——专访正略钧策管理咨询合伙人、高级副总裁刘海梅

管理咨询业在我国方兴未艾

记者：在我国，管理咨询还是一个正在成长的新生事物，您能否简单介绍一下管理咨询行业？

刘海梅：管理咨询，是市场经济的产物，属于智力型服务，管理咨询行业通常被人称为“谈笑皆鸿儒，往来无白丁”的行业，最早源于美国，在全球的发展已有百年历史，但直到20世纪80年代初，我国的咨询行业才发芽吐绿。随着市场经济的完善与发展，市场竞争的日益激烈，寻求咨询、借助“外脑”逐渐成为企业提高竞争力的重要举措。

管理咨询，能为企业提供的服务主要是针对企业的具体管理问题，比如战略、运作等，借助管理工具和模型，凭借顾问团队的专业知识和经验，帮助客户组织确定和分析相关问题，提出个性化解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助，使企业提高效率，实现可持续发展。

记者：我国管理咨询业目前的发展状况如何？

刘海梅： 经过20余年的发展，我国管理咨询行业虽然与西方国家存在着差距，但已经逐步进入高速发展期。自2002年开始，正略钧策每年都对我国沪深两市上市公司的管理咨询采购状况进行调查研究，并推出《中国管理咨询行业市场发展研究》系列年度报告，为客户企业选择管理咨询服务提供参考依据。

据2009年度《中国管理咨询行业市场发展研究》报告显示：受经济危机影响，尽管采购咨询的客户比例打破了过去8年持续增长的趋势，首次出现了6.39个百分点的下调，但是整体管理咨询市场并没有受到太大影响。

战略、人力资源、营销、组织与流程这四大传统咨询项目仍然在管理咨询市场中占有最大的市场份额。对于所有类型的企业来说，战略及人力资源领域的咨询需求量都是最大，企业采购管理咨询的习惯在逐渐形成，采购管理咨询的客户群体有从高端客户向普通客户延伸的趋势。随着中国经济的发展，越来越多的企业慢慢接触到管理咨询，认可这样一种服务的价值。

从目前来看，中国管理咨询行业竞争格局分裂为两大阵容：外资和内资管理咨询公司。本土的管理咨询公司有着一定的优势，比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体，能最大限度地发挥低成本以及交易费用优势，对细分市场信息有着更多的了解，等等。在中国，广阔的市场空间使得很多咨询公司依靠名人效应、靠着加盟分成、模仿国外咨询公司产品、降低收费标准等手段迅速扩张，但是随着公司的规模扩大，核心的竞争力并没有得到提升，最终很多国内的咨询公司在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

国外的管理咨询公司，在本土化的过程中仍然不能避免由于文化带来的差异，也存在着对中国企业实际情况的了解程度不如国内的管理咨询公司的问题，另外其咨询服务收费过高也是一个把他们局限在国内大型企业和外资公司而不能服务于有广泛需求的中小企业的一个原因。总体而言，国内管理咨询市场竞争日益激烈。

管理咨询从业者综合素质要求高

记者：管理咨询业是信息、知识高度聚集的行业，整体而言，现在人才供需情况怎样？

刘海梅：管理咨询是一高度智力化服务，咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功，人力资源是管理咨询企业的重要构成要素。但是由于我国咨询业发展历史短暂，并且发展过程之中缺乏人才的积聚，导致我国咨询业人才缺乏。高级咨询人才，特别是高级分析人才及高水平咨询管理人才，需求量非常大。从人才供给方面看，MBA是咨询顾问的摇篮，成为咨询师队伍的重要组成部分，但目前在人才方面整体上仍供不应求。

记者：管理咨询业准入门槛高吗？从业者需要具备哪些能力？

刘海梅：咨询行业的服务价格一直是很高的，因为它是提供专业服务的领域，为了能够提供高质量的服务，其实背后的投入是很多的，对咨询顾问的要求很高。从知识结构角度上来说，成为咨询师的一个基本要求就是要具备一定的经济管理方面的知识和理论；从职业性格的角度分析，比如用常用的MBTI测试法，INFJ这种性格的人乐于帮助别人，善于思考，比较适合做咨询。

