陈春花:没有不好的员工,只有不合格的管理者

导读:员工是否敬业,与管理者管理认知水平有很大关系。在组织管理中,如果管理者没有做好管理,容易导致员工在组织里“自生自灭”,从而就是有能力的员工自我生长,没有能力的员工失去成长的机会,选择离开组织。

01、员工是否敬业与直接上司有很大关系

根据全球知名的民意测验商业调查公司盖洛普曾经的一份调查显示:一半的美国职场人士曾为了离开上司而离职。在欧洲、亚洲、中东和非洲职场人士中,这一比例与美国的情况相近,甚至更高。

这些调查均显示,员工敬业度(即员工实现组织目标的意愿和努力程度)与他和上司的关系存在明显相关性。

在认为自己敬业的员工中,77% 使用积极的语言描述与上司的关系(如「领导关注我的优势」),而「不敬业」和「主动回避工作」的员工中,这一比例分别仅为 23% 和 4%。

这种情况让人忧虑,因为研究显示,敬业员工是企业成功的关键推动力,而根据盖洛普的报告,全球仅有13%的员工算得上敬业。

事实上,员工是否敬业,与直接上司有很大关系。

02、没有不好的员工,只有不合格的管理者

有句话说的很好,「没有不好的士兵,只有不好的将军」。在组织管理中也是如此,没有不好的员工,只有不好的经理人。因为如果经理人能够运用不同的管理风格,无论何种成熟度的员工,一样可以获得有效的结果。

经理人行为的选择主要考虑下属的特征和工作环境,主要作用就是为下属提供支持和帮助,清除实现目标过程中的各种障碍。

所以,经理人的具体任务就是识别每一位下属的个人目标,知道他们的需求和愿望,也要了解他们的能力,同时需要知道他们所承担的工作任务的特征,建立薪酬体系,使个人目标和组织绩效挂钩,以获得满意的绩效水平。

经理人需要很好的了解有能力的员工的需求特征,选择合适的途径和工具,让有能力的员工发挥更大的绩效。

对于有能力的员工,经理人需要尊重并授权。尊重非常重要,几乎所有有能力的员工都需要更加明确的尊重,更加需要倾听他们的建议并获得运用;另一方面就是要给他们相应的授权,因为有能力的员工常常用能够得到权力的大小来判断自己的价值,所以他们对于权力会看的更重一些。如果可以给出这两方面的努力,这些有能力的员工就会创造出更大的绩效,同时他们也能够获得很高的满足感。

管理产生绩效,最终体现在下属的成长中。相对于管理中的所有资源来说,人是最重要的管理资源,对人的激励也是最重要的。对于这方面的认识经理人都不会缺少,而缺少的是对于下属成长的安排和支持。

组织研究当中有一个研究结论,一个人在工作当中能否取得绩效,72%取决于他的直接上司,所以说,下属的绩效是由经理人决定的,也是经理人设计的,只要经理人了解到下属的长处,并能够按照其长处设计下属的工作和职能,做到向下负责,绩效会自然得到提高。

03、有效管理的三个误区

(1)很多经理人不明白管理的真正意义,其实管理就是做决策。管理所做的决策就是让下属明白什么是重要的,要让他们知道去做什么。

很多领导者在夸下属的时候很喜欢用“悟性高”、“会揣摩”、“能领会”这三个词。我很反对这三个词。这三个词之所以会出现,就是因为经理人指令不清,这就是我们在管理上犯的一个很大的错误。只有清楚地让下属明白你的指令,管理才能有效率

(2)很多人在管理的时候,都力图证明“做对”,而不是力图解决问题。当问题来临的时候,马上去分析谁造成的、责任归谁、原因是什么,但是这些对解决问题没有任何意义。

这个时候真正要做的应该是召集所有人一起解决它,这才是管理,而不是纠结这件事由谁负责。因为事情已经发生,此时对错已没有任何意义,只有解决了问题才有意义,否则管理一定毫无效率。

(3)管理虽无对错之分,却有好坏之别,有水平高低。管理水平的高与低、好与坏取决于个人目标组织目标能不能够完全融合。

水平高的管理就可以让所有个人目标和组织目标保持一致,没有冲突。而水平低的管理就是个人目标和组织目标冲突。管理最大的挑战也就此,能不能让所有人的个人目标和组织目标保持一致,这就是水平高低好坏的分水岭。

在大部分效率低下、内部无法协同的组织中,基本上都是由于对管理常识的误解。

很多时候并不是员工素质不行,也不是企业文化不够好。当遇到管理不畅,员工能力弱的情况,首先需要检讨的是经理人自身,管理的认知行为是否正确,只要经理人具备正确的认知和行为,所有人的绩效就一定会展示出来。(本文完)

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春暖花开

作者:陈春花,公众号春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai),“春暖花开”是管理践行者陈春花的自媒体,内容涵盖最新的管理思想、商业评论、演讲实录、著作连载与人生感悟。