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说服他人改变行为的秘密:福格行为模型

今天我们介绍一个能够帮助我们说服他人改变行为模型福格行为模型

第一次看到福格行为模型是2017年,在《上瘾》这本书里。第二次想起它是在2018年11月,在彭小六的一次线下分享中。第三次想起它是2019年4月份,读《如何让他买》这本书。这个时候,我觉得有必要介绍给大家了。

今天的内容分2部分:

  • 什么是福格行为模型
  • 应用两例:说服自己行动和说服他人行动

(一)什么是福格行为模型

斯坦福大学说服书研究实验室的主任福格博士构建了一个模型,帮助我们了解人类行为背后的驱动因素。

福格认为,要使人们行动起来,三个要素必不可少。第一,充分的动机;第二,完成这一行为额能力;第三,促使人们付诸行动的触发器。

福格行为模型用公式来呈现,即 B=mat 。B 代表行为,m代表动机,a代表能力,t代表触发器。要想使人们完成特定的行为,动机、能力、触发器这三样缺一不可。否则,人们将无法跨过“行动线”,不会实施某种行为。

触发器可以有许多不同的形式,比如一则提醒人们去骑自行车通知,一句告诉人们垃圾分类投递的标语——“垃圾分类,举手之劳”。

下面的图表展示了福格行为模型

图表显示,只有当人们的动机和能力水平非常高的时候,触发器才能很有效。

(二)应用两例

举两个例子,一个是说服他人垃圾分类,一个是说服自己开始读书。

(1)垃圾分类

垃圾分类回收,已经提了很多年了,但执行情况依然很不理想。我们可以用福格行为模型来分析下里面的原因。

大部分人都愿意支持环保,分类投递垃圾,动机(m)非常充足。环卫、小区物业旅游公司等等组织机构也做了各种各样的触发器,比如“垃圾分类,举手之劳”、“提高社区的品味,从垃圾分类开始”等口号,比如将垃圾桶分颜色、印制图标和文字(如下图所示)。

但有用吗?没多大用。

为什么呢?

因为大多数人分辨不出什么样的垃圾是可回收的!(我就是这种类型……搞不清楚什么垃圾可以回收。)

能力不足,使得很多人空有动机,屡被刺激,但总也不能有效的完成垃圾分类投递这件事。

所以,垃圾桶上,要简单明了的告诉人们,什么垃圾是可回收的,提升人们的分辨能力,这样大家就能以举手之劳完成垃圾分类。

现在,很多垃圾桶已经发生了变化,如下图:

这样的垃圾桶,有形象的图标,降低了能力门槛,一看便知手里的垃圾该投放在哪个桶里。

(2)多读书

有不少人都想多读书,可一年下来也没读过5本去。为什么呢?

用 B=mat 来看一下。

想读书,说明有动机。然而动机和动机是不同的,有内外之分,有强弱之分。你是发自内心想读书,还是看到别人想读觉得自己也该读?你是不读就觉得活不下去,还是也无所谓?

如果只是被别人或某个场景刺激产生了读书的想法,可能远离了刺激源,想法就淡了,动力就没了,就不会读了。那这是动力问题。没动力,有触发器、有阅读能力,都没什么用。

如果是发自内心想读,愿望也很强,也有阅读能力,可还是没读几本。那很可能是触发器不对,有时间时没书,有书时没时间。要破解触发器的问题,比较简单的办法是:不管什么时候出门包里都带一本书。这样打开包就看到书,就被触发,随时就能拿出来翻一下。久而久之,就可读一本书。

(零)你想到了什么

在你的生活中,有没有什么事情是可以用福格行为模型来分析的?欢迎留言讨论。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
20 +1
安晓辉

微信公众号:安晓辉生涯(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。

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福格行为模型  能力  动机 

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