职场恶人,可能就在你身边!

你是否在平时工作中遇到过这样的角色:欺凌弱小、爱传闲话的同事;咄咄逼人,富有侵略性的上司;表面一套、背后一套的合作伙伴……

这些人的出现,不但拉低了你的工作体验,甚至可能对你的职业生涯造成危害,一时容忍或许风平浪静,但当你不堪其扰,饱受折磨时,就必须勇敢面对、采取行动了。

那么具体该如何做呢?本文中,具有20多年跨国公司人力资源从业经历的 Joy Zhou 周燕老师将和你聊聊她的经验。以下,Enjoy:

作者:Joy Zhou 周燕
来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

一直以来我写的文章都以“推广正能量,促进个人成长”为主题,而今天的题目一看就有些“负面”,为什么突然想起写这个话题呢?

也许是由于疫情的关系,有的产业出现动荡,国际形势也出现不稳定,因此在平时没有突显的一些问题开始逐渐呈现出来。

我平时接触的朋友们问到的很多问题都是关于职场上被不公平对待的,而且跟职位高低及从业时间长短没有任何关系。

我最近回顾了一下,朋友们分别是这样说的:

公司里有些人做起事来毫无道德顾虑,他们完全没有良知。

一些人只是为了掩盖自己的错误,就可以编出一堆谎言,甚至不惜伤害同事,有的甚至还是很高职位的领导……

有些人说谎可以完全无负罪感,前一秒钟对着一位同事说的话,后一秒钟对着另一位同事说反过来的话……完全不会顾忌自己可能随时会被拆穿。

有人利用别人获得利益,之后又过河拆桥,仿佛失忆,而其对于这样的行为却毫无道德障碍

……

简单直白地用一句话总结他们的故事就是:“职场恶人就在身边!”

真有这么多职场恶人吗?直到我读到这本书时才恍然大悟——《当良知沉睡:辨认你身边的反社会人格》。

这本书中呈现的人、事件以及对话都取材于作者玛莎·斯托特博士从事心理咨询工作25年以来的实践经验,看书名就明白,反社会人格者的良知是沉睡的,由于我们大多数人对良知的概念认识得不够彻底,因此无法辨认身边某些良知缺失的“反社会人格”(sociopathy)。

不信就来看看这些关于良知的描述:

1. 良知是作为人类普遍共有的东西,这是人类与动物最大的区别所在。

2. 缺乏良知的人不可能获得成功。

3. 通过伤害别人来达到自己的成功,这种人会接受良知拷问。

4. 缺乏良知的人不可能是聪明和有趣的。

千万不要想当然地认为以上问题的答案都是“对的”。相反,以上问题的答案均为“否”!

玛莎·斯托特博士还发布了个令人惊讶的数字:目前的研究认为,大约有4%的人属于“反社会人格”,也就是说平均每25人当中就有1个。

他们哪些特征呢?

如果一个人至少拥有以下7个特征中的3个,那么这个人在临床上就足以被确诊为患有“反社会人格障碍”:

1.无法遵守社会规范;
2.惯于欺骗和操控他人;
3.行事易冲动,无法提前做出计划
4.易怒,具有攻击性;
5.毫不顾及自身或他人的安危;
6.一贯不负责任
7.在伤害、虐待他人或偷窃他人东西之后毫无悔意。

那这些人都是罪犯吗?答案也是“NO”。职场上很多这样的人,也许你并没有意识到。

我的观点是:如果职场恶人,成为了你的成长的阻碍的话,就必须要采取行动!

只有迅速认清职场恶人,运用有效的手段对待他们,你的职场生活质量才能保证

玛莎·斯托特博士总结了对付日常生活中碰到的反社会人格者的13条法则,我在这里提炼出5条精华法则供大家参考:

01、快速辨认,尽早避开

满足上述7个特征中的3个,这些人基本可以被确认为反社会人格者。不要怀疑你自己的判断力,凡是有3项特征吻合的,尽早避开。

这里我要强调一点,有的反社会人格者是很有魅力和手段的,他们用谄媚之词来蒙蔽他人的眼睛。谄媚的背后却总是含有操纵他人的意图。

要不断反省自己是否被谄媚之词冲昏头脑,注意提防马屁精。

如果一个刚刚认识你的人,突然能够发现你无数的优点和闪光点,并不经意间频频地告诉你的时候,你就要引起注意了。

02、不要加入他们的游戏

阴谋诡计是反社会人格者的工具,他们玩的游戏,你不要加入其中,因为你不能忘了非常重要的一点,你的底线让你在他们的游戏中完全不是他们的对手。

记得我刚刚开始担任人力资源业务伙伴HR BP)的时候,碰到一群弄虚作假的销售,不择手段地制造假数据,拿到销售奖金之后,再做退货。钻了当时奖金制度没有退货扣款规定的空子。

我把这件事情汇报给了销售总监,他的表情让我感觉他也是事情的一份子,他说“好的,我来调查一下。但是奖金不可以停发啊,要不然影响销售士气。“马上又追了一句“这件事情很敏感喔,不要跟别人说。包括你HR的老板啊!”

