• 文 | Bigwater
• 图 | 网络 　　 　　

　　4月17日，一则快递小哥被轿车车主又打又骂的视频受到广泛关注，视频中，一名骑三轮送货车的快递小哥与一辆轿车发生轻微剐蹭，司机下车后连抽快递小哥耳光，并破口大骂。视频曝光后，网民们纷纷表示十分愤慨，声援快递小哥。

　　事发不久，顺丰集团发表声明高度重视此次事件，并陪同被打快递小哥到医院检查，到当地派出所报案处理。顺丰总裁王卫表示，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”最后此事件以打人者被拘留十日告终。

　　对类似顺丰这类的快递行业来说，快递小哥——人力才是这个行业财富的来源：申通公布的数据显示截至2015年9月30日，其净资产为19.4亿元，前三个季度，申通总营运高达53.8亿是净资产的2.7倍，以更少的净资产，创造出了数倍的营收，功劳更多地要归功于快递小哥们辛勤的奔跑；圆通15年营收更是资产的10倍。

　　对企业而言，人心和归属感却无法用金钱买到，顺丰这次没有花一分钱，就收获得四方支援，八方点赞，效果超过任何广告。这既有偶然因素，也离不开顺丰王卫对员工的尊重激励。

　　尊重激励法是一种最人性化、最有效的激励方法。根据智联招聘统计的“2015中国年度最佳雇主”，员工对雇主的选择中，尊重员工排在第一位，这表明上级对下级的尊重对于管理有多么重要。作为一名企业管理者，尊重你的员工，维护员工的尊严，让他感觉到他在企业中是有所作为的，是能得到上司肯定的，那么他就会回报你更多的东西。在日常企业管理中，尊重激励法主要包含以下几点：

　　1.对员工说话要礼貌、客气

　　管理者不能对员工指手划脚，甚至犯点小错误就横加指责。要公平对待每一位员工，不能对性格内向的员工多加指责，即使在自己心情很差的情况下，也要心平气和地对待每一个人。

　　2.不嘲笑或轻视员工的才能

　　当员工在工作上犯错误后，管理者不能用藐视的语气加以指责，特别是对待毕业后刚参加工作的年轻人，更不能嘲笑他们，要多给鼓励，让他们积极地投入到工作当中。

　　3.认真地听取员工的建议

　　当员工提出自己的意见时，要认真听取，让员工觉得领导是可信任的，对组织有归属感。人才流动的频率高不高，好的人才能否留住，也是某些企业考核管理者业绩的标准之一。管理者不能因为部下的工作能力比自己强就把人拒之门外。

　　4.尊重员工的人格，不开与员工人格有关的玩笑

　　对残疾人，或者是在对身高、长相、视力等生理方面有缺陷的人不能当众、背底里取笑。

　　对于类似此次事件的管理伦理事件，企业应注意正确处理与员工的关系，尊重员工、爱护员工，努力为员工提供良好的工作和生活条件。顺丰在此次事件中，不仅维护自己员工的利益，更呼吁广大群众要对整个快递从业人员给与尊重和支持，如此既让员工感受到温暖，又在社会公众面前建立起顺丰的社会责任形象。

　　管理者秉持着以人为本的企业管理理念理解员工、尊重员工，对提高管理效率和发展营造良好的人文环境有着不可估量的效用。

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• 文 | Bigwater
• 图 | 网络 　　 　　

　　4月17日，一则快递小哥被轿车车主又打又骂的视频受到广泛关注，视频中，一名骑三轮送货车的快递小哥与一辆轿车发生轻微剐蹭，司机下车后连抽快递小哥耳光，并破口大骂。视频曝光后，网民们纷纷表示十分愤慨，声援快递小哥。

　　事发不久，顺丰集团发表声明高度重视此次事件，并陪同被打快递小哥到医院检查，到当地派出所报案处理。顺丰总裁王卫表示，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”最后此事件以打人者被拘留十日告终。

　　对类似顺丰这类的快递行业来说，快递小哥——人力才是这个行业财富的来源：申通公布的数据显示截至2015年9月30日，其净资产为19.4亿元，前三个季度，申通总营运高达53.8亿是净资产的2.7倍，以更少的净资产，创造出了数倍的营收，功劳更多地要归功于快递小哥们辛勤的奔跑；圆通15年营收更是资产的10倍。

　　对企业而言，人心和归属感却无法用金钱买到，顺丰这次没有花一分钱，就收获得四方支援，八方点赞，效果超过任何广告。这既有偶然因素，也离不开顺丰王卫对员工的尊重激励。

　　尊重激励法是一种最人性化、最有效的激励方法。根据智联招聘统计的“2015中国年度最佳雇主”，员工对雇主的选择中，尊重员工排在第一位，这表明上级对下级的尊重对于管理有多么重要。作为一名企业管理者，尊重你的员工，维护员工的尊严，让他感觉到他在企业中是有所作为的，是能得到上司肯定的，那么他就会回报你更多的东西。在日常企业管理中，尊重激励法主要包含以下几点：

　　1.对员工说话要礼貌、客气

　　管理者不能对员工指手划脚，甚至犯点小错误就横加指责。要公平对待每一位员工，不能对性格内向的员工多加指责，即使在自己心情很差的情况下，也要心平气和地对待每一个人。

　　2.不嘲笑或轻视员工的才能

　　当员工在工作上犯错误后，管理者不能用藐视的语气加以指责，特别是对待毕业后刚参加工作的年轻人，更不能嘲笑他们，要多给鼓励，让他们积极地投入到工作当中。

　　3.认真地听取员工的建议

　　当员工提出自己的意见时，要认真听取，让员工觉得领导是可信任的，对组织有归属感。人才流动的频率高不高，好的人才能否留住，也是某些企业考核管理者业绩的标准之一。管理者不能因为部下的工作能力比自己强就把人拒之门外。

　　4.尊重员工的人格，不开与员工人格有关的玩笑

　　对残疾人，或者是在对身高、长相、视力等生理方面有缺陷的人不能当众、背底里取笑。

　　对于类似此次事件的管理伦理事件，企业应注意正确处理与员工的关系，尊重员工、爱护员工，努力为员工提供良好的工作和生活条件。顺丰在此次事件中，不仅维护自己员工的利益，更呼吁广大群众要对整个快递从业人员给与尊重和支持，如此既让员工感受到温暖，又在社会公众面前建立起顺丰的社会责任形象。

　　管理者秉持着以人为本的企业管理理念理解员工、尊重员工，对提高管理效率和发展营造良好的人文环境有着不可估量的效用。

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