O2O模式的五种经典玩法

  O2O现在是时代的宠儿,大的传统企业苏宁易购玩起了O2O转型,小的企业连只卖煎饼果子的小店黄太吉也不放过O2O的机会。但总体来看,现在国内的O2O电子商务模式还不够成熟,在摸着石头过河。

  粉丝模式

  该模式社会化平台聚集粉丝的功能,定期向粉丝推送新品信息与优惠信息,使粉丝通过APP进行消费,这种模式以消费者为主导。在粉丝模式中,专卖店品牌终端等是其关键的环节。

  比如现在很多酒店通过O2O平台,与客户建立了更加紧密的关系,比如用优惠或者免费的手段,刺激客户主动传播住店体验或者再次入住。

  定制模式

  所谓的定制模式,也就是客户通过O2O和导购建立并维持较好的信任关系,导购为客户提供私人导购,定期进行服装推荐。这样一来,客户可以得到专业人士的指导;而企业可以根据购买记录了解客户的消费意向,从而针对性地推商品信息。这种方式增加了客户的最贵感。

  比如欧莱雅的“欧莱雅小美盒”就是采用“私人定制”的模式,每月推出一款产品,并且仅限当月订购,给客户营造了限量版的体验。

  托管模式

  也就是做微调研、微会员微营销商机孵化、招商外包运营托管等服务,为那些想进行O2O转型,但是在人员、资金技术方面没能力企业所开辟的捷径。比如路快建,起退出的托管模式涵盖线上线下9大方面,为那些想进行提供专门的服务。

  导流模式

  在导流模式中,O2O的主要作用是用来给线下的门店导流,以提高门店的销售量,这是一种以门店为核心的模式。这种模式比较适用于品牌感召力强、以门店服务为主的企业。比较常见的做法有,线上发布新品消息,引导客户到门店试穿;在线上发放优惠券,吸引顾客到店里消费

  比如在GAP的网站和APP上,挂着许多门店的优惠券和优惠信息,驱动顾客到店里购买;而在其门店里,又标有APP和网站的标志,让顾客去关注。

  体验模式

  体验模式,是电商公司为了消除客户在网上对产品“看不见、摸不着”的顾虑,而开设体验店,这些店一般不销售产品。

  比如森舟茶业2011年在厦门开设了一家体验店,客户到厦门时可以免费喝茶,而本地的网购客户也可以在线上支付然后到店里自取以省一笔运费

  目前国内的O2O模式还处于摸着石头过河的阶段,以上五种模式只是众多尝试中的代表。O2O要真正融合线上、线下,还有很长的路要走。

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