登录 注册
常用功能
A A
  • 超大
链接已复制好,马上发给小伙伴吧~

MBA智库资讯,汇聚中国主流的商业管理新闻

你可能不信,管理也可以很简单(深度)

文 / Chris long(龙秀文)
YouCore私教导师
IT集团原广州分公司总经理

前言

在我痴迷于晒娃事业,只想将手头项目经理的分内事做好就万事大吉的时候,我从来没想过我还能做好管理

但十多年前,有次在客户,为了坚持原则,我没忍住和客户吵架了,且措辞犀利、逻辑清晰,竟然把挑刺的这个客户给镇住了。

这个极具爆发力的场面不巧又被我老板看到了,于是我这个晒娃党就不情不愿地被老板提拔到了管理者岗位,一直干到了总经理。

这个过程里,我经历了一开始的手足无措、忐忑不安,到自信爆棚、独断专行,再到最后的平淡若水、举重若轻。

现在回头看,我发现管理虽然很难,但如果按下面的四点来做,管理也可以很简单。

01、接受不可控

升上管理层后,你的管理层级越高,你面对的不可控的人和事就越多。

▼ 1、人的不可控

做管理,大量的时间都是在沟通协调别人做事,自己有时都难以预测自己,更何况要预测甚至控制别人。比如:

碰到任性的领导,压根不讲规则把你指挥得团团转;

想教导下不听指令的下属,耐心沟通半天他压根不吃你那一套;

遭遇有钱就是大爷的挑刺客户,不讲道理还拿投诉来威胁。

所以,管理中人的不可控才是常态,可控反而是小概率

▼ 2、事的不可控

只要公司还在发展,公司的盈利性质就决定了给你的要求和任务永远没有上限,永远不要奢求公司会因为怕你累着了而放弃到手的订单,这个奢求既不现实也不务实。

公司总是会倾向于提出更高的目标管理者每天都要解决有挑战的问题。

因此,作为一个管理者,首先就要从心底里坦然接受各种不可控的情况。接受后,再做到以下两点:

▼ 1、以我为主

如果你正为职中上级、平级、下级这些人的不可控而内耗,觉得管理很辛苦,不妨把搞定难题转换到帮助自己成长的角度,从被动应激反应转变到主动解决问题的主导者视角。

比如:

如果我能包容领导的坏脾气,还能用上专业优势去影响他决策,那我的专业实力就有机会超越领导了。

如果从教导下属的挫败中反思改进,激发更会选人、用人的管理方法,那我就可以带好更多类型的下属了。

如果我能从客户挑刺的表象找到管理中真正需要改进的点,那么就能把危机公关转化为机会,那业务能力又可以变为我的管理优势了。

▼ 2、挑战大于能力的目标

我以前不敢做管理,一个原因就是害怕失败,总想等能力都准备好了后再挑战心中的目标。

后来被迫做了管理岗后才发现:不是能力提升了,才调高目标的;而是调高目标了,能力才提升的。

面对未知,你越是敢挑战试错,越能进步。

除了我自己的切身体会,我从我带的下属身上,也充分感受到了对挑战目标态度不同的巨大差异。

定目标偏悲观的下属,哪怕他的能力到位了,我想创造机会提拔他,他也总会在自我设限中觉得我是在给他增加压力,把不能解决的问题统统抛回给我。

而敢于定有挑战目标的下属态就完全不一样了,哪怕他觉得能力还差点没达到,只要我会给他助力支持,他就会把给他的新挑战当成是帮他成就自己的机会,想尽一切办法达成目标。

久而久之,只要是工作中的创新想法和挑战,我都会更愿意交给后面这类下属,他们自然会获得更多好的工作机会了。

所以,要想在管理上持续有进步,就要大胆、乐观地基于“未来的能力”定目标,而不是凭现有的能力悲观判断行不行。

所谓“不可能”,只是现在的自己不可能,对将来的自己来说“一切都有可能”。

02、把自己当船友

我刚做管理时不得要领,管理方式很僵硬。

想跟下属开个玩笑亲近点吧,怕没有威信,他们不听我的;鞭策下属吧,又怕话说得太重,下属把我当女魔头,把关系闹掰。

这既让我自己内耗得累,也让下属觉得我总是端着、有一股压迫感,反而把上下级关系处得像猫抓老鼠一样。我自己都觉得别扭得要命,一点也不舒服。

直到我后来意识到,我们无论是哪个职位,只要在一个团队里,大家都是一条船上的船友,一荣俱荣,一损俱损。

我开始忘掉自己管理者的身份,而是跟下属达成伙伴关系,一起来实现大家共同的目标

我这个伙伴,起到的是帮助团队里的其它伙伴协调资源、督促他们减少惰性,最终一起将船开到目的地

调整视角后,我既能在轻松时刻和他们开玩笑,也更敢于在他们有惰性时客观鞭策。

具体怎么做呢?这里有2个建议:

▼ 1、明确目标

首先,带领团队养成“以终为始”的工作习惯

在年度工作、专项工作规划时,你可以带领下属围绕着公司下派的团队目标进行拆解,最好能分解输出每个部分、个人的工作目标和阶段计划

船上每个人的个人目标,都是为共同目标而服务。而不是张三往东划,李四往西划。

▼ 2、各自扛责

管理之所以特别忙,很大部分原因是职责不清晰,下属的任务都跑到管理者头上来了。

既然下属在明确目标阶段已经知道了自己的职责,为什么经常还会把自己要解决的问题抛回给管理者呢?

