在实际销售当中，销售人员应时刻记住是客户为你创造了利润，因为只有你的产品购买之后你才能有利可图。

　　从心理学的角度来说，人们做任何事都是为了满足自己各种各样的心理需求，当心理需求得不到满足的时候，人们的内心就会处于"饥渴"状态，就会下意识的寻找补充途径。

　　人的欲望是无限的，这些欲望包括物质方面以及精神方面，而且二者是可以并存的。在物质需要得到满足的同时，人们更希望获得心理需求的满足。

　　人人都渴望被重视，这是一种很普遍的心理需求，作为消费者的客户也不例外。而这种心理需求刚好可以成为销售人员向客户推销自己商品的突破口，以此来攻破客户的心理，促进交易的达成。

　　渴望获得重视的心理包括两个方面，一方面是希望获得销售人员的尊重和赞美，使自己获得优越感。另一方面是不愿意被别人轻视，他们希望从销售人员谦逊的态度中获得存在感，他们不想被忽视。

　　对于销售人员来说，市场就是由客户组成和创造，因为一个企业的产品只有被客户认同才能被市场所认同，从这个方面来讲，顾客就是你的上帝，而客户也乐于成为"上帝"。销售人员可以利用客户的这一心理，巧妙地促使客户购买你的产品。

　　当客户提出各种各样挑剔的问题时，有时并非是不想购买你的产品，而是为了满足自己的受重视心理。因此你必须要对你所推销的产品有一个全面的认识，要知道任何产品都不可能是十全十美的，因此客户总是会挑出毛病的。他们的最大特点就是以自我为中心，或许头脑一热，就会从产品中挑出一个新的问题来大做文章。而此时，他们不会考虑你的难度，只会随着自己的性子来修改合同，在他们看来你应该满足他们的一切要求。如果客户的要求合情合理，那么你自然要按照客户说的去做。但是如果对方的要求有不合理的地方，就需要你使用一些推销技巧来应对了。如果你遇到了此类客户，不妨试试以下技巧:

　　1.认真听完客户的要求再做回答

　　当客户对你提出要求或问题时，你必须要认真的听他说下去，哪怕客户提出的要求再荒唐无理，你也要用心听完。只有这样你才能满足客户的受重视心理，即使你的下一步是婉转的拒绝他，客户也不会觉得你是在敷衍他，而是实在没有转回的余地。

　　2.用谦虚的态度否定客户

　　作为销售人员你要时刻记住尊重你的客户，要用谦虚的态度去让客户觉得你不但是一个推销产品的专家还是一个有修养的人，这样客户才会产生和你进一步沟通的想法，而此时客户也就能够比较容易接受你的意见了。

　　摘自《别笑，这才是最牛的销售》，龙立群编著。

《别笑，这才是最牛的销售》将从心理、礼仪、知识等多个方面深入浅出的为销售人员讲解销售技巧，期间辅以生动有趣的案例，从日本的销售之神原一平到世界最顶尖的汽车销售大王吉拉德，你会在书中看到一位又一位前辈大师的经验。

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　　从心理学的角度来说，人们做任何事都是为了满足自己各种各样的心理需求，当心理需求得不到满足的时候，人们的内心就会处于"饥渴"状态，就会下意识的寻找补充途径。

　　人的欲望是无限的，这些欲望包括物质方面以及精神方面，而且二者是可以并存的。在物质需要得到满足的同时，人们更希望获得心理需求的满足。

　　人人都渴望被重视，这是一种很普遍的心理需求，作为消费者的客户也不例外。而这种心理需求刚好可以成为销售人员向客户推销自己商品的突破口，以此来攻破客户的心理，促进交易的达成。

　　渴望获得重视的心理包括两个方面，一方面是希望获得销售人员的尊重和赞美，使自己获得优越感。另一方面是不愿意被别人轻视，他们希望从销售人员谦逊的态度中获得存在感，他们不想被忽视。

　　对于销售人员来说，市场就是由客户组成和创造，因为一个企业的产品只有被客户认同才能被市场所认同，从这个方面来讲，顾客就是你的上帝，而客户也乐于成为"上帝"。销售人员可以利用客户的这一心理，巧妙地促使客户购买你的产品。

　　当客户提出各种各样挑剔的问题时，有时并非是不想购买你的产品，而是为了满足自己的受重视心理。因此你必须要对你所推销的产品有一个全面的认识，要知道任何产品都不可能是十全十美的，因此客户总是会挑出毛病的。他们的最大特点就是以自我为中心，或许头脑一热，就会从产品中挑出一个新的问题来大做文章。而此时，他们不会考虑你的难度，只会随着自己的性子来修改合同，在他们看来你应该满足他们的一切要求。如果客户的要求合情合理，那么你自然要按照客户说的去做。但是如果对方的要求有不合理的地方，就需要你使用一些推销技巧来应对了。如果你遇到了此类客户，不妨试试以下技巧:

　　1.认真听完客户的要求再做回答

　　当客户对你提出要求或问题时，你必须要认真的听他说下去，哪怕客户提出的要求再荒唐无理，你也要用心听完。只有这样你才能满足客户的受重视心理，即使你的下一步是婉转的拒绝他，客户也不会觉得你是在敷衍他，而是实在没有转回的余地。

　　2.用谦虚的态度否定客户

　　作为销售人员你要时刻记住尊重你的客户，要用谦虚的态度去让客户觉得你不但是一个推销产品的专家还是一个有修养的人，这样客户才会产生和你进一步沟通的想法，而此时客户也就能够比较容易接受你的意见了。

　　摘自《别笑，这才是最牛的销售》，龙立群编著。

《别笑，这才是最牛的销售》将从心理、礼仪、知识等多个方面深入浅出的为销售人员讲解销售技巧，期间辅以生动有趣的案例，从日本的销售之神原一平到世界最顶尖的汽车销售大王吉拉德，你会在书中看到一位又一位前辈大师的经验。

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