从能力层面而言，咨询师要具有较强的逻辑思维能力、沟通能力、创新能力、学习能力和抗压能力，这些都是由行业特点所决定的。管理咨询业是帮客户分析问题、解决问题的服务行业，其实这个跟医生一样，首先要与服务对象有个良好的沟通，发现问题所在，找准病因，分析研究提出解决方案后，还要和服务对象交流达成一致，保证方案的落实，并且每个客户的问题都不一样，即使同一个客户的问题也在变化，你知道再多的知识，积累了再多的经验，往往无法简单复制，还是需要不断地学习，不断地创新。

所以，咨询行业的工作强度是很大的，从业者需要应对这种多变的工作环境，要有很好的自我心理调节能力，能够排解压力。如果你具备这些能力，会在这个行业里如鱼得水，发展得很快，得到客户的认可，带来精神上的成就感和满足感。

想加入管理咨询业须早准备广积累

记者：咨询业从业者的职业发展路径有哪些？发展前景怎样？

刘海梅：咨询公司从咨询师的角度，在企业内部的发展，我们说是一条直线，从助理咨询师到咨询师到经理、总监甚至合伙人，只要你能够在这个公司工作一定的时间，只要你能够跟随企业发展，你就有成为公司合伙人的可能性，几乎可以说人人都有机会，这是跟很多的行业和公司是非常不一样的部分。但是有一点大家都知道，相对来说这个行业的流动率是比较高的，在流动率比较高的情况下，这些人都去哪里了呢？流向一些不同类型的公司里去担任中高层管理人员了。

管理咨询业之所以吸引人，一个重要的原因就在于它是了解行业、企业的最佳渠道，在短时间内，接触不同的组织文化，了解公司的整个运营体系，尽快地全面实践自己的理论，快速积累各个行业经验。

这个行业还有一个特点，就是有人把它描述成一个平台，是一个你将来可以向其他更有价值的岗位进行转移的平台，为什么这么说呢？现在世界上产生CEO最多的两个公司，一个是GE，大家知道是通用电器。还有一个就是麦肯锡。如果有一天突然间觉得这个工作方式不适合了，那么这个时候你选择的范围相对来说就比较广，因为有那么多行业的经验，熟悉不同的领域，并且管理咨询对人的综合能力锻炼非常得大，那么这样的话，你到人才市场上，就更具有竞争性。

就管理咨询行业而言，它有着非常好的工作氛围，咨询公司通常以项目组的方式开展工作，大家通过头脑风暴方式，来达成一致，而且在这个行业里，特别强调不畏权威，非常自由和平等，有一个很好的交流平台，可以跟很多这个领域里有经验有知识的年轻人交流，对个人的发展是非常有利的。

记者：您对想加入管理咨询业的求职大学生有哪些建议？

刘海梅：管理咨询公司不论规模大小，内资还是外资，在招聘的具体流程上都差不多。比如说，都会首先进行笔试，考核一下英语水平和逻辑能力，把一些低于门槛要求的人先筛下去，通过笔试之后，绝大部分公司会安排一个集体面试，通常会采用无领导小组面试的方式，就一个案例来讨论，由此来考察应聘者的逻辑分析能力、沟通能力、学习能力、应变能力等，之后才是单独面试。

现在网络很发达，求职的大学生可上网搜索一下，很多学生会把去各家公司笔试、面试的经验放在上面，这对他们是很有帮助的。管理咨询公司也知道刚毕业的大学生在这方面的经验并不丰富，所以主要考察的还是看求职者思考问题的方法和体系。对想加入管理咨询业的大学生而言，建议平时多关心经济领域的动态信息，多看财经、管理类的期刊，提前做好管理咨询知识的基础储备。

