这样“打杂”,HR照样能出业绩!

关于HR,经常能听到一个观点:“HR没什么用,因为他们没有给公司创造收入。”

显而易见,这句话缺乏最基本的逻辑,这就相当于是说:“薪酬没什么用,因为它们没有给公司创造收入,而且还让收入减少了。”

说这句话的人,完全是在用“没有给公司创造收入”来掩盖HR的真正价值,将HR的作用本末倒置。实际上,并不是HR不创造收入,而是HR根本不,或者说不直接参与业务。

就像薪酬,既是员工劳动所得,也是对员工的激励,将本不属于它的创收功能强加到它身上,这本身是一个伪命题。

实际上,大多数HR都是身兼数职

特别是对于一些小企业来说,招聘专员、薪酬福利设计、培训专员等等,大多数人眼中的“闲活”却是一个体力与脑力必须兼备的工作

打开HR一天的工作,你看到的内容是这样的:

早上9:00 到达公司,准备开会

早上10:00 开周会,技术部、市场部、产品部都要招人

中午12:00 准备下午茶,奈何福利太少,只能上网不停比价

中午12:30 和同事吃饭,听同事抱怨,公司没有餐补

下午14:00 上网搜简历,打了几十个电话,却依旧找不到人

下午15:00 收到员工离职申请,准备谈话、挽留

下午16:00 终于有一个人来面试

晚上20:00 依旧奋战在公司,写JD

大多数HR一天的工作就是这样周而复始,在招人与面试中度过。为部门福利、为薪酬发放、为团建活动操碎了心,但总是给人一种琐碎、上不了台面的感觉老板眼中的他们,也是可有可无,对HR 的工作,也是拒不配合。

这到底哪里不对?干了那么多,老板依旧不重视?

个例子:

小A是一家小型企业人力资源经理,直接对老板负责,平常工作勤勤恳恳,由于是小公司,他既是部门领导,又是下属,一人身兼数职,招聘、薪资、培训都是一个人干,碰到年会,常常忙得彻夜加班

虽说挂着经理一职,实际上每天的工作却只是处理一些琐碎的事。老板只有缺人的时候才会去找小A,通常都仅是交代招聘人数,就直接走人。公司总共40几个人,流动性大不说,老板居然要求小A做绩效考核,尽管小A向老板解释公司目前的状况不适合做绩效,但老板依旧坚持。

3个月后,公司员工流失80%,绩效考核做不下去了,但是老板却依旧认为自己没错,声称人走了人力资源还可以再招。

看到这里,很多人会站在HR这边,认为老板不听劝,专制,自以为是。但是“空谈误国、实干兴邦”才是硬道理,老板需要的是解决问题的人,找准自己的定位很重要。

从这个案例至少可以看出小A在处理事情中缺乏主动,缺乏最基本的沟通能力,没有真正读懂老板。总是期待老板主动找他,却不肯主动去汇报工作。其次缺乏对自身工作的错误理解,认为自己不应该干琐碎的事,陷入自怨自艾。

我们来看看一位在民企如鱼得水般的得到老板的重视和信任的HR小B是怎么做的:

1、一边做好日常工作,一边联络感情

一边做日常的和紧急的事务,一边向雷锋学习,尽量主动帮助其他人(也包括老板啦)完成他们的工作,这是前期的感情投资,也是为了做好后期工作打下稳固的基础。论语说“定其交而后求”。

2、了解公司业务,为其他人提供有价值意见

在帮助他人的同时,同事们会更喜欢你这样的人,愿意和这样的HR交流,你可以更快的了解和熟悉公司的运作和业务情况,在有把握的时候,及时为老板或其他同事提供实用、有价值的意见或建议。

3、先对老板最重视、公司比较急需方面着手准备有效的改进措施

在做前两项工作的同时,开始考虑如何改进HR工作。做了前两项工作,应该对公司的运作和业务有较多的了解,和老板和同事们间也建立了一定的感情基础,这时候就可提出已想好的改进措施,征求大家的意见。

4、在小部分新措施得到大家认可后,开展大范围的改进工作

如果小部分改进措施能起到应有的作用,得到老板和同事们的认可,就可开展大范围的改进工作;反之则应进一步深入了解问题需求,寻求能起到平衡好处的解决方案,调整公司改进措施,就这样周而复始实施直至切实改观。

5、在所有的过程中,抱着继续为大家服务的心态

切记不要一开始就讲大道理,先做出一些能让大家认可的事情,在大家接受自己及行为后,再考虑宣传理论;循序渐进,不要急于求成;提供的方法力求简单、实用、高效,不要弄那些华而不实的东西去忽悠别人;以身作则、自己做好了再要求别人,做事公正,没有私心,说话才能让人信服。

HR使命就是不断干着杂事。

“杂事”≠无价值。HR所做的一切都是围绕着HR的本职工作展开。小A和小B的工作内容其实并没有什么不同,区别在于对自身本职工作的误解。其实,HR就是靠着“杂事”来提升自身价值的。

为大家服务,为老板服务,为公司服务,对内搞好员工关系,对外提升雇主品牌,是HR的价值所在。而这些价值往往是通过一些“杂事”来展开的,尤其是对于一些小企业来说。在这个过程中,需要与老板沟通,让老板意识到HR所做的一切具有潜移默化、渐渐加强的作用。

很多企业领导往往自我感觉良好,认为企业名气很大,不用担心人才建设问题,不用担心员工关系问题,但是事实却是员工流失率很高,招聘效果不理想,员工关系不融洽。在实际招聘过程中,只有HR才能真正感受到外界对企业的评价并不如想象中那么高。

究其原因就是企业大多数重视商品市场上的品牌建设,但是在人才市场上很少投入。在一片用工荒和人才难留的叫嚣中,反观一些优秀的企业,例如百度华为富士康长城汽车等,他们的招聘,尤其是基层的招聘从来没遇到过阻碍,为什么呢?

因为社会上总是在传言这些企业的待遇好,福利好,发展好等信息。而这些信息一则是来自企业自身确实做得很好,但是更多的是这些企业都有意识的通过各种途径不断的宣传自己,久而久之就在社会上形成了一种舆论:这些企业好的了不得,是职业人心中的乐土。

“企无人则止”

在企业中,人才就是生产力,而福利待遇就是驱动力,而这些方面正是HR发挥能力的关键,也是人们常说的“杂事”。薪资是最基础的,买车、装修旅游消费等是员工深层次需求,通过解决这些需求,努力为公司在人才市场上打造知名度美誉度,既“雇主品牌”的建设。

而这个过程注定是潜移默化、循序渐进的,其作用也是不断加强的,一旦企业拥有了声誉,例如获得专注企业员工福利定制的福利汇等机构颁发的“五星福利奖”、“贴心HR奖杯”等,在职员工会珍惜已经得到的职位,降低企业人才流失率,HR从中也能获得职业成就感和老板的赏识。

因此,优秀的人力资源管理者不应该抱怨“什么都干”,而是老板需要的你做了吗?“做人事其实就是要干人事”,必须具备良好的沟通说服技巧,在老板急需的方面拿出自己的成绩,通过不断解决员工后顾之忧、提升企业的雇主品牌价值,提高企业吸才、留才成功率

版权声明:本文为企业福利汇(ID:qiyeflh)原创,转载请注明出处。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
5 +1