一为对事，一为对人，二者不可偏废，否则就会成为“职场上的瘸子”。
01
在刚开始工作的很长一段时间里，我遇到了同一个问题 - 虽然我对自己的工作认真负责，但职业发展却并不顺利。
这个问题让我非常痛苦，直到后来我才意识到，职业发展不顺利的根本原因，不是我的事情做得不够好，而是我与上级的关系出了问题。
于是，我去请教了一位在职场上混得风生水起的老法师，他看着我的笑容饱含深意，缓缓吐出一句话：“把你的上级当做你最重要的客户。”
那是一句让我醍醐灌顶的话，从此我的职场画风终于扭转。
“把上级当作你最重要的客户”, 到底是什么意思？
客户之所以能够成为你的客户，最重要的原因是Ta信任你。基于信任，Ta才会从你这里一次次的购买产品和服务，甚至愿意为你站台。
职场也是一样，如果你的上级对你缺乏信任，那么不论你说什么、做什么，Ta都很难满意。同时，如果你在工作中出了一点点差错，可能都会导致Ta对你的不满以及进一步的不信任，直到最终关系的崩塌。
而信任这个东西有个特点：建立信任非常艰难，打破信任轻而易举。
所以，如果你只是认真负责的工作，却从未顾及过你上级的想法和感受，那么你的职场发展之路上的磕绊就会比较多。
一旦没有了信任，职场发展就失去了基石。
那么，我们又该如何与自己的上级建立信任呢？
答案是：把Ta当作你最重要的客户。
1）要帮“你的客户”解决Ta最关心的问题
怎么做呢？
这里有一个很重要的窍门 - 尝试站在你上级的角度看问题。
你可以时常问问自己：“假如我是Ta，哪些工作对我最重要？”
这时，你就能够看到以往看不到的东西。
一些公司会把不同层级管理者的OKR公布出来，如果你能看到你的上级，还有上级的上级的OKR，那么你就会清楚的理解他们最关心的问题是什么。
然后，你可以再做深入思考：如何更好的去做手头的工作，从而帮助你的上级解决Ta最关心的问题，并创造更大的价值。
2）让“你的客户”感到安全自在
如果你的客户在你面前感到不安全不自在，Ta还会在你这里买东西吗？
肯定不会。
同样，这也适用于你跟你上级的关系。
所以，在日常工作中，我们还需要去体会、感受并同理自己上级的感受。
我的行为和做法是让Ta感到踏实，还是不安？
我的行为和做法是让Ta感到愉悦，还是不快？
我的行为和做法是让Ta感到放松，还是紧张？
这些感受都很重要，因为不论是你，还是Ta，都是肉身凡胎，都喜欢与让自己感到舒服、踏实、愉悦、放松的人在一起工作。相反，我们每个人也都不喜欢与那些让自己感到难受、不安、不快和过度紧张的人一起工作。
从本质来说，这些感受代表的都是安全感和可控感，是我们都需要的。
这就是职场上的第一个底层逻辑：对人，要与上级间有牢不可破的信任。
以及第一个公式：与上级有牢不可破的信任= 帮上级解决Ta最关心的问题 * 让Ta感到安全自在。
02
职场上的第二个底层逻辑是：对事，拥有很高的不可替代性。
在这里，我说的不是绝对的、100%的不可替代性，因为严格来说，在这个世界上绝对不可替代的人非常少见。大多工作岗位上的人都是可替代的。
那么，究竟怎样才算是拥有了很高的不可替代性呢？
究竟是丰富的专业知识、高超的技能？还是认真主动的工作态度？又或者是行业经验？
要回答这个问题，就必须透过现象看本质。
在这些表象的背后，藏着一样非常重要的东西，可以说不论哪个行业、哪个职能，有一样东西都是至关重要的，那就是一个人解决问题的能力。
不论哪家公司，哪个老板，要想活下去，要想活得好，都必须要解决一个又一个的问题。
如果你是一名销售，公司雇佣你就是要你去解决把产品或服务卖给更多客户这个问题的。
你老板雇佣你就是要你帮他解决他区域内一部分客户的销售问题，要你帮他解决达成团队销售指标的问题的。
如果你能帮助老板和公司解决这些问题，你就具有了相对较高的不可替代性。而你解决问题的程度越高、速度越快，你的不可替代性也就越高。
要想解决老板的问题以及公司的问题，你还需要首先解决很多个小问题。
比如：如何找到你的目标客户？如何与目标客户建立信任？如何让客户了解你的产品特性以及带给他的利益？如何解决客户的购买障碍？
可见，从需要解决的大问题开始，到这些一个个的小问题，你要做的就是去不断的解决问题，以实现目标的最终达成。
就像当雅克·洛布被人问起他究竟是一位神经学家、物理学家、生物学家还是哲学家时，他只是回答道：“我只解决问题”。
可见，当透过纷繁复杂的现象看向本质的时候，我们就找到了那个最最重要的东西 - 解决问题的能力。
