稻盛和夫:调动员工积极性的7个关键

作 者|稻盛和夫

调动员工积极性是企业经营者无法回避的问题,经营者再努力,其个人精力也是有限的。如果希望公司持续发展壮大,必须激发调动所由员工内在的积极性,共同努力,拼搏进取。

只有员工具备主人翁意识,把公司当成自己的公司拼命工作企业才能发展壮大。这就是企业经营的原点。

1、把员工当作经营伙伴

企业经营最初级的形态,就是自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,拓展的空间仍然有限。

想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。招聘员工,是由签订雇用合同形成的一种买卖性的劳资关系,双方并不是合作经营的伙伴。经营者个人再努力也有限度。特别是小企业,其实没有可以依靠的人。

因此,必须把身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致、努力工作,支撑事业的发展。一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦,成为共同经营的合作伙伴。

员工是一名也好、两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

“这么做的话,员工会小看我吧!”无意间我们常会这么去想,但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告“我要依靠你”,这样一种态度才是构筑公司内部正确人际关系的第一步。

“各位员工,让我们齐心协力把公司发展起来,请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟、当父子,与大家一起工作。你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者。让我们以这种心态共同奋斗吧!”

这些话必须当面对员工讲清楚。首先是“我要依靠你”这一句话,接着,经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态。只要这么做,就能够点燃员工的热情。特别是对于小企业来说,做到这一点非常重要。

2、让员工爱戴你、迷恋你

但是,尽管我们努力去构筑这样的关系,有时,我信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。发生这样的事,甚至会让社长产生自我否定的感觉。

“这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。当你看重他,目光注视他的时候,他却瞧不起公司,嫌弃而去。

对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。为了不发生这种令人痛苦的事,与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系,经营者一定要千方百计、努力再努力。

在很久以前,当KDDI成立5周年时,有这么一件事。

当时有几位从KDDI退休的经营干部相约,招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在京瓷幼小时期就进了公司,勤奋工作,后来又被派到KDDI。对京瓷和KDDI的发展都是有功之人。

行程安排打高尔夫球,在旅馆住一宿,晚上举办谢恩会。我接受邀请,大家一边喝酒,一边推心置腹,深入交谈。我说道:

“当初的京瓷只是京都的一家小企业,毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进京瓷这种小企业的,除非他们别无去处。但是你们却进来了。所谓‘破锅配破盖’,也算是门当户对吧。当时聚集到京瓷门下的,都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力,才有了京瓷的今天。”

我说到这里,他们就说,当时亲戚朋友都着实为他们担心:“什么京都陶瓷公司,从来没听说过。这公司可靠吗?还是找一家靠谱一点的企业吧。”

但是,接着他们却这么说:

“不错,我们对未来很担忧,但在见到稻盛以后,心里就冒出一个念头:如果是这个人的话,我们甘愿追随,无怨无悔。就凭这一个信念,我们一直努力奋斗,直到现在。我今年已经65岁了,和老婆孩子过得悠然自得,感觉幸福。正因为遇见了你,才有了我的今天。大家都为在京瓷度过的这段人生由衷地高兴。”

在京瓷上市前,我把京瓷的股票面额分给他们。一旦变现后,他们都成了中产阶级创业不久,进入还是小企业的京瓷,随即辞职的人很多。当时留下来,坚持到退休的这些人,前后经过40年,还特意为我开谢恩会,说这些情深意切的话。

作为经营者,就是要培育这样的员工。必须在公司内构建这样的人际关系。爱戴你这个社长,迷恋你,去哪里都愿追随你,要培养这样的员工,必须让他们获得幸福。这就是企业经营者的责任

那么,要获得员工们的爱戴,该怎么做才好呢?很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你。忘却自我,乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你。

工作中必须比所有的员工更努力、更拼命,经营者要有这种工作态度。另外,下班以后,钱少点没关系,要自掏腰包来犒劳员工,只要是为了体现对部下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心。

3、阐述工作的意义

当然,仅作这些还不够。在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性

那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。

现在的京瓷,是精密陶瓷行业首屈一指的企业,被称为拥有尖端技术的高科技企业。确实如此。但在精密陶瓷的制造现场,却与高科技的形象有落差。

特别是在京瓷创业初期,连厂房都是来的老旧木房,根本感觉不到高新技术企业的氛围。工作现场全是粉尘飞扬,温度太高,在夏季,劳动环境异常恶劣,一进车间马上就是满身粉尘满身汗。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿,体会不到工作的意义。

当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:

“大家日复一日,或揉粉、或成型、或烧制、或研削,或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作。但决非如此。

现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学教授京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家们,至今没有一个人在着手进行这种氧化烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们的工作意义重大。”

“还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一两家公司在做,堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天每日的工作。拜托你们了!”

如果只是简单地下指示:“在乳钵中将这粉末和那粉末研磨混合!”那么员工们产生不了任何工作热情。所以,我总是谆谆地告诉他们“混合粉末"这一行为中蕴含了多么重要的意义。

4、揭示高目标

员工阐述工作的意义,加上我开始时讲的,乐于付出、自我牺牲,这两条发挥了很大的作用,员工们因此爱戴我这个经营者

在这基础之上,为了进一步提高员工的积极性,鼓足他们的干劲,我采取的措施就是揭示企业的愿景目标,也就是“Vision”。从京瓷还是中小企业的阶段开始,我就一直向员工们诉说自己的梦想。

我不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想:“要成为中京区第一,京都第一,日本第一,世界第一。”

起初员工们半信半疑,不知从何时起就相信了我所诉说的梦想,并且为实现这一梦想齐心合力,努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。

聚集在企业里的人们,是不是具备共同的梦想、共同的愿望,企业成长能力将大相径庭。

企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都具备“非如此不可”的强烈愿望,那么,强大的意志的力量就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,朝着梦想实现的方向前进,超越一切障碍。