几个月过去了,他继续审批这些销售的假数据,让我执行后续的奖金计算,每次我提出顾虑的时候,他总是说“放心,我在调查。”

直到”东窗事发“,销售总监当着内部审计的人说:”这些数据都是Joy审核了之后给我的,我觉得数字有问题,让HR和营运一起去查,他们拖到现在还没有给我调查结果。“

我当时愣在那里,一句话也说不出来,奖金计算表格上我的签字,证明了我也是他们游戏的一份子啊!

这件事情现在回想起来,总监说的“先调查,同时继续发奖金”是一个游戏,而我却成为了游戏的一部分。

在保护公司利益和获取自己的奖金中间,显然总监和他的团队选择了后者。

03、不要盲目尊重权威

职场上的权威通常是比你级别高,资历深的人,职位赋予他的权力和光环,自然而然地让他人尊重。特别是在传统中国文化教育下,我们都会尊重权威。

而《当良知的沉睡:辨认你身边的反社会人格》这本书中的一些例子让我意识到,职场中一些所谓的权威人士,就是反社会人格者。

记得我有一位朋友遇到过这样的案例,我们这里暂时叫他小A吧。

小A的一位高层上司在他团队的招聘的过程中不断作梗,用各种理由拒了他推荐的多位能力很强的候选人。

直到他觉得工作负荷上已经无法承载的时候,上司推荐了一位自己的前同事,职业经历完全跟岗位要求不符。

小A断然拒绝了这位候选人,而他的上司却利用自己的关系,让总部的领导确认了这位候选人,继而不断给小A施压,要求他雇佣其前同事。

后来小A得知,原来这位高层上司在总部的人面前谎称他很喜欢这位候选人,虽然行业和专业都不对,却十分愿意倾尽全力培养这位新人。

得知后,他火冒三丈,去找上司对质。而上司一副淡然的样子回答道:“既然已经来了,你就花时间教他吧。”

小A追问上司为何要说谎,他说:“我从来没有逼迫你做决定啊,是你自己的决定。”

碍于情面,小A没有将他手里的证据拿出来——他的Email上面明确地写着这位候选人不合适这份工作,不建议推荐给总部进一步面试

事实证明,这位前同事专业不过关,成为了小A和他团队工作的障碍,增加了周边人的工作量,拖慢了整个团队的工作节奏,严重影响了团队的职场生活质量

当小A沮丧地来找我的时候,我的建议是:“不要盲目相信权威,有的人说谎被拆穿对他们来说不是障碍,你玩不过他们的。你们的底线差太远了。”

而朋友继续问:“为什么人品这么差的人能当上这么大的领导呢?”

我说:“你以为反社会人格者是写在脸上的吗?他们往往是很有手段的戏精啊,比你会演多了!”

04、保护你自己

内心要足够强大,或者就是盔甲足够厚(脸皮足够厚、能力特别强,“后台”足够硬等),如果两样都没有,那你会在跟反社会人格者的交锋中遍体鳞伤。

在前面的两个例子当中,主角都是受伤的,后悔当时没有留下“证据”来保护自己。

但是从另外一个角度来看,遇到“职场恶人”也未必完全是坏事,这种经历能够让我们清楚自己碰到什么样的人和情况会产生负面情绪挫折感,而人的成长往往是在挫折中磨炼出来的,正所谓“当下这一刻就是良师”。

05、事不过三,只给3次机会

认识一个人的时候,如果他出现以上一项行为的时候,给3次机会。超过3次,即刻bye-bye。

06、总结一下

反社会人格者有大约4%,对待职场恶人的方法:

迅速认清职场恶人
运用有效的手段对待他们
保证职场生活质量

遇到“职场恶人”,千万不要因此而让你怀疑世界,要知道我们身边还是有96%有良知有爱的人,相反我们要用爱去回报这个世界,一个人的良知和爱就是他的力量!

最后用两句我很喜欢的有深意的话来结尾,与大家共勉:

引用一位修行者佩玛.卓丘的话:“最高贵的生活态度,绝对的慈悲之道,就是——培养勇气与善心之道。”

引用我喜欢的华晨宇的一首歌中的话,“性向善才是人类最后的骄傲和胜算。”

关于作者:周燕,自由讲师/教练,塞氏中国研究院合伙人,超过20年跨国企业人力资源工作经验,历任路易威登中国人力资源副总裁科蒂集团大中华区人力资源副总裁,陆逊梯卡大中华区人力资源副总裁。国际教练协会注册教练。马云公益基金会乡村教师项目培训导师。一心公益团队创始人,连续多年执行四川甘肃两地的助学公益项目

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
1+1
华章管理

机械工业出版社华章公司经管图书品牌。聆听大师的声音,追随智者的脚步。华章作为卓越思想的传播者,愿为你提供更全面、更优质的阅读服务。微信公众号:华章管理(ID:hzbook_gl),微博:华章经管