?这样回答就凉了!

又到了一年一度的金九银十招聘季,毕业的学生开始找工作,职场上的”老油条“也打算换工作,大家都想在2021年开始前开启一段新的职场生涯

与此同时,雇佣单位也格外忙碌起来,如何能在这场求职热潮中,筛选出那些真正适合公司岗位,又懂得自我激励、勇于承担责任员工,变得尤其重要。

本文中,雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家保罗·法尔科内将从面试中经常会问的五个经典问题入手,为大家详细阐述其背后用意及回答方法,不管是应聘者,还是面试官,相信读完都能有所收获。以下,Enjoy:

作者:保罗·法尔科内
来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

01
你最大的优点是什么?
你能为公司创造的最大价值是什么?

1.为什么问这个问题

这个问题可以很好地打破隔阂,因为大多数人都很乐意谈论他们的优点和喜好。该问题经常出现在求职类的刊上,所有应聘者都会提前准备好答案,当然,应聘者也很清楚这个问题是用来引出下一个问题的:“你最大的缺点是什么?”(这个问题很难回答)。

其实最大优点的问题并不是随口问问,而是此来了解应聘者对自我认知

2.分析应聘者的回答

在分析应聘者的回答时要注意两点:

首先,应聘者通常会夸大事实,说出一些自认为你想听到的形容词,而这对于面试并没有什么价值;

其次,应聘者的优势可能不符合你们公司需求,那么在甄选过程中就可以不予考虑。

要注意那些用大量词语来形容自己高尚品质的人,如勤劳、聪明、忠诚和忠于职守。这些形容词不过是一面之词,你必须在应聘者说出这些形容词后询问一些更加具体的问题,以便他们顺着你的思路陈述事实。

例如,当应聘者说他为自己努力工作而感到自豪时,你可以接着问:

“努力工作的确不错,请举例说明,你与同事相比工作有多努力。”

“努力工作通常都会有高产出。就产量或质量而言,你努力的结果如何?”

“在我们公司,努力工作可以归结为加班到很晚,偶尔在星期六也要加班。你现在的公司是如何定义努力工作的呢?”

“你的努力是否得到了老板的认可?他为什么说你应该更灵活地工作,而不是更努力呢?”

以上这些问题限定了应聘者的作答范围,由此你可以更好地了解他们。

当应聘者的能力不符合你公司的需求时就出现了第二个危险信号

例如,应聘者可能会说:“我最自豪的是在上一家公司获得晋升,我在几年内被提拔了4次,我觉得一家公司对员工的最终回报是通过升职和持续培训来体现的。”

这是一个非常好的回答。然而,你所招聘岗位可能提供不了多少晋升机会,你需要的是一个能满足于重复性工作的人,这是一个“正确的人—错误的机会”的典型案例

通过询问最大优点的问题可以确定应聘者的求职动机和期望,因此,你可能不会将该应聘者列入候选名单。

02
你最大的缺点是什么?

1.为什么问这个问题

这一问题还有其他的问法:

“你会在什么情况下出现失误或觉得力不从心?”

“在你以前的上司中,谁给你的评价最差,为什么?”

“回顾一下你的职业生涯,你必须在哪些方面更加努力才能提高工作效率?”

你或许会认为,大多数应聘者都提前想好了如何回答这些问题,然而情况并非如此。

有很多人仍然没有预先思考这些常见的自我评价问题,而你正好可以此更深入地了解他们。

2.分析应聘者的回答

这个问题会使应聘者感到不安,毕竟没有人愿意讨论自身的缺点。尽管如此,许多应聘者还是会毫无防备地袒露他们的心声。

同样要注意的是,应聘者回答自己没有缺点是很糟糕的。

毕竟,面试在很大程度上是一种互动,目的是看一个人是否具备与职位匹配的技能。如果应聘者不承认自己有缺点,就等于拒绝与招聘经理互动。

在这种情况下,你要温馨提示对方:“每个人都有缺点,如果我们以后要共事的话,我还是想了解一下你的不足之处。”

如果这种提示未能产生回应,那么就证明该名应聘者不坦诚,且不善于沟通

相比之下,什么样的回答对应聘者更有利呢?

总结起来,有以下两种:

应聘者对自己要求过高,倾向于成为一个完美主义者; 或避免将工作委托给他人,因为担心达不到自己的预期。

简而言之,这些回答最聪明的地方在于描述缺点的同时也强调了优点。

毕竟,完美主义者通常对自己的期望很高,就像有洁癖的人往往无法忍受寄出的信件中存在错误,而那些不愿将工作委派给别人的人往往很注重结果,且对工作非常专注。

如何获得更多信息

试着列举应聘者所述行为造成的负面影响,引导他们说出自身的问题所在。

例如,当应聘者说“我很难把工作委托给其他人,因为我发现最终的结果不符合我的预期”,那么你可以继续询问:

“上次你没有将工作委派给下属,结果自己承担了超负荷的工作,你感觉怎么样?再后来你是怎么处理这种情况的?”

“请给出一个例子,说明由于你没有把工作委派给下属,所以他觉得自己的职业发展需求没有得到满足。”

“跟我说说你因老板未将工作委派给你而感到沮丧的情况,以及你最终是如何获得他的信任的。”

03
你最喜欢的职位是什么?
你的老板在其中起到了什么作用?

1.为什么问这个问题

与最大优点的问题一样,这个问题会让应聘者心情愉悦、态度积极,同时也能自然而然地引出后续的相关问题(难度更高):“你最不喜欢什么职位或公司?”

