怎么处理与上级之间的关系,哪些雷区不能碰?

Q:

有一次总监开会让我去主导一项任务交付,把工作进展周期性向他汇报,并指明要我分配一部分工作给我的直接领导和其他几个平级同事,当我私下问直接领导有没有时间参与时,却被怼了回来,我想可能是触到了敏感问题。

我想问的是,怎么处理与上级之间的关系,哪些雷区不能碰?

A:

其实是一个开放性的问题,没有统一的答案,很多时候要具体领导具体分析。我试着做一个拆解,说出来供你参考。

工作中跟领导之间的相处,有四个方面隐藏有各式各样的雷区。

1、职权

职权方面,是雷区比较多的。

不少领导很在意职位等级权力,日日“反思”身边的事情,判断有没有人威胁到自己的职权。

你遇到的情况,总监直接给你安排了一个项目,总监和你之间隔了你的领导,这属于是越级管理。这个是比较忌讳的,你的领导大概率会认为这件事情对他形成了威胁。所以这个事情处理不好就会产生一些问题。

这是职权威胁方面的第一个雷区,越级管理。

越级管理是更高层级的领导越过你的直属领导来领导你,这种管理方式,又会导致另一个职权方面的雷区——以下管上。

你遇到的情况,总监让你负责项目交付,让你给你的直属领导分配工作任务,这就是说,在这个临时项目中,你要领导你的领导,领导要听你的指挥。

这个事情就比较尴尬了,可能在你来讲,仅仅是觉得有点别扭,但对你的领导来说,他习惯了你是他的下属,习惯了他领导你做事情,习惯了固有的层级关系,很难客观的就事论事,把这个临时项目中的关系单独看待,他大概率会把这个事情当作冒犯和威胁,所以他的反应就是利用原来的职权压制你、怼你。

你看,你在这件事情里,踩进了领导的两个雷区,你跟他的关系,自然是很难处理好的。

这是关于职权这块的两个雷区——越级管理和以下管上。实际工作中,可能还有很多情况也算雷区,需要你参考“权力争夺”这个基本点来分析。

2、权威

权威方面,也有不少雷区。

作为一个管理者,或者某方面的资深人士,都会比较看重自己的权威性,不想失去影响力。从这个点出发,容易带给对方权威丧失感的行为和做法,都可能是雷区。

当众质疑就是一个典型的雷区。

领导布置一项任务时提到了一些专业方向的东西,不那么准确,有的人会当众质疑,直接指出来,“你这个不对,你说的是错的”。这个伙伴说的当然是事实,是实话。但事实不一定就要说出来。

电视剧《人世间》中的周秉昆,在一次春节后和父亲周志刚冷战,几年之后,父子俩小心翼翼地谈心,结果说着说着就激烈起来,周志刚重提周秉昆成绩倒数等事情。

周秉昆哭喊,“事实就该说吗!事实就该说吗!”

周秉昆的潜台词是,有些事情,虽然是事实,但也不一定要当面说出来——那样会伤人。

这个道理,工作中也是一样的。有时候虽然你说的是事实,但在特定场景下,不能当面硬钢直接说出来,那样的话,对方就会认为你在质疑他,就会感受到威胁,就会应激反应,与你“撕扯”。

这就是当众质疑的坏处,它会影响到一个人权威、影响力、尊严等,很容易造成关系紧张。

权威方面的另一个雷区是——不站领导站别人。

领导主导的方案和另外一个人的方案PK,你不站领导,站另外一个人。其实这种,也是要慎重的。虽然你没有反对你的领导,但你站队别人,这其实也构成了挑战。

站队这事儿,工作中有不少情况,需要多多注意

3、行为风格

容易暴雷的第三个方面是——行为风格。

不同的领导有不同的行为风格。我们拿DISC来区分的话,最起码主要的行为风格有D、I、S、C四种。

有的领导是大 D ,是支配型的风格,很强势,习惯于安排任务,要求绝对服从,不允许你挑战他。那假如说你也是一个大 D ,也总想要支配别人,不希望别人支配你,这就形成了一种冲突。这种冲突,一开始是行为风格匹配,但多了久了就容易被领导视为“职权威胁”或者“权威挑战”,就可能升级。

所以你要知道领导是什么样的行为风格,明白他希望别人怎么样配合他这种风格来行事,尽量不要采取容易冲突的方式进行沟通协作

比如领导喜欢直来直去,你总是在绕弯子;领导喜欢当面沟通,你总是给他发邮件;领导不喜欢密密麻麻的数据,你总给他发各种各样的表格让他头疼;领导很严谨很讲逻辑,你跟他汇报时却总是纰漏连篇错误百出……

类似这种,其实都会破坏相互之间的关系,所以了解领导的主导行为风格是很重要的,可以帮助你避开许多坑。

说白了,就一句话:不要期望领导改变自己适配你,而要尽量调适自己来适配领导。

4、方向

方向第四个容易触雷的方面。

领导可能想往东,你非要往西,你选的方向和领导不一致,这个也是会有问题的。

领导是需要你支持他的,哪怕你不同意他选的方向,也是尽量去支持的。

团队要做一个项目,讨论方案,领导否决了你的方案,坚持用他的方案,你认为领导的方案成本高、耗时长,缺点很多,不如自己的方案,你心里不满意不服气,但你仍然需要支持领导,在言语上赞同,在行动上落实。

类似这样的情况很多,你要跟着领导走。除非你希望坚持做好你的方案,用结果得广泛支持,干掉你的领导。那OK,你可以去走你那条路。否则的话,最好跟领导的方向保持一致。

5、如何更好的跟领导相处

以上是领导相处的时候,容易爆雷的四个方面,你在实际工作中,可以多留意观察,识别你工作环境中的雷区。

知道与领导相处的雷区,那反向思考,就能知道怎么处理好关系。

比方说你遇到的越级管理,你知道它是一颗大雷,那总监给你分配任务时,你就可以表示,这个事情应该让你的主管领导知道,然后想办法把领导邀请进讨论中来。这样你的领导就得到了尊重,然后他就觉得,你是把他放在那个位置上的,这个关系就比较好相处。

其它的雷区,也是相似的道理,你知道它为什么是雷,知道怎么做是不合适的,反过来思考,就可以知道怎么做是更安全的更合适的,多多留心,就能发现更好的做法。

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安晓辉

微信公众号:安晓辉生涯(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。