靠谱的人,都有这3种能力

导语:什么样的人才算靠谱?本文与大家探讨。

作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

当有年轻人问如何才能在职场中走得更远时,我总是善意地告诉他们,要做一个靠谱的人。

为什么?

因为环境变化越来越快,尤其是经济形势不好的时候,很容易失业

在这个时候,市场上有能力更强,相对来说还更便宜的人,很多公司也把危机当成了汰换人才的窗口期。

但无论外界怎么变,在企业中,还是有一类人非常受欢迎,这一类人就是靠谱的人。

靠谱是非常稀缺品质,靠谱的人,大家都抢着要。

什么样的人是靠谱的?在我看来,要具备三种能力:沟通闭环能力、填坑的能力、内心复原力

01、沟通闭环能力

沟通闭环能力,这也是很多人在职场中所欠缺的。

在职场中,经常发现这样的情况,比如有一项任务,需要他的协同,你跟他说了,你以为他清楚了。结果到了交付的时候,他说他忘了。

比如你告诉他,你需要一把锤子,你认为给他说清楚了,结果到用的时候,他给你找来的是一把斧头。

在职场上,最可怕的,就是“以为”。

人跟人跟沟通,你以为人家对这事儿理解了、放心上了、记住了,其实都是你以为,如果不经过反复确认和提醒,任何事情都有被遗忘风险

如何解决这个问题?

美国的戴明博士发明了布置任务五遍沟通法”,被日本企业广泛应用。

第一遍:交待清楚事项;
第二遍:要求员工复述;
第三遍:和员工探讨此事项的目的;
第四遍:做应急预案;(做这件事情会不会出现意外,什么情况汇报, 什么情况自己做决定
第五遍:要求员工提出个人见解;(如果让自己做有什么建议和想法)

我们作为一个完整系统中的一环,一定要保证不要让信息在自己这一环节断掉。

怎么做到沟通闭环?

如果你是信息的接收者,那你一定要多听、多问,还和对方确认一下。

如果你是信息的发起者,那你一定要把事情交代清楚,不要让对方去猜。

没有沟通闭环的能力工作就是低效乃至无效的。有沟通闭环能力,是对自己和对他人负责。

所以靠谱的人,一定能在自己负责的环节完成沟通闭环。

02、填坑的能力

填坑能力也非常重要,做好自己的工作是本分,最能体现一个人的职业性。但能填坑,才最见一个人的能力。

怎么说?

在工作中,很多事情,是需要通过合作拿到结果的。

你做好了自己这一部分,但不能保证最后拿到结果。如果你合作的同事掉链子了怎么办?

很多人说,我要不断地提醒他,我要告诉他,要让他完成自己的工作,因为这是我们共同的结果,我和你共同背负了责任

这么做,有一些人,可能会觉得你在帮他,你是好心,在善意地提醒他。

但也有一些人会觉得你侵犯了他的边界。他认为,我们划分了责权利,你干你的,我干我的,我干不干是我的事,你为什么要干预我的工作?

追过程是领导的权利,而不是你的权利,我们是平级,或者我们是平行部门,你如果追过程,就越界了。

我之前写过一篇文章,专门说了边界感,一旦别人认为你越位,你和他的关系会变得微妙且复杂。

负责的态度是对的,但方法不够好。

如何解决?我认为就是要有填坑的能力

当他掉链子了,领导非常焦虑的时候,你可以站出来解决问题。

一件事没人愿意做,或者没人能做的时候,老板看向大家,这时你举手说,我可以。

你能把这个坑及时补上,最后拿到结果,这就是白马骑士。

把事情做出来,最能体现一个人的价值。只要老板不傻,他就一定会注意到你的表现,积累信任积分后,他会更加重用你。

要做到这一点很难,社会分工,让我们的工作变得更高效。但也让很多人只能掌握一部分技能,所以不但要把自己的优势放大,如果可以,还要长出其它的能力,成为复合型人才

补位的能力是稀缺的,能补位,一定会在职场上大放异彩。

所以填坑既是一种能力,也是一种艺术。

03、内心复原力

最后是内心复原力。

为什么需要内心复原力?在你填坑的过程中,你觉得本来是属于他的责任,为什么最后还要我帮他填坑?为什么我是团队中干得最多的?

你觉得委屈,觉得很受伤,有这样的想法是正常的,而面对委屈,大家的应对方法其实是不一样的。

有复原力的人,会自己舔伤口。他们心力强大, 无论现状有多无奈,都能很快平复情绪,转而关注 “此刻我能做什么” 。

而没有复原力的人,则会一直陷入情绪内耗

比如领导问:“这个事情怎么还没做?”

哪怕只是稍微带了点批评语气,他就忍不住展开一系列联想:“领导是不是觉得我不行?我是不是要被辞退了?这不是我的错,我要不要找他说?我说了,同事会不会对我有意见?”

他受不了,一直在委屈的情景里。人的精力是有限的,当他进入了精神内耗,反而无法聚焦到事情本身,最后也就越来越乱。

乔布斯说,要招十分人才,不用呵护他的自尊。

因为真正优秀的人,不会限于情绪的泥沼,受伤了,能很快复原,转头想该如何解决问题。在没人承担责任时,也能挺膺负责。

内心有复原力,往往能坚持到最后,做到“剩者为王”。

最后总结一下,想在职场上走得远,无论你在什么层级,都需要具备三种力。分别是:沟通闭环能力、及时补位的能力和内心复原力。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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张丽俊 Cherry

作者:张丽俊。知名组织创新专家,创业酵母创始人,酵母咨询创始人,《组织的力量》一书作者。来源 | 张丽俊(ID:zhanglijunCherry)。

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