Q：疫情期间居家办公，工作需要线上沟通，其中有一个环节是产品经理讲需求，但他们老是推托不做或者延迟好久才做，这就导致我们不能快速理解业务需求，在进度上、功能上都受到影响，被领导批评。请问老师，如何应对这种对方消极配合的情况？

A：这种消极配合的情况，工作中很常见。通常我们想要同事积极配合，可以从感情、逻辑、利益这三个方面出发来想办法。

第一个方面是感情。

如果你平时跟这些同事的关系处得比较好，工作中有交集的地方积极支持他们，他们需要你帮忙时，你及时帮他们搞定。那反过来，你请这些同事配合工作时，他们也更有可能给你更好的支持。

除了平时“投资”同事间的关系，你当下也可以在说话上多下点功夫，先在情感层面建立协作基础，让对方更愿意配合你的工作。比如你可以明确说明这件事情对你和团队的重要性，告诉对方非常需要他的支持；比如使用一些话术，让对方感受到他的价值。

第二个方面是逻辑。

就是说你可以运用逻辑分析让对方认为他理所应当做这件事。

就你的具体问题来讲，有三个逻辑可以参考。

其一，产品经理和软件开发工程师是合作伙伴，不是对立面。产品经理负责收集整理需求、设计产品原型，软件开发工程师负责把产品做出来，大家是一条绳上的蚂蚱，是命运共同体。

其二，一个项目，一个产品，不是某一个人的事情，是大家共同的事情。对每一个人来讲，不仅份内的事情跟自己有关，其他环节的事情，也跟自己有关系，也需要大力支持。比如说产品经理，只是把产品的原型定义出来，需求处理明白就够了吗？不是的，这个产品能不能做出来，能不能按时交付，交付的质量是什么样子的，都跟产品经理有关系。

其三，就算产品经理只愿意关注自己负责的那块工作内容，那讲需求也是分内的事情，理应积极配合。

有不少同事，是讲逻辑的，只要逻辑讲通，他就愿意配合。

第三个方面是利益。

利益通常体现在两个维度，一是做一件事的好处，二是不做这件事的坏处。当你找到与对方密切相关的利益点，就可能促使他行动起来。

你可以告诉产品经理及时讲解需求对他有哪些好处，比如项目做好了会受到表彰，能获得奖金，个人能力可以提升，职位也可能晋升等。总有一些好处，是他想要的。

当然，也有一些人，明知做这件事对自己有好处，还是会一拖再拖，迟迟不落实。这时你就可以让他知道不配合的坏处，比如影响绩效、奖金、个人晋升等。他如果不愿意承受这些不良影响，那就会配合工作。关于不配合的坏处，沟通起来可能比较麻烦，要结合对方的性格特点，选择合适的表达方式。

以上三个方面，感情、逻辑、利益，可以从不同层面推动同事配合工作，你可以结合你的具体情况，综合运用它们。如果你做了各种努力，对方还是拖拖拉拉，不及时协作，那你也可以向上反馈，请领导来协调管理。

Q：疫情期间居家办公，工作需要线上沟通，其中有一个环节是产品经理讲需求，但他们老是推托不做或者延迟好久才做，这就导致我们不能快速理解业务需求，在进度上、功能上都受到影响，被领导批评。请问老师，如何应对这种对方消极配合的情况？

A：这种消极配合的情况，工作中很常见。通常我们想要同事积极配合，可以从感情、逻辑、利益这三个方面出发来想办法。

第一个方面是感情。

如果你平时跟这些同事的关系处得比较好，工作中有交集的地方积极支持他们，他们需要你帮忙时，你及时帮他们搞定。那反过来，你请这些同事配合工作时，他们也更有可能给你更好的支持。

除了平时“投资”同事间的关系，你当下也可以在说话上多下点功夫，先在情感层面建立协作基础，让对方更愿意配合你的工作。比如你可以明确说明这件事情对你和团队的重要性，告诉对方非常需要他的支持；比如使用一些话术，让对方感受到他的价值。

第二个方面是逻辑。

就是说你可以运用逻辑分析让对方认为他理所应当做这件事。

就你的具体问题来讲，有三个逻辑可以参考。

其一，产品经理和软件开发工程师是合作伙伴，不是对立面。产品经理负责收集整理需求、设计产品原型，软件开发工程师负责把产品做出来，大家是一条绳上的蚂蚱，是命运共同体。

其二，一个项目，一个产品，不是某一个人的事情，是大家共同的事情。对每一个人来讲，不仅份内的事情跟自己有关，其他环节的事情，也跟自己有关系，也需要大力支持。比如说产品经理，只是把产品的原型定义出来，需求处理明白就够了吗？不是的，这个产品能不能做出来，能不能按时交付，交付的质量是什么样子的，都跟产品经理有关系。

其三，就算产品经理只愿意关注自己负责的那块工作内容，那讲需求也是分内的事情，理应积极配合。

有不少同事，是讲逻辑的，只要逻辑讲通，他就愿意配合。

第三个方面是利益。

利益通常体现在两个维度，一是做一件事的好处，二是不做这件事的坏处。当你找到与对方密切相关的利益点，就可能促使他行动起来。

你可以告诉产品经理及时讲解需求对他有哪些好处，比如项目做好了会受到表彰，能获得奖金，个人能力可以提升，职位也可能晋升等。总有一些好处，是他想要的。

当然，也有一些人，明知做这件事对自己有好处，还是会一拖再拖，迟迟不落实。这时你就可以让他知道不配合的坏处，比如影响绩效、奖金、个人晋升等。他如果不愿意承受这些不良影响，那就会配合工作。关于不配合的坏处，沟通起来可能比较麻烦，要结合对方的性格特点，选择合适的表达方式。

以上三个方面，感情、逻辑、利益，可以从不同层面推动同事配合工作，你可以结合你的具体情况，综合运用它们。如果你做了各种努力，对方还是拖拖拉拉，不及时协作，那你也可以向上反馈，请领导来协调管理。