管理者如何赋能销售团队,推动高质量增长?

后疫情时代,部分城市的静默考验着企业危机应对能力,很多企业的销售业绩因疫情受到重创。

随着生活逐渐回归正轨,我们想和您聊聊企业管理者如何通过销售管理,带动业绩高质量增长

销售管理,需要两手抓

销售管理,最重要的是抓好员工管理客户管理

员工管理,需要管理者懂业务且知人善用,管理者不仅需要了解员工的工作状态与业绩进展,也需要从个人经验出发给予团队成员辅导,尤其是面对状态很好但业绩卡壳的下属,及时给予关键指导,才能真正激发每一位员工的潜力,达成更高目标

客户管理,需要管理者帮助销售从客户立场出发看问题,这要求管理者充分了解目标受众需求,在商机-培育-转化的销售流程中,注重与客户建立起深度信任的长期关系,挖掘客户的长期价值,帮助企业培育增长势能。

想要做好销售管理,员工管理是基础,客户管理是业绩达成的关键,二者同时发力,才能打造一支有战斗力的优质销售队伍

在不断变化的市场环境中,企业管理者该从员工管理和客户管理角度出发,赋能销售团队?

员工管理:情绪赋能,打造金牌团队

面对不断变化的外部环境,企业内部的应对能力很重要。

对于销售管理者来说,在迎接市场变化时,除了重视分析业绩表现,也需要关注员工的工作状态,重视员工工作积极性的提升。

最好建立每日两次沟通机制,坚持今日事今日毕。在流程上做到每日沟通,我们建议管理者主动了解员工情况,通过关怀与支持,提供情绪赋能。

在沟通上,保持早启动晚跟进,早会设定目标,晚会分析结果,便利管理者通过量化的工作结果,复盘分析销售进度及客户沟通进展,提供基于客户情况的关键辅导,帮助员工完成签单;当然,也需要管理者及时给予正向激励,带动员工的工作积极性。

在策略上,管理者可以基于客观情况设计不同阶段的工作目标,比如在城市静默期,与其追求难以完成的签单目标,不如减轻员工情绪负担,将短期重点目标修改为客户关系维护,深入倾听客户需求,基于客户痛点问题提供解决方案,在生活回归正轨后,带着定制化的专业方案正式拜访客户,推进合作发生。

在氛围上,可以邀请有成功经验的同事进行分享赋能,营造共同学习进步的整体意识,通过良好办公氛围,提升员工工作目标认同感和自驱力

管理者只有培养出充满韧性的员工,才能出打造战斗力满级的销售团队,只有基于变化不断调整策略,拥抱变化,才能变危机商机,创造更多增长机会

客户管理:沟通赋能,提升协同敏捷性

即将过去的5月,在北京、上海等城市办公的企业数字化能力,面临了更高要求。

客户需要在线沟通员工需要在线协作管理需要在线推进,原本锦上添花的在线办公能力成为了企业的唯一选项。

当获客、演示、跟进、成交交付的所有过程均需远程实现,原本沟通成本很高的客户跟进管理变得更具挑战性。

企业可选择有效的销售管理系统,达成敏捷协同,从工具侧为销售赋能。

END

提升销售团队的韧性与积极性,提高企业组织的敏捷协同能力,并将二者更好地结合起来,可以帮助企业在持续变化的市场竞争中,更好、更快地实现增长目标

期待本篇内容能够给您启发,推动高质量增长不断发生。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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