同样,应聘者的回答仍然可以反映出一些重要问题。

2.分析应聘者的回答

当应聘者表现出对以前某一份工作的某个特定方面的喜爱,而你的公司并没有提供这样的职位时,他们的回答可能会让自己与这份新工作失之交臂。

以一名叫琼的营销代表为例。当被问及最喜欢的工作时,她错误地提到了一份富有创造性的工作,上班时间不固定且每周都有一些外勤工作。

然而,由于她目前申请的职位并不提供那样的机会,因此,公司会认为她不适合这份新工作——公司无法满足她已习惯的多样化的工作方式,且朝九晚五的工作不一定会激励到她。

还有一点需要注意,从统计数据来看,大多数人离职是因为与老板性格不合。

不管公司发展得多好,一旦与老板的关系恶化,下属就几乎没有升职或加薪的机会了,也不会被委以重任。

因此,你要了解应聘者的老板在他最热爱的职业中所起的作用,同时,也要了解应聘者的老板在他最不喜欢的职业中所起的作用。

04
你最不喜欢什么职位或公司?
你的老板在此扮演了什么角色?

1.为什么问这个问题

当应聘者被引导批评或指责以前的老板或公司时,他们的肢体语言会迅速变化。毕竟,这个问题诱使他们去抱怨那些最应该对之忠诚的人。

理想的应聘者不会发表个人主观看法,也不会为过去的行为辩解,而是会客观地分析问题,说明影响他们发挥最佳水平的外部因素,而不是做出不合理的反应。

2.分析应聘者的回答

对于那些批评前任老板的应聘者,无须多加考虑。这些人通过推卸责任而将自己置于受害者的位置上。

虽然大多数管理者可能会成为下属批评的对象,但当应聘者抱怨前任老板时你就要站在他那一边吗?当然不是。

他的前任老板不在场,无法对质,一切都只是他的片面之词。因此,你无须表示同情。

毫无疑问,在面试过程中,说前任老板的坏话是应聘者最不应该做的事情之一,这对他们没有任何好处。

在讨论最不喜欢的职位以及老板在其中扮演的角色时,应聘者通常会提到与老板之间的人际冲突,这种人际关系阻碍了他们的职业发展

以下是一些积极的回答:

“我最不喜欢前一家公司的地方是它几乎没有任何风险与挑战。这是一家非常成熟的公司,员工任期特别长。我尊重任何能够长期维持员工忠诚度公司,但我的老板正准备退休,而我们这些资深的经理却没有机会挑战更重要的角色。可以说,公司不具备冒险精神,这不是我想要的那种企业文化。”

“不幸的是,我最不喜欢的职位就是我目前的职位。我的老板是首席运营官,他对商业环境的变化准备不足。当利率降至30年来的最低点时,公司赚得盆满钵满,然而他将公司所有的资金都用于再融资,没有制订针对利率上升的应急计划。这种短期盈利的心态与我的商业价值观相悖。”

“如果非要我评价前任老板的话,我不得不说,在XYZ公司负责销售的高级副总裁杰伊·波特手下工作是最具有挑战性的。我们私下相处得很好,但在工作中,杰伊缺乏预测问题的主动性,他为自己能够处理应急情况而自得。相反,我的风格是提前预测潜在问题并尽早解决。由于理念不同,所以我觉得工作失去了乐趣。”

“我最不喜欢的老板可能是丹尼斯,因为她太偏激、孤僻。她很少给我们这些一线主管提供指导和方向,她的办公室大部分时间都是关着门的。每当我们提出困难并表达担忧时,她都很反感,所以我们无法从她那儿获得帮助。最糟糕的是,她经常谈论公司的负面情况,热衷于传播小道消息。”

这些回答探讨了公司或个人的不足,只是客观评价事实,没有责怪任何人。

05
你认为五年后你会怎样?

1.为什么问这个问题

这个问题意义深远,它可以反映出应聘者的愿望和未来规划。你会听到有人想退隐荒岛,有人想在五年之后取代你(这可能会让你有点紧张),还有一些人说五年后仍想坚守在今天的岗位上,他们的职业抱负各不相同。

应聘者如果没有谨慎对待这个问题,你正好可以从中捕捉一些与他们的职业规划有关的信息

毕竟,如果应聘者的五年目标与你提供的工作毫无关系,你怎么会围绕这个人制订长期计划呢?

2.分析应聘者的回答

第一,如果应聘者的回答偏离了方向,比如退隐塔或者开一家保龄球馆,那么你要让他们回答得更实际一些,要与商业以及你的公司联系起来。

第二,当应聘者说出的并不是他们目前申请的职位时(而是晋升后的职位),你可以追问:“你认为要在我们公司工作多久才能实现这个目标?为了实现五年目标,你需要哪些技能和经验?”

应聘者切合实际的回答会特别强调长期目标在三到四年后才能实现。

如果新员工可以投入到这几年的工作中,你就可以对他们进行长期的职业规划,这也能将员工因缺乏足够的发展机会而离职的可能性降至最低,毕竟新员工在入职六个月后离开公司,并抱怨公司缺乏晋升机会的情况并不少见。

此外,聪明的应聘者不会提到申请职位以外的岗位,而是更加强调在目前的岗位上承担更多的责任

因此,你要重点关注希望承担更大的责任,以便对你的部门产生积极影响的应聘者,而不是那些希望在你这家500强企业获得部门主管职位的应聘者。

“我相信我能运用扎实的会计技能为贵公司做出最大的贡献,这也是我目前最想做的。至于五年后的方向,我希望你能指引我。但我想让你知道,我愿意以任何你认为合适的方式为贵公司创造价值。”

瞧,应聘者合乎逻辑、切合实际的自我评估既符合你公司的需求,又展现出了解决问题的能力

关于作者:保罗·法尔科内,时代华纳有线公司员工关系副总裁。长期担任人力资源杂志的专栏作家,是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。本文摘编自《雇人前要问的96个问题》,机械工业出版社出版

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