职场工作,同事消极配合怎么办?

Q:疫情期间居家办公,工作需要线上沟通,其中有一个环节是产品经理需求,但他们老是推托不做或者延迟好久才做,这就导致我们不能快速理解业务需求,在进度上、功能上都受到影响,被领导批评。请问老师,如何应对这种对方消极配合的情况?

A:这种消极配合的情况,工作中很常见。通常我们想要同事积极配合,可以从感情、逻辑利益这三个方面出发来想办法

第一个方面是感情。

如果你平时跟这些同事的关系处得比较好,工作中有交集的地方积极支持他们,他们需要你帮忙时,你及时帮他们搞定。那反过来,你请这些同事配合工作时,他们也更有可能给你更好的支持。

除了平时“投资”同事间的关系,你当下也可以在说话上多下点功夫,先在情感层面建立协作基础,让对方更愿意配合你的工作。比如你可以明确说明这件事情对你和团队的重要性,告诉对方非常需要他的支持;比如使用一些话术,让对方感受到他的价值

第二个方面是逻辑。

就是说你可以运用逻辑分析让对方认为他理所应当做这件事。

就你的具体问题来讲,有三个逻辑可以参考。

其一,产品经理和软件开发工程师是合作伙伴,不是对立面。产品经理负责收集整理需求、设计产品原型,软件开发工程师负责把产品做出来,大家是一条绳上的蚂蚱,是命运共同体

其二,一个项目,一个产品,不是某一个人的事情,是大家共同的事情。对每一个人来讲,不仅份内的事情跟自己有关,其他环节的事情,也跟自己有关系,也需要大力支持。比如说产品经理,只是把产品的原型定义出来,需求处理明白就够了吗?不是的,这个产品能不能做出来,能不能按时交付,交付的质量是什么样子的,都跟产品经理有关系。

其三,就算产品经理只愿意关注自己负责的那块工作内容,那讲需求也是分内的事情,理应积极配合。

有不少同事,是讲逻辑的,只要逻辑讲通,他就愿意配合。

第三个方面是利益

利益通常体现在两个维度,一是做一件事的好处,二是不做这件事的坏处。当你找到与对方密切相关的利益点,就可能促使他行动起来。

你可以告诉产品经理及时讲解需求对他有哪些好处,比如项目做好了会受到表彰,能获得奖金,个人能力可以提升,职位也可能晋升等。总有一些好处,是他想要的。

当然,也有一些人,明知做这件事对自己有好处,还是会一拖再拖,迟迟不落实。这时你就可以让他知道不配合的坏处,比如影响绩效、奖金、个人晋升等。他如果不愿意承受这些不良影响,那就会配合工作。关于不配合的坏处,沟通起来可能比较麻烦,要结合对方的性格特点,选择合适的表达方式。

以上三个方面,感情、逻辑、利益,可以从不同层面推动同事配合工作,你可以结合你的具体情况,综合运用它们。如果你做了各种努力,对方还是拖拖拉拉,不及时协作,那你也可以向上反馈,请领导协调管理

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安晓辉

微信公众号:安晓辉生涯(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。

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