浅谈跟事打交道的工作,和跟人打交道的工作

前天有个咨询客户,最近一份工作是商务助理,主要工作内容是报价、标书下载、项目信息录入、销售数据统计等,她觉得都是事务性工作,特别枯燥乏味,难以承受,干了 40 多天,实在忍不住就离职了。

这位客户说她性格外向开朗活泼,想找跟人打交道比较多的工作。

之前还有一位客户,刚好相反,说自己有点害怕跟人沟通,想找那种主要跟事情打交道的工作,最好是一个人什么都可以搞定,不要跟其他合作。

这两个案例,反应了工作的两个维度——与人打交道和与事打交道。今天就来聊聊与此相关的影响我们职业发展的 3 个关键点。

第 1 个关键点是——绝大多数工作,都需要你同时搞定人和事。

我原来做软件开发,身边很多程序员,都是因为不想跟人打那么多交道才选了技术性工作。

的确,在做软件开发时,有很多具体的事情,比如程序设计、编码、调试等,都无需跟别人打太多交道,自己一个人就可以完成。

但这里还有另一面,你要做程序设计,就要明确需求,就要与需求分析师、产品经理或者领导反复沟通;你要联调,就需要与上下游的同事反复沟通;软件出了问题,就要与测试、售后或者客服沟通;所有这些,都是在“跟人打交道”。

你跟人打不好交道,需求、程序设计、缺陷等就难以澄清,你就很难做好原本可以独立完成的事情。反过来,你事情做不好,无法向外提供价值,别人就不愿意跟你打交道,那些需要通过与人交互完成的任务,就又搞不定。这样就陷入了恶性循环。

你看,只想单纯做事不想与人交互,往往是搞不好工作的。反过来,也一样。

我有个客户,大学专业是计算机,毕业时觉得这个专业太枯燥,直接放弃了本专业就业,找了家小公司HR。在组织活动面试等与人打交道比较多的工作中,她自我感觉良好,同事也对她评价不错。但同时,她讨厌数据分析,像招聘工作中的费用明细,薪酬工作中的人工成本核算,经常出错,屡屡被领导批评。第一年年底,在绩效评估时,领导给她打了 B ,也没有给她加薪。

你看,只想跟人互动,无法沉下心来完成各种事务,一样也搞不好工作。

实际上,当前的绝大多数工作,都需要同时搞定人和事,你可以多一点人际交互少一点纯粹事务,也可以多一点纯粹事务少一点人际交互,但如果你真的偏颇到无视某个维度,就拿不到好的工作结果。

第2个关键点——跟人打交道、跟事打交道,是两种可以融合的能力

喜欢跟人打交道,喜欢跟事打交道,不是互斥的,不是像下图这样黑白分明的。

并不是说,你爱跟人打交道,就难跟事打交道,也不是说,你爱跟事打交道,就难跟人打交道。

跟人打交道、跟事打交道,底层都是能力。能力是可以调动动机经由练习培养起来的。

实际上,每个人都具备跟人打交道的能力,也具备跟事打交道的能力,这两组能力,是共存的。并且,它们都在你的掌控之中,你可以根据具体的情境,合理的调动它们来完成与人的交互或者与事的交互。

我个人更喜欢单纯的做事情,所以做软件开发时很快乐也很有成就感。2009 年做了研发管理工作,需要频繁的与产品测试市场销售、售后等各个部门的人打交道,我调动与人交互的能力,也能够搞定。

所以,我们既要根据自己的偏好来选择做起来更舒服的工作,也要用成长型心态看待自己对人与事的偏好,意识到它们不是固定的,而是动态的,你随时可以根据情况调动你需要的能力来搞定人或事。

第3个关键点——要向上发展,必须精进与人交互的能力。

不少做技术性工作的伙伴,下意识的觉得只要自己技术厉害,就可以发展得很好,就会有更多机会。

其实不然,人际技能不好的话,有晋升机会,你也很难抢到。

之所以这样讲,是因为决定你晋升的,是你的老板,老板的站位和你大大不同,他想要把一个人放在更高的位置上时,不只考虑这个人的技术能力,还会考虑这个人能不能带领一个团队来实现更大的目标

注意,后面这个考虑,往往占比更重。而要带领一个团队实现更大的目标,良好的人际技能必不可少。

这个结论很容易验证,你只要观察一下你所在的团队就可以了。你一定会发现,不仅仅是担任管理角色的人,就连那些不担任管理角色的高阶技术人员,比如架构师或者技术专家,也都拥有不错的人际交互能力,能很好的跟不同岗位的人沟通协作

现实就是,一个人想要在职场上向上发展,必然要精进人际技能。

以上就是今天要和大家分享的 3 个观点,希望每个人都可以在不令自己难受的前提下,搞定事情搞定人,获得好的发展。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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安晓辉

微信公众号:安晓辉生涯(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。