企业提高人效的三个基本要点

我所在的同博咨询,从创业之初到现在已整整十五年时间,始终就做一件事:人力资源管理。中国力量在全球的崛起,离不开强大的中国经济;中国经济的强大,离不开可持续发展企业;企业的可持续发展,离不开人;人的价值激发,也必然要和高质量的人力资源管理对应到位。人力资源管理,也因了这条主线,必定被赋予更具时代特色的崇高使命和更高要求的价值创造

也因此,同博咨询的专业咨询顾问,在服务企业的过程中被问及最多的一个问题是:人力资源管理的核心到底是什么?

毫无疑问,是人效

01.为什么是人效

纵观中外,遍拾成功企业基因,洞察失败企业教训,从一正一反大量案例中,我们发现决定企业成败的在于两点最为根本:一是方向,二是执行。

方向不对,纵使过去和当下如何辉煌,都难逃昙花一现的命运。

执行不到位,纵使方向再对头,结局也是失败居多而仰天长叹!

比如这次受新冠肺炎流行病毒影响,原来强于线下渠道布局的众多企业,但长期忽略了线上运营谋划,有些即使是行业大咖和上市公司,也处于停摆状态,相当一部分疫后难逃出局命运。也有看到了线上发展趋势,不乏作了严密规划的,奈何种种原因还一直停在设想中,迟迟落不了地的,也因此身陷囹圄,而不能自拔。

方向考验的是企业领袖或创始人团队的眼光和格局;执行则全方位凸显了人力资源管理水平的高低,并由此决定了人效高低。人效高则执行强,执行强则方向明。

所以,号称全球第一CEO的杰克-韦尔奇才会说:“执行力是一种专业的,独特的技能,它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动,并继续向前推进,最终实现目标,其中还要经历阻力、混乱或者意外的干扰。有执行力的人非常明白,‘’才是结果。”

02.人效是什么

人效反应出来的是三个方面:

第一个方面是效果。即人在岗位中做了什么事情,这个事情不仅仅体现在数量多少,还在于质量好坏。精准地讲,应该是做好了什么事情。

第二个方面是效率。做好一件事情,花了多少时间。同样一件事情,在同等条件下,有些人做好它,三分钟;而有些人,可能要花三个小时。三分钟或三小时,反应的就是做事效率。

第三个方面是素质。是为了确保岗位履职,对人的价值观个性特质知识和技能的要求。在杰克-韦尔奇看来,合格员工,应符合“4E1P”标准。①Energy活力,想有所作为的精神,渴望行动,喜欢变革;②Energize激发力,激励别人的能力;③Edge决断力,即对麻烦的是非问题作出决定的勇气;④Execute执行力,怎样把决定付诸行动,并继续向前推进,最终实现目标;⑤passion激情,是指对工作有一种衷心的、强烈的、真实的兴奋感。

人效的这三方面:效果、效率和素质,效果是“果”,效率和素质是“因”,素质决定了效率,效率又在影响着效果,这三方面互为作用,又相互促进。只有这三方面的综合体现,才是真正意义上的人效,决定了事情需要多少人来做。

效果、效率和素质,任何一方面缺失,都会直接影响了人效。据IBM数字化研究中心的调研数据来看,一位德国产业工人所做的事,在同等条件下,中国产业工人需要三至四位。这也可以反映,为什么我们当前是“人力资源大国”,而不是“人力资源强国”。导致这个差异的,就是背后的工作效果、效率和人的素质问题。

03.如何提升人效

提升人效有三个要点:

一、要将员工的行为聚焦到企业目标上来

想归想,做归做,“想”和“做”是两张皮,这是很多企业当下“执行力”差的根源。

如何让“想”和“做”达到高效统一?首先企业要明确定位和方向;其次要做好战略规划;第三,要将规划转换为年度目标;第四,要将年度目标层层分解落实到岗位,具体到每一位员工身上。

特别要说明的是,这个过程不是简单将目标自上而下一分了之的过程,而是要以此为契机,做到自上而下以及自下而上的交互式沟通。通过自上而下的沟通,一方面要让企业目标渗透到企业运营的最末端神经网络--员工身上,让员工充分明确要做什么;同时,也此了解,企业各层,他们的想法到底是什么?对目标的理解程度如何?需要什么资源支持等等。而围绕目标自下而上的沟通,是要能充分吃透和理解上一级对自己工作的要求和期望,以及由此提出自己对目标的看法,寻求上一级的理解和支持。

这种交互式沟通,其价值不仅仅在于目标的分解落实,更重要的是使上下之间达成共识。有共识,才有执行的基础,也才有人效提升的可能。

二、要做好针对性的有效赋能

围绕工作职责和年度目标达成,员工、员工上级及HR部门要能充分检审员工的素质现状,明确差距,并针对差距,三方作出共同努力,通过各种方式和路径,提升素质短板,做到有匹配职责和目标的素质,支撑职责履行和目标达成。

需要指出的是,当前相当一部分企业,光有下达目标的行动,却没有随之而来的赋能支持,造成有些员工“有心无力”现象,这也直接影响了目标达成。

三、确保做到全方位协同

目标的达成,仅靠个人之力是有局限的,唯有集众人之力,让1+1>2,才有目标最终实现,甚至超越目标结果。为此,目标的具体承担者,需围绕目标进行行动策略分解,明确要达到目标结果,平时要做好什么事?这些事需要什么人支持配合?什么时候要达到什么结果?然后围绕这些行动策略,做好与相关人员的沟通交流,以取得他们的支持。这种方向明确,有目的的协同,就会产生聚合力,进而催化目标更为高效达成。

要让别人协同自己,员工身上的领导力非常关键。只有较高的领导力,才会有影响力,进而产生协同力。

总之,人效的提升是企业运营要千方百计去做好做到位的一件重要事项,也是人力资源管理的运营核心。聚焦于此,人的竞争力将显效提升,企业的竞争力也会由此迈进新高度!

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涂满章

涂满章,福建省企业人力资源发展促进会副会长;同博企业管理咨询公司董事长;一个将人力资源管理作为毕生事业追求的人。微信公众号:道听涂説(ID:tmz1970)