在激烈的商业竞争中，成功经营不仅仅是一门艺术，更是一项科学。为您提供全面店铺经营指南，从市场调查到员工培训，助您打造成功经营模式。创新用户互动思路，塑造品牌不可撼动的地位。成功非偶然，是积累、学习和创新的结果。

企业连锁经营管理模式析.ppt

经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。

1、九项原则
（1）经营管理原则：在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用；
（2）有关目标的原则：经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。也就是说，双方设定同意的目标；
（3）命令一元化原则：在原则上，一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面，这是绝对必要的。不过在特殊条件下，可以打破这项原则；
（4）管理幅度（大）原则：它也称为“管理范围”（span of controle）。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常，作业员以15～30人为限，事务员以6～8人为限，企划方面以2或3人为限。不过，视情况而定，可弹性增减；
（5）分业与专业化原则：工作时应尽可能采用分业制度及专业制度，若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”（Line and Staff）制度；
（6）管理层次（少）原则：管理阶层愈短愈好。如果拉得过长，不但命令传到低层需要浪费较多的时间，且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调；
（7）权限委让原则：权责对等，工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时，必须连同权限一起委让。它的结果是，委让者必须管理委让出去的权限；
（8）分权化原则：权限委让必须遍及组织全体，这是分权化原则。有了分权化制度，就要具备完整的公司管理体制。分权化包含决定及执行；
（9）目标管理原则：分权化的结果，担当者必须自己设定目标，或与上司一起设定目标。成绩若相当不错，部属的自主性及参加意识便会相对地提高。

2、管理方法
（1）“合拢式”管理：“合拢”表示在企业管理上必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。在企业管理中，欧美企业主要强调个人奋斗，促使不同的管理相互融洽借鉴。
（2）“抽屉式”管理：“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范，在企业管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。
（3）一分钟”管理：西方许多企业管理者采用了“一分钟”管理法则，并取得了显着成效。具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。“一分钟”管理法则大大缩短了企业管理过程，有立竿见影之效。

用户运营的六种模式.pdf

1、机制
当活动变成习惯，就形成了机制。 QQ空间旁边的签到日历；淘金币连续登录可以获得多倍积分，这些都是机制的案例。
2、活动
通过活动，可以实现与用户的互动，提高用户活性，在短期内达成一定的运营目标。
3、用户分级
基于自身产品的用户结构，依据用户行为，将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。
4、特权与福利
福利是大众的，特权是小众的。福利多用于促进与大众用户联系。
5、积分
利用用户实际可以派得上用场的积分制度，激发用户的活跃度。
6、EDM
电子邮件营销。企业向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息。

店铺经营模式.pdf

1、市场调查
•了解当前市场发展趋势；
•为店铺经营方向做出决策；
•掌握商品销售状况。
2、选址
•人流密集的市中心自然最佳选择，但因租金过于昂贵，根据当前自身经济情况而定；
•交通便捷程度也尤为重要，交通便捷地带更容易招揽顾客；
•城市规划(如:道路拓宽计划，街道开发计划，周边环境整治计划等)，都能在一定程度上带动周边店铺经济的发展。
3、店面装潢
•门面牌厦简洁大方，款式新颖，店面装惨修温蓉明亮，更能吸引顾客眼球，增加店内客源；
•根据商品类别多样化可增设多个区域进行销售；
•店联字幕新颖别致，深入人心，更能引起顾客的购物欲根据产品不同采用不同色度灯光，衬托商品的新鲜美艳。
4、员工招揽
•新开店铺首先注重宣传增加知名度，利用网络发布招聘或者在店门口张贴海报，进行员工的招揽；
•制定管理制度(人性化)，也给予员工适当的调休，让员工对这份工作满意，更能提高他们对工作的积极性；
•按照员工每月业绩和努力得度，合理的奖励带给员工对工作更多的热情。
5、深入了解产品市场
•针对消费者需求，进行不同程度的商品市场考察；
•进行价格考察，价格过高不适于所有大众的消费心理；
•深入了解产品的卖点，了解其性价比高低与实用性强弱。
6、宣传措施
•在店联发布产品促销信息，产品信息及其特色产品活动；
•店名牌厦标题通俗易懂，新颖吸睛店面张贴宣传海报，店内装饰整洁美观；
•赠送品多标注本店铺店名以及店铺地址；
•免费购物袋设计美观，吸引其他客源来此进行购物；
•新开店铺实行优惠或者赠送礼品措施，免费办理会员卡固定一部分客户，吸引其他新的客户。
7、员工培训
•发放考勤，双休和工作时间、工资计算方式等员工入职须知文件；
•让员工熟知该岗位所具备的技能，并对员工进行考核训练员工的心理素质和说话技巧，强调工作中需要特别注意的事项；
•给员工更大的提升空间，帮助员工规划更适合他的职业通道；
•培养员工的职业道德表养以及较强的心理素质熟知每一件商品的价值，学会站在客户角度看待问题。
8、品选
•选择信誉可靠的供货商，保证商品的质量和价格；
•注重商品的实用性和便利性，避免次品混入；
•商品种类丰富多样，满足客户对商品的需求类型；
•选择利润较高且性价比好的商品进行销售。
……

