不会说话？12个技巧搞定90%的职场沟通

发布者：时间轴 2018/08/28 11:32

说话与沟通作为一种个人能力，在职场工作中尤为重要。

下面列出职场交际的12个说话技巧：

1.尽量不使用否定性的词语

否定词常常给人命令、批评的感觉，并不是那么好让人接受，试着用“我希望你重新考虑...”代替“我不同意你...”吧。

2.不要说“几点左右”

在商务场合中，让人觉得你并不想立刻拍板确定，甚至会觉得你的工作态度并不可靠。最好能够定下确切的时间，比如“明天11点整我再打电话给您”。

3.改掉不好的的口头禅

有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“老实说”、“你懂吗”、“随便”、等等不要总挂在嘴边。

4.“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情

你可以真挚地描述自己的感受，前提是不要带有攻击性，至于对他人做出评价和判断，则需要谨慎和尊重。把粗鲁和狭隘当成真性情，殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。

5.倾听并适当地给予反馈

不随意打断别人的谈话，是一种尊重和礼貌，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。

6.别吝惜你的赞美

多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络，真心实意的赞美可能是给对方最好的礼物。

7.有理不在声高

在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲才能让人听进去。即使是最深刻、最有见地的言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，也难以让人接受。

8.直接描述现状

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

9.不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

10.选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。

11.批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

12.别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

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IBM咨询：沟通技巧与有效倾听

有效发送信息的5R原则：

1.正确的对象
2.正确的时间
3.正确的地点
4.正确的媒介
5.正确的方式

有效接收信息的4C原则：

1.听清楚
2.看清楚
3.问清楚
4.记清楚

《管理沟通》案例

良好的沟通机制和新员工的导入机制发挥着巨大的作用，尤其是新进入员工与其直接上级之间的沟通将直接影响着他们的去留以及未来的工作态度。

实用沟通技能

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1.将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的语言表达出来；
2.少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言之有物；
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最实用说话技巧全集：能说会道

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沟通

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