职场工作,怎么提问更容易得到帮助?

最近几次看到大家提的问题,想要回答时,都感觉信息不完整,需要进一步询问。由此我想到之前看到的一个提问方法——SPAH,通过固定格式,从四方面提供信息,组合起来,能清晰的说明自己遇到的问题以及需要的帮助,能够为想要参与讨论的伙伴提供最大的便利。所以今天把这种提问方法分享给大家,后续大家在向他人提问时,可以提高效率

SPAH是四个英文单词首字母的缩写。

S代表Situtation,用于说明问题背景。

例:“最近工作不是很忙,任务的时间安排比较宽松,按理说可以轻松搞定任务,从容交付。可不知道为什么,当知道任务要在几天后才交付时,就投入不进去,前两天总想摸鱼,泡微信群,刷知乎,浪费很多时间,结果呢,到交付前一天,还是得加班加点干活才能紧紧张张地交付。”

P代表Problem,用于说明问题是什么。

例:“我怎么才能改掉这种拖延行为?”

A代表Action,用于说明你为了解决问题采取过哪些行动、付出过哪些努力。

例:“我试过自己把工作任务的交付时间往前提两天,可没效果,我知道过几天交也行,紧张不起来。我试过把大任务拆解成小任务清单,安排到每一天来做,可想到后面还有时间,就没办法严格要求自己今天完成。”

H代表Help,用于指出你想要获得哪些帮助。

例:“我希望大家能帮我找到拖延的真正原因,找到应对这种拖延的方法。”

把例子组合起来,完整的提问是这样的:

(背景)最近工作不是很忙,任务的时间安排比较宽松,按理说可以轻松搞定任务,从容交付。可不知道为什么,当知道任务要在几天后才交付时,就投入不进去,前两天总想摸鱼,泡微信群,刷知乎,浪费很多时间,结果呢,到交付前一天,还是得加班加点干活才能紧紧张张地交付。

(问题)我怎么才能改掉这种拖延行为

(行动)我试过自己把工作任务的交付时间往前提两天,可没效果,我知道过几天交也行,紧张不起来。我试过把大任务拆解成小任务清单,安排到每一天来做,可想到后面还有时间,就没办法严格要求自己今天完成。

(帮助)我希望大家能帮我找到拖延的真正原因,找到应对这种拖延的方法。

用SPAH提问,看起来比较麻烦,但能促进你重新思考问题,能让你更清晰的表达,同时也方便你请教的人更好的理解问题,更有针对性的帮助你。

建议每个人都练一练这种提问方法,增加请求他人帮助时的成功概率

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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安晓辉

微信公众号:安晓辉生涯(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。

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