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互联网金融该何去何从?

  自从互联网金融在中国落地生根以来,以余额宝为代表的“各种宝”就像雨后春笋一样涌现,但大多网络理财产品都是在野蛮生长。某研究院提醒大家,互联网金融大热下,大家也需要“冷思考”,探究未来互联网金融该何去何从。

  1、用创新服务得未来

  目前看来,支付宝钱包和微信支付移动支付的应用场景都有所拓展,比如,支付宝钱包在移动应用景中加入了美宜佳连锁便利店地铁的自动售卖机、银泰百货等;而微信支付则加入了海底捞、呼叫出租车、新世界百货等场景。

  其实互联网保险互联网证券在未来也是具有巨大发展潜力的。平台技术的完善、大数据的安全有效运用,都使得这类产品能够在网上实现购买,可以涵盖从售前为客户量身定做方案,到售后服务、跟进都可以实现自动化。由此也可以看出,在互联网金融领域,创新服务的重要性。

  2、依靠用户基数扩大规模

  当下,能与余额宝形成抗衡的,就只有微信理财通。而微信的理财通的制胜点就是其庞大的用户基数,以及掌握了入口的最大资源。而且,理财通全部是通过手机端来实现交易,用户随时随地都可以方便地操作,比如打车就能够马上省10块钱,“抢红包”绑定了银行卡就能兑现现金,充Q币、买电影票等通过手机就能实现,这也为其积累用户提供了基础。所以说,用户规模就是成功的基础,现在是草根经济时代,当所有门槛都被取消,不论是“高富帅”还是“矮穷挫”都可以轻松理财的时候,其规模效应是绝不容忽视的。

  3、客户体验提升黏性

  用户黏性,讲得通俗点就是,用户在一天24小时里花在你产品上的时间。一方面,如果没有强大的生态链,就无法支撑起用户黏性,比如像微信的社交平台、购餐饮、打车等,将人们生活中牵涉的东西都进行捆绑。另一方面,好的用户体验当然有利于粘性的提升,而用户体验主要表现在方便,在理财方面,方便存取、方便消费、方便随时兑现,而且理解和操作起来简单是最重要的。

  互联网金融已经发芽,但要健康地成长下去,就需要大家好好反思,如何用创新服务用户基数、客户体验,得属于自己互联网金融的好将来!

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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互联网金融  创新  客户体验 

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