实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是“愿景和目”。“要把公司做成这种理想的模样!”描绘这样的愿景,与员工共同拥有这样的愿景,把他们的积极性最大限度地调动起来,就能获得推动企业发展的巨大力量。

5、明确企业的使命

再进一步,为了维持员工的热情,保持他们的积极性,让他们不动摇,不松劲,就需要“Mission”,换句话说,就是明确公司的使命,并与全体员工共同拥有这一使命

让我理解这个“Mission”,也就是明白京瓷公司目的、使命的契机,就是公司设立后第三年发生的员工的反叛事件,当时京瓷还是一个很小的企业。

京瓷公司设立后的第三年,当时公司还是一个很小的企业,公司在前一年录用的10余名员工经过一年的磨练,已经成了生力军。就在这一年的4月29号上午,这10余名员工来到了我的面前,要求增加薪资福利,否则就集体离职

奖金至少要多少,工资涨幅每年至少要多少,你要给我们承诺。进厂时,原以为是一家不错的公司,谁知道是个刚刚成立的、弱不禁风的小企业。我们心里非常不安。你作为经营者,要给我们一个保证,否则我们集体辞职,我们已经做好准备。”他们这样逼迫我。

谈了三天三夜,我还把他们带到了自己家里。最后我说:“虽然对将来的事情无法做出保证,但我一定会把企业办成让你们高兴的好公司。请你们相信我。”这样总算把事态平息了。

其实,京瓷创业之初,我把创业目的定位在:“让稻盛和夫技术问世。”而一部分员工却不认同,“工资怎么涨,奖金怎么加”,他们来要求待遇上的保障。这让我愕然。

当时,我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。父母兄弟节衣缩食,好不容易才让我上了大学。对家里的亲人尚且照顾不及,但那些与我无亲无故的旁人,却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我感到困惑。

“早知如此,就不该创业,当个工薪族,进一家公司,把自己的技术发扬光大,那不是更好吗?”说实话,我当时真这么想。

然而,思考再思考,再三思考以后,我终于想明白了:让员工生活幸福,这才是企业存在的目的。于是,从“追求全体员工质和精神两方面的幸福”开始,我一口气,马上定下了京瓷公司经营理念

当然,仅仅这一条还不够,作为社会的公器,企业应该承担社会责任,所以,我又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。于是我宣布,今后,京瓷把这个理念中倡导的这两条作为企业经营的目的。

如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所,我自己当然会意气风发,全力以赴投人研究,接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度,他们一定会想:“让我们拼命工作,目的不过是推广稻盛和夫技术,让稻盛和夫名扬天下。”

还有,即使公司发展顺利,员工们又会想,那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此,如果企业的目的,仅仅归结到实现某个个人的私利私欲,那么,点燃员工的热情,调动员工的积极性是不可能的。

当初,在制定这一经营理念的时候,我还没有意识到这个理念中所蕴含的“大义名分”。但现在回头来看,在这个朴素的理念中包含着了不起的“大义”。

这一理念构筑了京瓷企业文化的基础,造就了今日的京瓷。具备全体员工能够共有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的、光明正大的企业目的(Mission),这是企业经营中最重要的事情。

6、不断讲述哲学

为此,经营者不仅自己要学习哲学,而且要给员工们讲述哲学,要做出努力,让哲学为公司内的员工们共有。为了实现崇高的企业目的,我准备以这样的思维方式、以这样的哲学来经营企业,必须在公司内讲这样的话,哲学必须与员工共有。

就是说,为了能与员工心心相通,在确立了企业的“愿景目标”、“目的使命”之后,接下来经营者需要做的,就是讲述自己的哲学,与员工们共有这种哲学。

“人为什么而活,为什么而工作,我对人生是这么思考的,我打算这样度过自己的人生,我希望与大家一起以这样的态度来度过人生”。要给员工们讲这些道理。

具备这种思想哲学的社长会受到员工们的尊敬。如果员工们都心甘情愿与社长一起为企业的发展尽力,那么这样的企业就会成为非常了不起的企业。

“仅有一次的宝贵的人生,我们究竟应该怎么度过?”这样的话题,自从创业以来,我一直向员工们诉说。这就是“京瓷哲学”。京瓷哲学渗透到了员工们的血肉中,激发了他们的干劲,提升了他们的积极性。

7、提升自己的心性

也许有这样的人,他们认为“自己素养不够,更没读过宗教或哲学方面的书籍,所以会从京瓷哲学中直接挑选出一些话,原封不动地讲给员工们听”。

我认为,这么做也行。我过去也是这么做的。我也曾用过松下幸之助先生、中村天风先生、安冈正笃的话。开始时是借用之,但在反复讲述、反复应用的过程中,这些思想就变成了自己的东西。

但是,为了做到这一点,需要充分注意的是,经营者自己不能怠慢,必须努力提升自身的心性。企业还在幼小的时候,经营者的心胸器量小一点还不是问题。但经营者不进步,企业就不能发展。经营者一定要学习正确的哲学,努力拓展自己的器量。

经营者的器量扩大了,企业就一定能发展壮大。“提高心性,拓展经营”,这就是企业经营的真谛。

总结

归纳一下,调动员工积极性的七个关键:

首先要把员工当作经营伙伴迎人公司
要让员工从内心爱戴你、迷恋你;
要阐述工作的意义;
要树立高目标
要确立具备大义名分的企业使命
要不断讲述哲学;
以及经营者要提升自己的心性。

我认为,所谓企业经营,首先就是彻底实行上述七条,让员工产生共鸣、让员工赞同,激发他们的热情,提升他们的积极性。除此之外,别无他法。

来源:网络


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