- 作者 / 刘润
我们有时候经常会说一句话是“鸡汤”。
因为“精神按摩”，因为“缺乏逻辑”，因为“无法落地”。
但我最近发现一些很有趣的话，可能是被我们错杀了。
比如：你的善良，要有智慧和锋芒。比如：有的人想赢，有的人想赢得辩论。等等。
它们表面看上去真的很“鸡汤”，不过只要勺子往下一点点，就能捞出很多“鸡肉”。
至少这5句“鸡汤”里，背后有深刻的逻辑，和做事的方法论。
非常有趣，分享给你。
一、成功多从外部找原因，失败多从内部找原因
我仿佛听见了有人说：“哼，鸡汤！”
其实这句话挺有道理，也是分析事情的方法论。
不管一件事情成功或者失败，都是由内部和外部原因共同造成的。
那为什么成功要多从外部找原因？
因为内部的情况是你自己能够掌握的，是技能和资产，短期发生变化的可能性很小。
如果想复制成功，就要分析研究可能发生变化的外部原因。
这次成功，可能是运气好一不小心撞上的，可能是偶然做对了某件事情，但下一次外部环境变化，也许就失败了。
自身可复制，外部未可知，成功多从外部找原因，就是努力把外部的未知和偶然，变成已知和确定。
那为什么失败要多从内部找原因？
因为在失败的情况下，外部通常是限制的状态，是无法改变的。
你无法改变环境，你只能改变自己。
一场战争很难打，打输了。你可以说是因为我们没有原子弹，也可以说是因为我们没有敌人残暴，我们坚守价值观。
但是，我们的工作，不就是在没有原子弹，坚守价值观的情况下，还要打胜仗吗？
事情的成功或失败，是“任务目标”带来的结果。内部原因，是“自身约束”。外部原因，是“外部限制”。
这句话实际是在说任务目标、自身约束、和外部限制之间的关系。
更多时候，我们是限制客观存在，在有限制的情况下，完成任务。这是我们的责任。
成功多从外部找原因，失败多从内部找原因。能清楚认识和理解这句话，并按照这句话去做，是一次很大的跃升。
二、利他就是最大的利己
第二句听上去很像“鸡汤”的话：利他就是最大的利己。
这句话背后，其实有着经济学和商业的基本逻辑。想理解这句话，要先回答两个问题：
第一个问题，财富的本质是什么？
金融学家香帅和她的团队，调研了一整年，整理出一份中国财富报告，回答了一个你肯定关心的问题：
钱从哪里来？
2018年，中国居民的可支配收入中，有73%，来自于劳动所得。是“人生钱”。
剩下的27%，是投资所得。是“钱生钱”。
这不是中国自己的现象，即使在美国最顶级的富人当中，劳动收入也占家庭总收入一半左右。
对于某些人来说，劳动甚至创造了120%的财富。（不信？你可以看看自己的股票账户，有些人钱生钱的投资所得为“-20%”...）
所以想要创造更多的财富增量，最好的办法是提高自己的劳动生产率。
我举个例子。
石器时代，一个人可能一天只能砍一棵树。
铁器时代，人们发明了斧头，一天可以砍十棵树。
工业时代，人们发明了电锯，一天可以砍五十棵树。
这意味着什么？
这意味着劳动生产率大大提升。劳动生产率提升，让一个人创造更多的财富。
第二个问题，商业的本质是什么？
你生产了这么多“财富”，你的生活会变得更好吗？
不会。
你还必须拿这些财富，和别人交易。
我是种大米的，你是养羊的。我不能天天吃大米，你不能天天吃羊肉，都想换换口味，怎么办？
交易。
所以，商业的本质，是交易。
这样，我们才能各取所需，彼此生活变得更好。
明白这两个问题，我们现在可以回过头重新看这句话：
利他，就是最好的利己。
财富的本质，是靠劳动创造出来的。所以你必须劳动。手上要有东西。
