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海尔考核:从“三工转换”到“负债开发”

  2009.05.12  来源:《中外管理》 作者:智龙

  在海尔,很流行的一句话是“今天工作不努力,明天努力找工作。”

  海尔员工为什么会有如此的紧迫感?

  三工并存,动态转换

  让海尔员工感到巨大压力的首先是公司“三工并存,动态转换”管理办法的实施。

  所谓“三工转换”,是指全体员工分为优秀员工、合格员工、试用员工三种,分别享受不同的三工待遇(包括:工龄补贴、工种补贴、分房加分等),并根据工作业绩和贡献大小进行动态转换,全厂分布。

  海尔有一套完善的绩效考核制度,业绩突出者进行三工“上”转,试用员工转为合格员工,合格员工转为优秀员工;不符合条件的进行三工“下”转,甚至退到劳务市场,内部待岗。退到劳务市场的人员无论原先是何种工种,均下转为试用员工。试用员工必须在单位内部劳务市场培训3个月方可重新上岗。同时,每月由各部门提报符合转换条件员工到人力资源管理部门,填写《三工转换建议表》,然后由人力资源管理部门审核和最后公布。

  对于刚毕业的大学生,其典型的转换历程往往是这样安排的:

  首先到生产一线、市场一线等部门锻炼,为期一年,在这一年当中,员工都是试用员工。试用期一年满后,由人力中心公布事业部所需人数及条件,本人根据实际情况选择岗位。如果经考核合格,则可以正式定岗,同时转为合格员工。在合格员工的基础上,历时3个月,如果为企业做出很大贡献,被评为标兵、获希望奖等,可以由部门填写《三工转换建议表》,并交到人力资源管理部门审核。审核合格后,发给当事人转换回音单,通知已转为优秀员工,并在当月兑换待遇。

  在海尔集团内部,三工的比例保持在4∶5∶1,整个转换过程全部实行公开招聘公平竞争、择优聘用。通过“三工转换”,员工的工作表现被及时加以肯定,解决了员工在短时期内得不到升迁、积极性受到影响的问题。员工逐步培养起“今天工作不努力,明天努力找工作”的职业意识,调动了工作积极性,一部分员工三上转,成为优秀员工,在一定程度上实现了自我

  检验处有位老员工,一次由于工作疏忽,将一台应换侧板的冰箱盖上了周转章,转到了下道工序,没有严把质量关,造成损失达2000元以上,因此被按规定由合格员工转换成试用员工。这对他的震动很大,他拿出“三工”转换制度小本,一遍遍地到有关部门咨询可以上转的标准

  在那之后的4个月中,他针对本岗位的薄弱环节,提出合理化建议十几条,有2/3被相关部门采纳,并在一次生产中及时发现并处理了上一班员工生产的7个废箱体,避免了一次重大质量事故的发生,因此又按规定转换为合格员工。

  这位老师傅接到通知书后,激动地说自己的努力没白费,心里的一块大石头总算放下了,工作干劲也更大了。后来,他又以更大的贡献,争取成为了优秀员工。

  负债工作,研发直面市场

  对于在一些企业看来很难推向市场的工作,海尔则实施了“负债经营

  比如:产品开发工作。在市场竞争如此激烈的今天,开发新产品的确是企业生死存亡的大事,市场开发首先要做的就是产品开发张瑞敏认识到:应该企业中搞技术开发的人先出效率。然而,工作效率,总是公有企业老总们最头痛的事情。效率从何而来?海尔进行了“负债工作法”的探索,分两步走。

  开始的时候,从研究所所长开始,全部采用了项目承包制,取消月薪,开发人员的收入只能与产品销售挂钩,而平时的生活费只算提前支取。也就是说,开发人员只能根据所开发的产品市场效益拿钱。这办法操作起来是很细的——1.设计时间目标:是不是按时完成,有没有拖期。2.设计质量目标:一是在开发和生产过程中没有不良反馈,并符合标准化通用化;另一个则是市场上对产品质量的反馈。产品上市以后产生了效益,按一定比例,给从事开发的技术人员提取报酬

  这个办法用了一段时间之后,张瑞敏感到:由于没有设计销售额目标,对于技术人员来说,投产后卖多少算多少,收入只是多一点和少一点之别,工作压力并不是太大,还得给他们加压。

  改革又往前进了一步,海尔对技术人员包括项目开发人员和项目组织人员,采取了“负债开发”——企业给你这么多资源,你要创造出相应的价值,要按时开发出产品,开发出的产品还要有质量保证和销售额的保证。比如:一个项目的负债额是10万元,项目成功后,按目标应该达到年产5万台的产量,达到这个目标后按规定应得到3万元。批量投产后,如果一年超过了5万台,就等于完成了负债额,然后在3万元的基础上递增。产量达到10万台时,开发人员就可以得到6万元的收入。假如没有达到5万台的产量,就要按比例倒扣,差2万台,就只能收入1万元了,而此人的负债额还有4万元(总负债额的3/5),这个人以后就必须用开发其它项目把这次的负债额补上。

  这样,产品开发人员就被完全推上了市场。他们的收入只能由市场说了算。所以他们在开发产品时一定要想着市场的需要,他们时刻关心着市场的销售,市场上反馈了什么技术问题,马上要去帮助处理,而不像原来只是坐在办公室里写写画画。

  张瑞敏的这招很灵,从开发人员都“负上债”以后,新产品开发速度大大加快,开发周期平均比以前缩短了 30天左右,而且新产品上市一个成功一个。从1998年,海尔的负氧离子健康空调先于日本一年面市,直接带动了整个空调市场向绿色环保产品转型,海尔的绿色产品不断升级。这结果,正是开发人员们“负债开发”带来的。□

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