举止礼节：

　　1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映个人的修养水平，受教育程度和可信任程度，塑造良好的个人形象。

　　通过个人的优美举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。

　　个人优美的举止，可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作和友谊。

　　2、微笑

　　心理学家研究发现，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。

　　微笑可以缩短人与人之间的心理距离；是自身的需要；

　　（1）意义 是对方感情的需要；是效益的需要；

　　（2）要求：甜美、真诚、自然

　　3、正确的站态

　　站立是人们生活中一种最基本的举止。站姿总的要求是：“站如松”，总的要求是端正、稳重、自然、亲切。

　　要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠，肌肉略有收缩感；（侧放式、前腹式、后背式）

　　4、优雅的坐态

　　要求：“坐如钟”，端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感；

　　要领：入座轻而缓……（忌：坐着站着抖脚、斜靠柜台或椅子、二郎腿、分腿；当众挖耳朵、鼻子）。

　　5、优美的步态 优雅自如

　　要求：行如风 潇洒自如

　　要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一条线，两眼平视前方。

　　6、得体的手势

　　要求：手势要自然优雅，规范适度； 　　（介绍、指示方位、请坐、请进、再见等）

　　举止礼节：

　　1、举止的主要作用在于展现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映个人的修养水平，受教育程度和可信任程度，塑造良好的个人形象。

　　通过个人的优美举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。

　　个人优美的举止，可以满足人们的审美快感，创造和谐、高雅的气氛，调节人际关系，增进合作和友谊。

　　2、微笑

　　心理学家研究发现，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。

　　微笑可以缩短人与人之间的心理距离；是自身的需要；

　　（1）意义 是对方感情的需要；是效益的需要；

　　（2）要求：甜美、真诚、自然

　　3、正确的站态

　　站立是人们生活中一种最基本的举止。站姿总的要求是：“站如松”，总的要求是端正、稳重、自然、亲切。

　　要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠，肌肉略有收缩感；（侧放式、前腹式、后背式）

　　4、优雅的坐态

　　要求：“坐如钟”，端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感；

　　要领：入座轻而缓……（忌：坐着站着抖脚、斜靠柜台或椅子、二郎腿、分腿；当众挖耳朵、鼻子）。

　　5、优美的步态 优雅自如

　　要求：行如风 潇洒自如

　　要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一条线，两眼平视前方。

　　6、得体的手势

　　要求：手势要自然优雅，规范适度； 　　（介绍、指示方位、请坐、请进、再见等）