商业的本质，是交易。所以你创造出财富后，把东西放到别人的面前，说：“请问，你需要我的东西吗？我可以和你换点什么？”这是利他。
别人同意与你交易，两人的生活都变得更好。最后，才能利己。
为什么很多人“损人”？
因为两手空空，想空手套白狼。
为什么很多人最后会“不利己”？
因为不会和别人交易，不懂得先把东西放到别人面前。
所以，这就是为什么说，赚钱就要分人，学到就要教人。
利他就是最好的利己。这句话是告诉我们，努力劳动创造财富，再主动把财富给别人进行交易，才能让彼此生活得更好。
三、多快好省
第三句听上去很像“鸡汤”的话：做事情要多快好省。
这句话凝练了前人巨大的智慧，是管理的最高境界。
又多又好是追求效果（Effectiveness），做正确的事（do right things）。
又快又省是追求效率（Efficiency），正确地做事（do things right）。
多快好省，其实代表着效果和效率的平衡。
比如种苹果。我们当然希望苹果又多又好。多和好，是交付的要求，是“优质”。
我们也希望苹果长得快，这是对日期的要求，是“快速”。
而且，我们还希望苹果省肥料，这是对投入资源的要求，是“廉价”。
多快好省，也是希望同时做到：优质、快速、廉价。
但是，苹果又大又多，通常就很难又快又省。甚至大，就很难多。这就是为什么果农要剪枝，减少数量，换取质量。
同时，要快，就很难省。快的代价之一，可能就是更高成本的肥料。
同时做到“优质、快速、廉价”，是一种理想化要求。怎么协调，是一种智慧。
因此，在“多快好省”四个字里，包含了效果和效率两者的平衡，包括了优质、快速、廉价三者的矛盾。
所以这两者平衡，三者矛盾，让管理成为艺术。
我以前在微软工作。微软技术支持部门，要接受来自客户的产品质询。怎么考核团队的工作？
微软设计了三个指标：
A、解决每个问题的时间。这是员工自己记录的；
B、解决问题的个数；
C、有效工作总时间。这个数字，就是A和B的乘积。
A越短越好，这代表技术能力；B越多越好，这代表工作量；C越长越好，这代表努力程度。三个指标之间的平衡关系，A x B = C，有效杜绝了员工只关注一点、偏废其他。
比如，有的员工为了展现技术能力，用2小时解决问题，他记录成1小时。但因为A x B得出的C，他的有效工作总时间就会减半，显得很不努力。
有的员工为了展现努力程度，工作8小时，想显得工作了16小时。A x B = C，因此，他必须把用2小时解决的问题，记录成4小时。但这样就显得他的技术能力不行，解决问题时间比同事长很多。
这三个指标的平衡性，几乎杜绝了技术支持员工，只关注一点、偏废其他的可能性。
“多快好省”，是高度凝练的四个字，还原稀释延伸出去，能应用到很多场景，设计出很好的管理制度。
四、你的善良需要智慧和锋芒
第四句听上去很像“鸡汤”的话：你的善良，需要智慧和锋芒。
为什么“好人”总是被欺负？为什么“傻白甜”总被伤得深？为什么在职场和生活中，“好人不一定有好报”？
因为只记住前面的与人为善，不知道要用智慧和锋芒保护自己的善良。
什么智慧？洞悉规则之缝的智慧。
什么锋芒？以牙还牙以眼还眼的锋芒。
什么意思？
前面提到，商业的本质是交易。用我的东西换你的东西，彼此能生活得更好。
只要有交易，就有规则。商业世界交易的基本规则是等价交换，合作共赢。
只要有规则，就有缝隙。总有人缺斤少两、欺诈隐瞒，甚至践踏规则。
只要有力的地方就有反作用力，因为不论怎么去精心设计，一切规则背后，都可能有其漏洞或者是缝隙的。