完整专题，点击查看→经营思维模式思维导图：经营模式、流程、关系矩阵图

图片来源：图虫创意

在激烈的商业竞争中，成功经营不仅仅是一门艺术，更是一项科学。为您提供全面店铺经营指南，从市场调查到员工培训，助您打造成功经营模式。创新用户互动思路，塑造品牌不可撼动的地位。成功非偶然，是积累、学习和创新的结果。

企业连锁经营管理模式析.ppt

经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。

1、九项原则
（1）经营管理原则：在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用；
（2）有关目标的原则：经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。也就是说，双方设定同意的目标；
（3）命令一元化原则：在原则上，一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面，这是绝对必要的。不过在特殊条件下，可以打破这项原则；
（4）管理幅度（大）原则：它也称为“管理范围”（span of controle）。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常，作业员以15～30人为限，事务员以6～8人为限，企划方面以2或3人为限。不过，视情况而定，可弹性增减；
（5）分业与专业化原则：工作时应尽可能采用分业制度及专业制度，若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突，可引入“指挥参谋组织”（Line and Staff）制度；
（6）管理层次（少）原则：管理阶层愈短愈好。如果拉得过长，不但命令传到低层需要浪费较多的时间，且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调；
（7）权限委让原则：权责对等，工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时，必须连同权限一起委让。它的结果是，委让者必须管理委让出去的权限；
（8）分权化原则：权限委让必须遍及组织全体，这是分权化原则。有了分权化制度，就要具备完整的公司管理体制。分权化包含决定及执行；
（9）目标管理原则：分权化的结果，担当者必须自己设定目标，或与上司一起设定目标。成绩若相当不错，部属的自主性及参加意识便会相对地提高。

2、管理方法
（1）“合拢式”管理：“合拢”表示在企业管理上必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。在企业管理中，欧美企业主要强调个人奋斗，促使不同的管理相互融洽借鉴。
（2）“抽屉式”管理：“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范，在企业管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。
（3）一分钟”管理：西方许多企业管理者采用了“一分钟”管理法则，并取得了显着成效。具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。“一分钟”管理法则大大缩短了企业管理过程，有立竿见影之效。

用户运营的六种模式.pdf

1、机制
当活动变成习惯，就形成了机制。 QQ空间旁边的签到日历；淘金币连续登录可以获得多倍积分，这些都是机制的案例。
2、活动
通过活动，可以实现与用户的互动，提高用户活性，在短期内达成一定的运营目标。
3、用户分级
基于自身产品的用户结构，依据用户行为，将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。
4、特权与福利
福利是大众的，特权是小众的。福利多用于促进与大众用户联系。
5、积分
利用用户实际可以派得上用场的积分制度，激发用户的活跃度。
6、EDM
电子邮件营销。企业向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息。

店铺经营模式.pdf

1、市场调查
•了解当前市场发展趋势；
•为店铺经营方向做出决策；
•掌握商品销售状况。
2、选址
•人流密集的市中心自然最佳选择，但因租金过于昂贵，根据当前自身经济情况而定；
•交通便捷程度也尤为重要，交通便捷地带更容易招揽顾客；
•城市规划(如:道路拓宽计划，街道开发计划，周边环境整治计划等)，都能在一定程度上带动周边店铺经济的发展。
3、店面装潢
•门面牌厦简洁大方，款式新颖，店面装惨修温蓉明亮，更能吸引顾客眼球，增加店内客源；
•根据商品类别多样化可增设多个区域进行销售；
•店联字幕新颖别致，深入人心，更能引起顾客的购物欲根据产品不同采用不同色度灯光，衬托商品的新鲜美艳。
4、员工招揽
•新开店铺首先注重宣传增加知名度，利用网络发布招聘或者在店门口张贴海报，进行员工的招揽；
•制定管理制度(人性化)，也给予员工适当的调休，让员工对这份工作满意，更能提高他们对工作的积极性；
•按照员工每月业绩和努力得度，合理的奖励带给员工对工作更多的热情。
5、深入了解产品市场
•针对消费者需求，进行不同程度的商品市场考察；
•进行价格考察，价格过高不适于所有大众的消费心理；
•深入了解产品的卖点，了解其性价比高低与实用性强弱。
6、宣传措施
•在店联发布产品促销信息，产品信息及其特色产品活动；
•店名牌厦标题通俗易懂，新颖吸睛店面张贴宣传海报，店内装饰整洁美观；
•赠送品多标注本店铺店名以及店铺地址；
•免费购物袋设计美观，吸引其他客源来此进行购物；
•新开店铺实行优惠或者赠送礼品措施，免费办理会员卡固定一部分客户，吸引其他新的客户。
7、员工培训
•发放考勤，双休和工作时间、工资计算方式等员工入职须知文件；
•让员工熟知该岗位所具备的技能，并对员工进行考核训练员工的心理素质和说话技巧，强调工作中需要特别注意的事项；
•给员工更大的提升空间，帮助员工规划更适合他的职业通道；
•培养员工的职业道德表养以及较强的心理素质熟知每一件商品的价值，学会站在客户角度看待问题。
8、品选
•选择信誉可靠的供货商，保证商品的质量和价格；
•注重商品的实用性和便利性，避免次品混入；
•商品种类丰富多样，满足客户对商品的需求类型；
•选择利润较高且性价比好的商品进行销售。
……

完整专题，点击查看→经营思维模式思维导图：经营模式、流程、关系矩阵图

图片来源：图虫创意