在工作中我们常常看到有些人办什么事都很顺，同事都愿意帮他。我们通常把这种现象归结为某某和大家关系比较好，其实这背后有一个概念，叫情感账户，史蒂芬·科维在《高效能人士的七7个习惯》中有讲过：

“所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可获取的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，时礼貌、诚实、仁慈与信用。”

我们每个人在他人那里都有一个情感账户，当我们在他人那里的情感账户中“存款”是正数时，他人就乐意支持我们做一些事情，当“存款”为负数时，他人就会“公事公办”，不愿意支持我们。所以，我们要经常往情感账户里“存钱”。

《高效能人士的七个习惯》指出，往情感账户中存钱的方式有七种：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱。

这些方式，较为抽象。实际在工作中，围绕这些方式，可以发展出五类对投资情感账户更有操作性的行为。

① 赞赏他人

比如别人工作做好的时候，具体地表扬他“变量名有意义”、“注释得当”、“原始凭证齐全”；比如在开项目总结会议的时候，当众感谢他人的付出并指出具体的事件和对你的帮助；比如A同事在项目中给了你很多支持，你写一封邮件表示感谢，抄送他的上司、你的上司；比如B同事申请的专利获批，你及时地祝贺并赞扬其成就。

② 成全他人

简单说就是别人需要什么，你就给什么。比如A特别喜欢设计PPT，你就把工作中设计PPT的任务给他；比如D特别需要和大家增进关系，你就让他传递嘉奖类的消息给大家；比如E特别想当众表达，你就给机会让他介绍产品或者请他分享一些东西。

③ 响应他人

比如他人发邮件召集开会，没几个人回应，你及时回应并准点出席会议；比如他人跟进项目进度，你第一时间提供详细进度和相关信息给他；比如同事在工作群里发起一个活动，你报名参加。

④ 关心他人

比如他人感冒了，问一句冷暖；比如某某工作状态不好，问下是不是最近遇到了什么问题；比如出差回来，带一些小礼物给你在意的人。

⑤ 分担事务

比如软件产品要上线，同事有个重要Bug还没头绪，你帮他排查；比如同事要写活动策划书，没经验，不知道怎么写，你给他一份模板或者分担其中一部分。

往情感账户里存钱的具体方法远不止以上五种，关键是我们要建立维系人际关系的“意识”，一旦有了“意识”，你就总能找到机会为别人做点什么。做多了，你就是“及时雨”，你和大家的关系自然就会变好。

在工作中我们常常看到有些人办什么事都很顺，同事都愿意帮他。我们通常把这种现象归结为某某和大家关系比较好，其实这背后有一个概念，叫情感账户，史蒂芬·科维在《高效能人士的七7个习惯》中有讲过：

“所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可获取的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，时礼貌、诚实、仁慈与信用。”

我们每个人在他人那里都有一个情感账户，当我们在他人那里的情感账户中“存款”是正数时，他人就乐意支持我们做一些事情，当“存款”为负数时，他人就会“公事公办”，不愿意支持我们。所以，我们要经常往情感账户里“存钱”。

《高效能人士的七个习惯》指出，往情感账户中存钱的方式有七种：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱。

这些方式，较为抽象。实际在工作中，围绕这些方式，可以发展出五类对投资情感账户更有操作性的行为。

① 赞赏他人

比如别人工作做好的时候，具体地表扬他“变量名有意义”、“注释得当”、“原始凭证齐全”；比如在开项目总结会议的时候，当众感谢他人的付出并指出具体的事件和对你的帮助；比如A同事在项目中给了你很多支持，你写一封邮件表示感谢，抄送他的上司、你的上司；比如B同事申请的专利获批，你及时地祝贺并赞扬其成就。

② 成全他人

简单说就是别人需要什么，你就给什么。比如A特别喜欢设计PPT，你就把工作中设计PPT的任务给他；比如D特别需要和大家增进关系，你就让他传递嘉奖类的消息给大家；比如E特别想当众表达，你就给机会让他介绍产品或者请他分享一些东西。

③ 响应他人

比如他人发邮件召集开会，没几个人回应，你及时回应并准点出席会议；比如他人跟进项目进度，你第一时间提供详细进度和相关信息给他；比如同事在工作群里发起一个活动，你报名参加。

④ 关心他人

比如他人感冒了，问一句冷暖；比如某某工作状态不好，问下是不是最近遇到了什么问题；比如出差回来，带一些小礼物给你在意的人。

⑤ 分担事务

比如软件产品要上线，同事有个重要Bug还没头绪，你帮他排查；比如同事要写活动策划书，没经验，不知道怎么写，你给他一份模板或者分担其中一部分。

往情感账户里存钱的具体方法远不止以上五种，关键是我们要建立维系人际关系的“意识”，一旦有了“意识”，你就总能找到机会为别人做点什么。做多了，你就是“及时雨”，你和大家的关系自然就会变好。