所以在生活中总有黄牛的存在，在职场里总有不干活却邀功请赏的人。
如果不能识别出这些人，你的付出和交换可能就不是等价的，会被伤害。
那怎么办？
如果你有智慧，可以洞悉修补规则之缝，完善设计一个好制度。坏制度能让好人变坏，好制度能让坏人变好。
或者，在复杂多变的环境中，在勾心斗角的人际关系里，与这些“道德不良”的人互利共存。
又或者，离他们远远的，不再合作。
善良是帮助他人，智慧是保护自己。
那锋芒呢？
锋芒是一种接近收益最大化的生存策略。
在著名的博弈论实验里，学者们研究何种方法是“重复囚徒困境”中最好的策略。
用计算机模拟实验，最后的结果是，以牙还牙以眼还眼，重复对方上一次的动作，得分最高，是最好的生存策略。
一直当骗子，把世界想成丛林社会，弱肉强食，始乱终弃，不停报复，收益很小。
一直当老好人，想着是自己时运不济，遇人不淑，甚至总是想感动教化他人，收益也很小。
一报还一报，选择对方上一次的选择，有点“锋芒”，更能保护自己。
善良是很珍贵的，但善良没有长出牙齿来，那就是软弱。
好人难做，好人难当。所以你的善良，需要智慧和锋芒。
五、有的人想赢，有的人想赢得辩论
美国著名畅销书作家纳西姆·塔勒布说：世界上有两种人，一种想赢，一种想赢得辩论。
似乎听起来很顺口押韵。押韵的话，都像“鸡汤”...
但这句话背后有心理学基础。也有一种生存策略。
每个人想健康快乐地活着，内心要协调，要认知一致，不能有认知错配。
当知道一件事情是错的，还去做，内心会很挣扎难受的。
小偷在偷东西时，内心可能是不愧疚的。他想的可能是劫富济贫、盗亦有道……
杀人犯在杀人时，内心可能是不自责的。他想的可能是报仇雪恨、除暴安良……
恐怖分子绑着炸弹冲进地铁时，内心可能是安详的。他想的可能是“圣战”和“天堂”……
我们会说，“你怎么这么残忍，这样没人性！你就不能摸摸自己的良心吗？”
他们会说，“我摸着我的良心，我是对的。”
因为合理化想法和行为，认知协调了。
因此你也知道，为什么很多人“仇富”。
一些人会认为，有钱人的财富，又脏又黑。有钱人都是坏人，这些人心理就平衡了。
你说，我每一分钱都是干干净净的。他说，那你一定是从父母那里继承的。
你说，我是自己创造的。他说，你一定是娶了一个富婆。
你说，我没有。他说，那你一定智商特别高。
你说，我不是。他，会崩溃的。
智商和我一样，不比我漂亮，钱不是从父母继承，也不是被富婆包养，竟然还比我有钱，怎么可以？
然后，他们会攻击你。这样，才能让心理平衡。
所以，为什么有的人想赢，有的人想赢得辩论？
因为有些人可能赢不了。那至少，赢得了辩论。赢得了些面子和话语权。
当有人骂你有钱，你可以回击，可以和他杠，可以大战三百回合，但是你也可以说：“祝你也早日有钱。”
当有人攻击诋毁你，你也可以说他不努力，不勤奋，不聪明，活该如此。但是你也可以说：“如果这样说你能开心，那祝你开心。”
你可以退一步，让他赢得那场辩论。
然后呢？
你去赢。
最后的话
有时候我们看到一些话，觉得很漂亮。但是感觉不能吃，也不能用，会说是“鸡汤”。
但有些话，表面看上去真的很“鸡汤”，不过只要勺子往下一点点，就能捞出很多“鸡肉”。
至少前面那5句“鸡汤”里，背后有深刻的逻辑，和做事的方法论。
这些话被凝练成舍利子，浓缩成胶囊，穿越时间放到你的手上。
希望你能有能力稀释还原背后的逻辑和方法论，也希望你能成为能赢的那个人。
学到知识。
2020-03-12 23:46