领导说“辛苦了”,千万别回“应该的”!聪明人都在学董宇辉

情商回复领导的“辛苦了”,不是让你溜须拍马,恭维讨好领导,而是以对方舒服的方式来实现自己的最大化价值,何乐而不为呢?

作者:霍辉
来源:管理的常识ID:Guanlidechangshi)

工作中,我们经常会听到领导说的一句话,就是“你辛苦了”,这时候,你是怎么回答的?

网上有不少神回复:

不辛苦,我命苦
为人民服务,不,为人民币服务
你也别闲着,快给我倒杯水
我不辛苦,你能开路虎
别光说,倒是涨点工资啊……

玩笑归玩笑,这真是个考验下属的世纪难题,回答不好,领导也许不会给你的印象减分,但回答得好,一定会给你印象加分。

最近新东方老师董宇辉直播带货火了,新东方董事长俞敏洪对董宇辉发说“辛苦你了”,董宇辉那堪称教科书式的回答,让我对他的印象又加了10分!

究竟该怎么回答领导的“辛苦了”?那我们要先了解领导说这3个字背后的意图。

01、领导说“辛苦了”,他在说什么?

领导最爱说的一个词莫过于“辛苦了”,可中国文字博大精深,就这简单的三个字,场景不同,背后的意思也不同。

1.礼貌而已,别无他意

有时候领导偶遇下属,比如你因为加班去食堂吃饭晚了,正遇到吃完饭归来的领导,领导可能会和你打个招呼,“工作到这么晚才吃饭,辛苦了!”这就是打招呼的寒暄,和朋友见面问你“吃了吗?”一样,不是他真的关心你吃没吃饭,这只是一种礼仪

还有很多时候领导在布置完工作,也会附加说一句“辛苦了”,这也是一句客套,是领导准备结束对话的信号,没有什么特别的意义。

在职场领导随口一说的“辛苦了”,你别想太多。

2.感同身受,对你认可

有一次我要组织一个培训,头一天准备事项特别多,复印资料、打印签字表、摆放资料……晚上正好领导加班从会议室旁经过,看到我还在布置会场,真诚对我说了声“辛苦了”。

这是领导清楚你费了不少心血,付出了很多的努力,真诚地慰问你。

而你的回答,当然也应该用真诚回应真诚。

3.提出额外要求,表示感谢与内疚

“这项工作比较急,我下周一就要报告,要占用你周末时间完成,辛苦了!”

领导提出额外要求,或者不是你份内工作的时候,他也会对你说“辛苦了”,这是在表达占用你额外时间的歉意,当然也是感谢你牺牲自身利益帮助他。

4.表达不满,希望你改善

有时候领导听完你的工作汇报,觉得不甚满意,他会让你继续完善该工作,这时候他不一定会批评你,毕竟你也是辛辛苦苦完成了工作,没有功劳还有苦劳呢,但离他的预期有很大差距,他希望你能改善,所以在最后也会加一句“辛苦了”。

听话听音,这可不是领导认可你、表扬你,而是他在督促你、鞭策你。

02、领导说“辛苦了”时,牢记这3个“不要”

1.不要不回答,态度要端正

无论领导的那句“辛苦了”是客套话还是真情流露,作为下属的我们都应该礼貌回复,不必计较领导是否真心。

从小老师就教育我们待人要有礼貌,更何况,这不是一般人,而是你的领导,决定职业发展的关键人,不回答,是一种不礼貌,哪怕你点头笑一笑都是一种回应。

2.不要“不辛苦”,不必太低调

曾经我们团队加班加点,终于完成了一个很难的项目老板项目群说“大家辛苦了”,一位年轻同事直接回复 “不辛苦,这都是我们应该做的!”

顿时,微信群陷入了沉默……

对于领导说“不辛苦”,好的回答很多,最差的回答一定就是这句:“不辛苦,这都是我应该做的。”

这种回答,看似对工作任劳任怨,可实际上,我们做了那么多,明明非常辛苦,有时候加班到凌晨2点,为什么不能让老板知道?我们所有的努力和工作成果得到承认和回报是天经地义的事,没有什么难为情的。

更何况,你不说,老板还真以为你毫不费力,以后更多的工作都推给你,谁让你这么能干呢。

你的辛苦付出就应该让领导看见,不必太低调。

3.不要太随意,要有分寸感

部门新领导刚来,重新部署工作,有一次部务会他要求全员加班,大概觉得不好意思,最后对大家说“辛苦了”,有位员工直接开了个玩笑“那要不要请我们吃个饭,发个红包啊?”

领导本是随口一说,没想到有人当真了,他很尴尬,于是说“好的”,可之后就没有下文了。

人和人之间要有距离,和领导更要有分寸感,不能太随意。

03、当领导说“辛苦了”,这样回答更加分

1.不同场景,随机应变

当领导说“辛苦了”,你要具体情况具体分析,根据不同场景进行回应。

如果领导只是客套随口一说,你也不必当真,随口一声“谢谢领导关心”即可。

如果是领导觉得你的工作没达到预期,他在鞭策你,这时候,你就要表态度、表决心。你可以这么答:“谢谢领导,我会继续努力的。”

2.领导真心说“辛苦了”的常用回答公式

当你工作做出成绩,领导真心实意认可你、感谢你的时候,你回复他也绝不要敷衍,好好回答,会加深领导对你的好印象,否则领导会有不被尊重的感觉

这时候可以用这个公式来回答:感谢关心+肯定付出+致谢帮你的人+表态

看看新东方董宇辉是怎样回复的:

“俞老师,感谢您关心,能干是福气,昨晚在线10.8万人,卖出去好几万本书,作为新东方一名员工,传递知识,倡导阅读,让大家对新东方印象深刻,是我的荣幸。

您为新东方殚精竭虑这么多年,尤其去年以来,我作为一线员工,看在眼里,感动在心,我会做好工作休息都做好调整,身体健康的前提下,尽可能多奋斗……”

首先感谢领导的关心和认可,接着肯定自己的付出,可以用数据来汇报结果,然后再感谢领导(或者帮助你的同事),最后表决心。

有这样能力强、业绩好、态度好、又知道感恩的下属,领导怎能不感动?

3.微信回答大不同

微信与面对面交流是截然不同的两种交流方式。

在微信里回答领导的“辛苦了”一定要及时,趁热打铁能加深领导的好印象,别等过了半天你才回复,早已时过境迁,领导都快忘了这件事。

其次,微信回复切忌长篇大论,当面回答1分钟你能说300字,可写下来就是满屏文字,让领导看得头大。

让领导看微信,文字越简洁越好。而且,微信回复可以灵活多变,有些话当面回复领导你可能说不出口,但在微信里,用文字和表情包,你不用那么严肃。

在领导那句“辛苦了”之下,你用个举起胳膊握紧拳头的表情包,显示出自己满满的正能量,还能拉近与领导的距离。

情商回复领导的“辛苦了”,不是让你溜须拍马,恭维讨好领导,而是以对方舒服的方式来实现自己的最大化价值,何乐而不为呢?

关于作者:霍辉。主业:世界500强企业高级工程师日产全球认证改善专家副业写作,多平台签约作者,前读者新媒体写作教练,全网阅读量上亿。微信: huohui72,公众号/头条号/百家号:霍霍的小世界。

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