本文作者系《中国教育报》记者万玉凤，该文章已发表于《中国教育报》2010年2月3日刊，如需转载，请联系正略钧策市场部，010-59082982。

——专访正略钧策管理咨询合伙人、高级副总裁刘海梅

管理咨询业在我国方兴未艾

记者：在我国，管理咨询还是一个正在成长的新生事物，您能否简单介绍一下管理咨询行业？

刘海梅：管理咨询，是市场经济的产物，属于智力型服务，管理咨询行业通常被人称为“谈笑皆鸿儒，往来无白丁”的行业，最早源于美国，在全球的发展已有百年历史，但直到20世纪80年代初，我国的咨询行业才发芽吐绿。随着市场经济的完善与发展，市场竞争的日益激烈，寻求咨询、借助“外脑”逐渐成为企业提高竞争力的重要举措。

管理咨询，能为企业提供的服务主要是针对企业的具体管理问题，比如战略、运作等，借助管理工具和模型，凭借顾问团队的专业知识和经验，帮助客户组织确定和分析相关问题，提出个性化解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助，使企业提高效率，实现可持续发展。

记者：我国管理咨询业目前的发展状况如何？

刘海梅： 经过20余年的发展，我国管理咨询行业虽然与西方国家存在着差距，但已经逐步进入高速发展期。自2002年开始，正略钧策每年都对我国沪深两市上市公司的管理咨询采购状况进行调查研究，并推出《中国管理咨询行业市场发展研究》系列年度报告，为客户企业选择管理咨询服务提供参考依据。

据2009年度《中国管理咨询行业市场发展研究》报告显示：受经济危机影响，尽管采购咨询的客户比例打破了过去8年持续增长的趋势，首次出现了6.39个百分点的下调，但是整体管理咨询市场并没有受到太大影响。

战略、人力资源、营销、组织与流程这四大传统咨询项目仍然在管理咨询市场中占有最大的市场份额。对于所有类型的企业来说，战略及人力资源领域的咨询需求量都是最大，企业采购管理咨询的习惯在逐渐形成，采购管理咨询的客户群体有从高端客户向普通客户延伸的趋势。随着中国经济的发展，越来越多的企业慢慢接触到管理咨询，认可这样一种服务的价值。

从目前来看，中国管理咨询行业竞争格局分裂为两大阵容：外资和内资管理咨询公司。本土的管理咨询公司有着一定的优势，比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体，能最大限度地发挥低成本以及交易费用优势，对细分市场信息有着更多的了解，等等。在中国，广阔的市场空间使得很多咨询公司依靠名人效应、靠着加盟分成、模仿国外咨询公司产品、降低收费标准等手段迅速扩张，但是随着公司的规模扩大，核心的竞争力并没有得到提升，最终很多国内的咨询公司在激烈的市场竞争中被淘汰出局。

国外的管理咨询公司，在本土化的过程中仍然不能避免由于文化带来的差异，也存在着对中国企业实际情况的了解程度不如国内的管理咨询公司的问题，另外其咨询服务收费过高也是一个把他们局限在国内大型企业和外资公司而不能服务于有广泛需求的中小企业的一个原因。总体而言，国内管理咨询市场竞争日益激烈。

管理咨询从业者综合素质要求高

记者：管理咨询业是信息、知识高度聚集的行业，整体而言，现在人才供需情况怎样？

刘海梅：管理咨询是一高度智力化服务，咨询公司是以自己的知识智慧和长期积累的经验帮助别人成功，人力资源是管理咨询企业的重要构成要素。但是由于我国咨询业发展历史短暂，并且发展过程之中缺乏人才的积聚，导致我国咨询业人才缺乏。高级咨询人才，特别是高级分析人才及高水平咨询管理人才，需求量非常大。从人才供给方面看，MBA是咨询顾问的摇篮，成为咨询师队伍的重要组成部分，但目前在人才方面整体上仍供不应求。

记者：管理咨询业准入门槛高吗？从业者需要具备哪些能力？

刘海梅：咨询行业的服务价格一直是很高的，因为它是提供专业服务的领域，为了能够提供高质量的服务，其实背后的投入是很多的，对咨询顾问的要求很高。从知识结构角度上来说，成为咨询师的一个基本要求就是要具备一定的经济管理方面的知识和理论；从职业性格的角度分析，比如用常用的MBTI测试法，INFJ这种性格的人乐于帮助别人，善于思考，比较适合做咨询。

