运营成本递增 UPS都柏林呼叫中心裁员200人

  由于缺乏多语种员工UPS近日宣布关闭位于都柏林的塔拉特呼叫中心,200名员工将因此失去工作。随后UPS呼叫中心将转包给一个外部机构。

  UPS在一项声明中表示,在爱尔兰当地寻找掌握必要语言的雇员日益困难,UPS不得不从爱尔兰境外招聘员工安排在都柏林工作。呼叫中心的员工负责处理爱尔兰、法国、比利时、荷兰、瑞典和英国等地的客户来电咨询。但是这些员工在爱尔兰工作相对较短的一段时间后,一般选择回国而不是在此地长期工作,这进一步增加了呼叫中心的员工安置费用,加上逐年递增的运营成本问题,在都柏林地区设置呼叫中心的优势已大幅降低。

  UPS 2008年曾表示,呼叫中心将在2009年5月31日停止运营,届时约60名雇员将被安排到UPS公司在都柏林地区的其它岗位,其余员工将从2009年10月开始被陆续辞退公司向辞退员工支付的遣散费将明显高于法律最低限度(按员工服役年限每年支付两周薪金)。遣散费是对每位离职员工所作出贡献的一种认同。

  UPS(英国和爱尔兰地区)人力资源主管Nigel Goodson在一项声明中表示,公司作出关闭呼叫中心的决定“非常困难”,但在当前经济环境下,UPS需要千方百计提竞争力

  塔拉特呼叫中心于1996年建立,有雇员约260人。UPS在都柏林贝拉蒙特的结算中心有雇员300人,小包裹运营中心有雇员260人,在都柏林、香农及科克的货运中心有雇员30人。公司指出,结算中心和小包裹运营中心的员工不会面临失业威胁。

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