当我们能够高效快速的帮助老板和公司解决一个个问题的时候，我们也就拥有了相对较高的不可替代性。
那么，接下来的一个问题就是：我们该如何获得解决问题的能力？
03
这是一个系统工程。
要想做到这一点，需要最关键的两点：
运用自己的独特优势，解决问题
用主人翁心态，激发解决问题的动力
关键1、运用自己的独特优势，解决问题
面对眼前需要跨越的同一条大河，小鸟的方法是飞过去，小鱼的方法是游过去，小马的方法是趟过去。
虽然方法不同，但小鸟、小鱼和小马却都能够安然无恙渡过大河，为什么？
因为，它们具有不一样的优势。
而借助自己的独特优势去达成目标、解决问题，正是最容易、也最自然的解决问题之道。
那么，对我们每一个不一样的人来说，在遇到同一个问题时，是否也能运用自己的独特优势去达成目标、解决问题呢？
当然也可以。
可是，我们每个人的独特优势又是从何而来的？
给你一个非常重要的公式：优势 = 天赋 * 投入
1）这里的天赋说的是，在面对人和事时，我们自然而然、反复出现的思维模式、感受和行为方式，也可理解为“特点”。
比如：有的人，头脑片刻不停，一有空闲就思考，而且还会常常反思自己，周围人会说：“你怎么想那么多”。那是因为Ta有“爱思考”这一特点/天赋。
有的人，不喜欢看到冲突，更不喜欢经历冲突，在Ta看来，凡事都能达成共识，何必非要争执冲突。那是因为Ta有“喜欢和谐和睦”这一特点/天赋。
有的人，充满内驱力，每天从早到晚的忙碌，每天都要创造有形结果，要把自己的TO DO LIST全部打上勾才能睡觉。身边的人可能会用工作狂来描述Ta。那是因为Ta有“想要完成”这一特点/天赋。
有的人，对他人情绪状态非常敏锐，他的头顶像是装了一部情绪雷达，能够敏锐感知到他人的情绪变化，有与生俱来的超强同理心。那是因为Ta有“同理心”这一特点/天赋。
2）公式里的投入说的是，围绕自己的天赋或特点而投入的对于相关知识、技能的学习。
如果我们能对自己的独特天赋进行长期的、压倒式的投入，我们的天赋就会像种子那样，逐渐长成参天大树。
有了头顶上的参天大树，夏天，我们不怕晒，冬天，我们不怕雪。
这就是优势的力量。
但是，优势不是与生俱来的，优势是需要依靠正确的方法、长期的努力，在与生俱来的天赋/特点基础上打造出来的。
04
关键2、用主人翁心态，激发解决问题的动力
什么是主人翁心态？
英文就是Ownership，意思是：我们不能只把工作当成老板布置下来的任务，而要把自己的每一项工作当作自己的创业项目，夸张一点说，就是那种“做不好就会死”的创业项目。
只有做到这点，才算得上是主人翁心态。
从表面上看，主人翁心态对打工人没有价值，而且还会让人更加辛苦。
但是，如果透过现象看本质，我们就会发现，主人翁心态的最大获益者并不是你的老板和公司，而是你自己。
一个人，如果真的能把Ta的工作当做自己的创业项目来做，那么Ta在一年里获得认知水平和能力技能的增长，都会是其他人的至少一倍以上。
因为最终决定我们成长的，往往不是学了多少有用的知识和技能，而是我们去学知识、技能的那个出发点和驱动力。
举个例子，对同一个问题，别人只想了三种方法就放弃了，但是，你却不会，因为你必须想出最好的解决方法，否则你的“创业项目”就会遭遇危机。这时，你就会进行非常多的思考和尝试，直到找到了更好的解决方法。
这是因为在你的身后，一直有股强大的力量驱动着你，让你持续思考，直到问题最终解决。
当一个人不仅打磨好了自己的差异化竞争优势，同时还有主人翁心态，那么，Ta就等于是拥有了市场上相对较高的不可替代性。
这时，你再也不必对自己的未来感到惶恐不安。因为即便你的公司垮了，即使你暂时失业了，像你这样的人不论去了哪个行业、哪家公司，都依然是个人才，大家都会抢着要。
最后的话
以及由此推出的两个公式：
公式一：与上级间有牢不可破的信任= 帮上级解决Ta最关心的问题 * 让Ta感到安全自在。
公式二：具有很高的不可替代性 = 解决问题的能力 = 运用独特优势解决问题 * 主人翁心态激发动力 = 独特天赋 * 投入 * 主人翁心态激发动力。
写的太好了，点赞！ 除此之外，我斗胆补充一下我的另外几点： 1.希望我们在干工作时，更多“把自己当成自己的直接上级”，去做为团队做提高，帮助团队内其他成员成长； 2. 和团队内同事建立良好的关系，增强团队凝聚力，使团队同事有共同而清晰的目标； 3. 将优秀的解决问题流程分享给团队其他同事。
2023-02-28 00:54 · 湖北