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决策前100%沟通,决策后100%执行

作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

管理工作中,经常会出现这样一种情况:

一个项目往下落的时候,总是有各种阻碍,不是这有问题就是那有问题,每个人都有不同的看法,导致执行大打折扣。最后,这个项目也在争吵中夭折了。

工作没成是小事儿,形成类似的风气才是最可怕的。那么作为管理者,遇到这种情况,你要怎么做呢?

其实,答案很简单,就是:

决策前100%沟通,决策后100%执行。

01、决策前100%沟通

很多时候,目标落不下去,一个很重要的原因,就是沟通不充分,大家没有形成共识。

比如,一些管理者牵头做一个项目,开会沟通的时候,比较以自我为中心,总是单方面地输入观点。有人提一点不同的意见,他就反驳,非要争个对错。其他人见了,也不愿发言讨论了。沟通变成了走过形式主义

没有100%的沟通,不把彼此的顾虑的事情,不把责权利说清楚,又如何能达成共识呢?没有共识,目标就是一句空话。

因为,你的目标是拍脑袋定的,你认为每个人都会为目标负责,但实际上这个目标是你的,别人不会真正认可。

所以,决策前,你一定要充分沟通,既要和领导反复沟通,确认目标的预期,进度和验收标准,也要和下属充分沟通,为什么要做这个事,如何去做这个事,以及做成这个事有什么好处,一定要沟通清楚,说明白。

怎么做好沟通呢?通常有三个重要的原则:

第一个,开放性。

就是你的内心是开放的,包容的,能够接纳不一样的观点。没有人是全知全能的,有一些信息是你知道的,而别人不知道,也有一些信息是别人知道,而你不知道的。

如果在信息的传递过程中,双方的信息盲区都很多,就会丧失安全感,进而产生抵触情绪

当你保持开放,愿意倾听,就能消除信息的盲区,并且通过不断同步双方的“信息流”,盲区会越来越小,共识越来越多。

第二个,目标感

所谓的目标感强,不是“我有一个目标,然后强加给对方”,而是“我有一个目标,通过沟通让你知道,这是我们共同的目标,要一起完成。”

在沟通中保持目标感,就是要把“我的目标”转化为“我们的目标”。

比如,你牵头办一营销活动,可能品牌部门、运营部门、销售部门都会参与到,那你在沟通的过程中,就不能只兜售你的目标,而是要站在其他部门的角度考虑,能给品牌带来多少的曝光,给运营带来多少的线索,给销售带来多少的转化。

Sell目标,让你的目标成为大家的目标,这就是目标感。

第三个,建设性。

什么叫“建设性”?就是你沟通一定要有结果,要有建设性的价值

比如,达成了一个看似很难完成的目标,那你要把目标拆解成分步进行的合理步骤。一步步解决问题,落实共同目标,这就是建设性的。

欠缺建设性的沟通,不是不沟通,而是不行动。坐而论道,每个人都有观点,却没有行动,这是最没有建设性的表现。

以上就是沟通的三原则。事情在做决定之前,你做了充分的沟通,大家用心商议过,彼此交换意见,也都明白重点和真正的用意。这样执行起来,才能力出一孔。

从这个维度来讲,沟通力就是领导力

02、决策后100%执行

决策前充分沟通,决策后就一定要坚决执行。也许执行的过程会有不少的难点和卡点,但你一定要全力以赴,不达目标誓不罢休。

所谓的100%执行,就没有任何借口,所有执行都要到位,直到拿到结果。

最怕的是,执行的过程中朝令夕改,领导今天一个主意,明天一个想法,执行了一半,觉得困难又要推翻重来,下面的人无所适从,也白白浪费了时间。

好的执行力,也通常有3个要点:

1.决心

在执行的过程中,你不可避免会遇到一些困难,可能需要试错,甚至付出一定的代价。

如果这个时候,你犹豫了,还在想是不是应该做,那么执行一定就会出问题。一个人不想做事的话,随时都可以找无数个理由来不做。

执行的关键,在于决心,不要有“以后再做”的想法,而是此时此刻就要做好。今天不是决定你明天做什么,而是决定了你明天成为什么。

正如稻盛和夫在《成功激情》一书中所说:“心不唤,物不至。”

当你内心不极度渴望做一件事的时候,这件事就不会发生。而你极度渴望,你才会有足够的自驱力,愿意为之付出努力。

你的决心,决定了你的执行力。

2.速度

当你做了决定后,就一定要有说干就干的行动力。最怕的是晚上想想千条路,白天起来走老路。

晚上有非常多的想法,但需要执行的时候就恐惧了,在无数的道路面前犹豫,想各种各样的结果,白白浪费精力。

完成比完美更重要,不要一味追求完美,而迟迟不去行动。因为现在不是大鱼吃小鱼的时代,而是快鱼吃慢鱼的时代。

速度就是效率。你要先上,再调整。在执行的过程中,你不断尝试、反馈,修正,就能逐步解决问题。

埃里克·莱斯在《精益创业》中,提出了“最小可用品”的概念,指的是“能满足最基本功能的产品”。先发布“最小可用品”,然后不断接受用户反馈,快速迭代,直到打磨成真正符合市场需求的好产品。

先搞起来,在复盘和迭代中,找到正确的路,这样远比停留在原地,不断内耗更有意义。

记住,凡事先搞起来,能解决80%的问题。

3.结果

不要为了执行而执行,你执行的目的只有一个,那就是拿到结果。

很多人之所以执行没有结果,是因为他们错误地认为自己的执行只是为了完成领导交代的任务,完全忽略了执行所要的最终结果。

所以,你要以结果为导向,执行任务时要高效彻底。在那些关键环节,在重要细节,在能出结果的地方,你要一杆子插到底。

什么叫一杆子插到底?不拿结果誓不罢休。为了成功,要拆到最细的颗粒度。

你还要有复盘,根据你的进展速度,隔一段时间进行复盘。

这么做,是为了调整自己的节奏,检验成效。另外出现跑偏了,也可以及时纠正,然后快速调整,直至达成目标

结果,是衡量执行力的唯一标准。拿不到的结果,所有的执行都是假动作。

最后,总结一下:决策前要100%沟通。好的沟通要有开放性、目标感和建设性;决策后要100%执行。好的执行要有决心、有速度、有结果。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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张丽俊 Cherry

作者:张丽俊。知名组织创新专家,创业酵母创始人,酵母咨询创始人,《组织的力量》一书作者。来源 | 张丽俊(ID:zhanglijunCherry)。

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