从能力层面而言，咨询师要具有较强的逻辑思维能力、沟通能力、创新能力、学习能力和抗压能力，这些都是由行业特点所决定的。管理咨询业是帮客户分析问题、解决问题的服务行业，其实这个跟医生一样，首先要与服务对象有个良好的沟通，发现问题所在，找准病因，分析研究提出解决方案后，还要和服务对象交流达成一致，保证方案的落实，并且每个客户的问题都不一样，即使同一个客户的问题也在变化，你知道再多的知识，积累了再多的经验，往往无法简单复制，还是需要不断地学习，不断地创新。

所以，咨询行业的工作强度是很大的，从业者需要应对这种多变的工作环境，要有很好的自我心理调节能力，能够排解压力。如果你具备这些能力，会在这个行业里如鱼得水，发展得很快，得到客户的认可，带来精神上的成就感和满足感。

想加入管理咨询业须早准备广积累

记者：咨询业从业者的职业发展路径有哪些？发展前景怎样？

刘海梅：咨询公司从咨询师的角度，在企业内部的发展，我们说是一条直线，从助理咨询师到咨询师到经理、总监甚至合伙人，只要你能够在这个公司工作一定的时间，只要你能够跟随企业发展，你就有成为公司合伙人的可能性，几乎可以说人人都有机会，这是跟很多的行业和公司是非常不一样的部分。但是有一点大家都知道，相对来说这个行业的流动率是比较高的，在流动率比较高的情况下，这些人都去哪里了呢？流向一些不同类型的公司里去担任中高层管理人员了。

管理咨询业之所以吸引人，一个重要的原因就在于它是了解行业、企业的最佳渠道，在短时间内，接触不同的组织文化，了解公司的整个运营体系，尽快地全面实践自己的理论，快速积累各个行业经验。

这个行业还有一个特点，就是有人把它描述成一个平台，是一个你将来可以向其他更有价值的岗位进行转移的平台，为什么这么说呢？现在世界上产生CEO最多的两个公司，一个是GE，大家知道是通用电器。还有一个就是麦肯锡。如果有一天突然间觉得这个工作方式不适合了，那么这个时候你选择的范围相对来说就比较广，因为有那么多行业的经验，熟悉不同的领域，并且管理咨询对人的综合能力锻炼非常得大，那么这样的话，你到人才市场上，就更具有竞争性。

就管理咨询行业而言，它有着非常好的工作氛围，咨询公司通常以项目组的方式开展工作，大家通过头脑风暴方式，来达成一致，而且在这个行业里，特别强调不畏权威，非常自由和平等，有一个很好的交流平台，可以跟很多这个领域里有经验有知识的年轻人交流，对个人的发展是非常有利的。

记者：您对想加入管理咨询业的求职大学生有哪些建议？

刘海梅：管理咨询公司不论规模大小，内资还是外资，在招聘的具体流程上都差不多。比如说，都会首先进行笔试，考核一下英语水平和逻辑能力，把一些低于门槛要求的人先筛下去，通过笔试之后，绝大部分公司会安排一个集体面试，通常会采用无领导小组面试的方式，就一个案例来讨论，由此来考察应聘者的逻辑分析能力、沟通能力、学习能力、应变能力等，之后才是单独面试。

现在网络很发达，求职的大学生可上网搜索一下，很多学生会把去各家公司笔试、面试的经验放在上面，这对他们是很有帮助的。管理咨询公司也知道刚毕业的大学生在这方面的经验并不丰富，所以主要考察的还是看求职者思考问题的方法和体系。对想加入管理咨询业的大学生而言，建议平时多关心经济领域的动态信息，多看财经、管理类的期刊，提前做好管理咨询知识的基础储备。

本文作者系《中国教育报》记者万玉凤，该文章已发表于《中国教育报》2010年2月3日刊，如需转载，请联系正略钧策市场部，010-59082982。