作为一个培训助理，首先要了解客户需求。

企业客户的培训需求应该怎样了解呢？我给大家的建议是通过10个方面了解。

1.了解企业情况

了解企业情况目的是评估企业实力和后续合作的潜力。

如果是中小企业，很可能支付能力有限，很难报高价。中小企业往往是高管培训才能对个人收高价。

如果是大企业，价格承受能力相对弹性比较大，但是往往也有预算约束，不太可能某门课程一天采购价格高于行业平均水平。

如果是集团性企业，第一次合作价值在于打开口碑，以后可以持续运营，创造更多培训机会。

不管企业有没有其它合作课程需求，推荐老师时一并附上其它课程介绍（课程介绍的文案、排版很重要）。

2.了解培训学员

以PPT课程为例，学员是新人，还是有工作经验的？前者偏技能型操作，后者可能需要逻辑构思。

要了解学员组成，是哪个部门人多，应用场景是工作汇报还是客户演示还是个人演讲？比如在国企，事业单位的行政部门，他们的学习需求会侧重操作技巧，但营销市场部门会更侧重逻辑和美化。

3.了解学员规模

一般培训现场的人越多，老师辅导压力越大，培训效果越差，

像PPT课程，一般建议50人以内，多了效果不好，如果能多开一期还能多一次培训收入。

当然很多单位总是希望一次尽可能多的人来上课，这个也只能客随主便。

4.了解培训需求

企业希望老师重点教学的内容。这个往往需要培训助理提供《需求调研表》，帮助企业做内部调研，搞清楚需求。

比如是PPT分理念（构思，逻辑），技巧（操作、动画），还是排版（美化、模板）。

但是培训需求也不能单方面相信企业，企业很多时候自己也搞不清楚需求。或者领导的需求是A，但员工的需求是B，这就要求培训师结合培训助理提供的信息做判断。

很多大企业会要求开一个电话会议或网络会议沟通，或者面对面提前了解。

另外企业能否提供案例用于课堂教学示范和点评，也是可以问的。但企业案例原则上不应该拿出去对外宣传。

5.了解时间地点

是在哪个城市上课，区位在哪里（好做交通判断）。

是一天课还是两天课，如果是两天课，是同一波人还是换不同的人来学？

具体开课时间是否有商量空间？

6.了解培训环境

场地是培训教室（离住的地方远不远）还是公司办公室？

场地是固定座位（什么场地布置？）还是可分组自由座位？是机房？

场地是否有黑板或白板？投影效果是否完好？

是否能联网，方便演示一些网站，是否有音箱？

是否有手持话筒，还是固定话筒？（必要时自带小喇叭）

学员是否带电脑，多少人会带？现场插头够用吗？

7.了解教学要求

是否建学员群？群里是否允许老师推荐自己的微信号等自媒体？

是否要求课后提供练习作业？线上还是线下？（别人不要求不主动问，但可以作为涨价筹码）

是否要求提供课后测试题？

8.了解经费预算

培训项目的费用是多少？有没有指定的合作老师要求？

是否承担差旅食宿费？是否有老师图书等产品采购需求？

9.了解付款条件

有的企业有付款要求，比如学员打分低于多少不给钱或扣钱。

打分标准，还得了解由谁设计，包括哪些标准？

如何付款？开什么票？财务流程有无特别的要求？

10.了解历史培训

了解企业过去安排过哪些老师哪些课程，方便评估自己培训老师的口碑压力。

当然，要了解这些，也不是一步到位，可以分几次分几批慢慢了解。

• 图片来源：全景视觉

作为一个培训助理，首先要了解客户需求。

企业客户的培训需求应该怎样了解呢？我给大家的建议是通过10个方面了解。

1.了解企业情况

了解企业情况目的是评估企业实力和后续合作的潜力。

如果是中小企业，很可能支付能力有限，很难报高价。中小企业往往是高管培训才能对个人收高价。

如果是大企业，价格承受能力相对弹性比较大，但是往往也有预算约束，不太可能某门课程一天采购价格高于行业平均水平。

如果是集团性企业，第一次合作价值在于打开口碑，以后可以持续运营，创造更多培训机会。

不管企业有没有其它合作课程需求，推荐老师时一并附上其它课程介绍（课程介绍的文案、排版很重要）。

2.了解培训学员

以PPT课程为例，学员是新人，还是有工作经验的？前者偏技能型操作，后者可能需要逻辑构思。

要了解学员组成，是哪个部门人多，应用场景是工作汇报还是客户演示还是个人演讲？比如在国企，事业单位的行政部门，他们的学习需求会侧重操作技巧，但营销市场部门会更侧重逻辑和美化。

3.了解学员规模

一般培训现场的人越多，老师辅导压力越大，培训效果越差，

像PPT课程，一般建议50人以内，多了效果不好，如果能多开一期还能多一次培训收入。

当然很多单位总是希望一次尽可能多的人来上课，这个也只能客随主便。

4.了解培训需求

企业希望老师重点教学的内容。这个往往需要培训助理提供《需求调研表》，帮助企业做内部调研，搞清楚需求。

比如是PPT分理念（构思，逻辑），技巧（操作、动画），还是排版（美化、模板）。

但是培训需求也不能单方面相信企业，企业很多时候自己也搞不清楚需求。或者领导的需求是A，但员工的需求是B，这就要求培训师结合培训助理提供的信息做判断。

很多大企业会要求开一个电话会议或网络会议沟通，或者面对面提前了解。

另外企业能否提供案例用于课堂教学示范和点评，也是可以问的。但企业案例原则上不应该拿出去对外宣传。

5.了解时间地点

是在哪个城市上课，区位在哪里（好做交通判断）。

是一天课还是两天课，如果是两天课，是同一波人还是换不同的人来学？

具体开课时间是否有商量空间？

6.了解培训环境

场地是培训教室（离住的地方远不远）还是公司办公室？

场地是固定座位（什么场地布置？）还是可分组自由座位？是机房？

场地是否有黑板或白板？投影效果是否完好？

是否能联网，方便演示一些网站，是否有音箱？

是否有手持话筒，还是固定话筒？（必要时自带小喇叭）

学员是否带电脑，多少人会带？现场插头够用吗？

7.了解教学要求

是否建学员群？群里是否允许老师推荐自己的微信号等自媒体？

是否要求课后提供练习作业？线上还是线下？（别人不要求不主动问，但可以作为涨价筹码）

是否要求提供课后测试题？

8.了解经费预算

培训项目的费用是多少？有没有指定的合作老师要求？

是否承担差旅食宿费？是否有老师图书等产品采购需求？

9.了解付款条件

有的企业有付款要求，比如学员打分低于多少不给钱或扣钱。

打分标准，还得了解由谁设计，包括哪些标准？

如何付款？开什么票？财务流程有无特别的要求？

10.了解历史培训

了解企业过去安排过哪些老师哪些课程，方便评估自己培训老师的口碑压力。

当然，要了解这些，也不是一步到位，可以分几次分几批慢慢了解。

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