这是因为下属并没有将自己当做船上的主人公,目的不是将船开到目的地,而是把管理者当成了服务对象和最终责任人。

所以,作为管理者,要让下属意识到:如果你偷懒,不好好划船,船就会偏航或者变慢,人人都会知道是你的问题,也会受你的影响。

这样下属就会知道要对自己的任务负责,自己是自己任务的第一责任人和最终责任人。

当然,这不代表管理者就可以做甩手掌柜,啥都不管,在要求下属各自扛责的基础上,管理者也要做好三个配套:

1、做个观察者,多助提问引导下属深入思考,去找到问题原因和改进对策。

这样下属下次再碰到问题不知道如何处理时,也会先思考一次再来求助,而不是每次有问题就抛给领导来解决。

2、判断出下属当前的能力无法达到目标时,就不能放手让下属自己做了,要及时协调资源,甚至做好自己去充当替补队员的准备。

在补位过程中,也仍然是要把这位下属当成任务的主要责任人,让他在任务执行过程中学会如何做,确保下一次他能够胜任。

3、对多次辅导和协助都无法达成任务要求的下属,就要想办法给他调岗,甚至考虑淘汰。

03、以人为本

我从项目经理被提拔到管理岗后,发现做部门管理与项目管理,有个很大的不同在于人>事,还是事>人:

项目管理虽然也强调相关人管理和团队管理,但事大于人,因为项目结束了人也就散了。

部门管理则是人大于事,因为部门的事情是无穷无尽,甚至是变化不定的,而人却是基本稳定的。

因此,部门管理的本质要攻心,先以人为本,才能把事做成。我具体的做法是两点。

▼ 1、帮助下属调节情绪

虽说人在工作时要忽略情绪、理性思考,但人都有七情六欲、都存在人性弱点的。

因此,有效的管理偶尔须牺牲效率,迁就人的要素。

首先,用心观察下属工作效能感低落的时刻,有可能是他碰上情绪干扰了。比如:

对新任务有抵触时、犯低级错误时、跟以往反常变得不爱交流时。

其次,在下属工作效能感低落时,放下对工作结果的评判,创造不谈工作时一对一交流的机会,让下属愿意跟你吐露心声,真心去帮助他调节情绪、走出困扰。

比如,如果我觉得下属态不对劲,每次谈完工作的结束时期,吃饭闲聊时,我都会单独关心地问两句:

“你最近是有什么压力或不开心的事情吗?”

“咱们这次的讨论和任务,你有什么不同的想法吗?如果有,咱们聊一下,说不定能够再补充点意见呢”。

▼ 2、关心下属职业规划

铁打的营盘流水的兵,谁都有可能离职去找新机会。

如果管理者能关心下属的职业规划,在平台有条件时尽可能帮助下属实现职业规划目标,在平台没条件时坦然接受并帮助他去寻找新的平台,这样的合作关系反而会更稳固。

面试筛选下属时,我会以岗位职责为中心,只筛选价值观团队同频、职业规划和岗位目标一致的下属,如果二者有一项不符,宁愿加大筛选范围或接受短时间的职位空缺,也不因急需用人而降低标准

面试通过谈入职前,我会认真跟下属聊他近2-3年的个人规划,并结合团队情况和目标岗位预期,跟下属详细地把入职后他将获得什么支持,他进入如何努力有可能达到共同目标,这样入职后大部分下属都会马上进入努力状态。

下属在适应团队时,我会花比其它下属更多的精力,帮助他建立安全感、找到适应工作的方法,直到下属开始进入正常工作态。

对于老员工,我也会保持在年底关心他下一年的目标、每个阶段性工作结束后关心他对工作的满意度个人学习和成长的价值感。

04、不相信人性

管理的另一个秘诀,是别相信人性。

人都是有惰性的,可目标却有挑战,想依靠完全自觉就做好工作几乎不可能。

以人性自觉约束,就好比在喜欢甜食的人面前放一个奶油蛋糕,还要求对方“哪怕你再想吃也不能吃哦”。

这种对人性的考验,你千万不用去验证,验证100次会失望101次。

更可行的做法是,用规章制度和第三方约束来代替人性自觉。

推荐两个快速见效的措施:

▼ 1、会上及时检查调整

有明确的目标计划后,可以团队每周例会、专项例会,及时检查和调整公司阶段性要下达的重要指令、平时团队碰上的困难、进度的健康情况。如下:

开会可以尽量简化参与人员的准备工作,但一定要有对关键工作质量的检查,比如工作计划进展是否有异常,工作质量是否合格。

可以固定收集大家的问题,碰上短时间就能讨论出来的直接在会上决议,如需要花时间专项讨论的,则另外再选时间尽快定出决议。

▼ 2、会后及时跟进执行

开会讨论定出决议后,会产生待办事项,可以统一跟进,比如:

一旦讨论出待办事项,一定要明确责任人,并引导责任人对完成时间达成共识,记录下来。

会后最好有专人跟进这些待办的事项的完成情况,建议让任务责任人完成后主动同步进展,如果有延后则需要主动说明原因。

下一次开会时,则同步每个人的完成情况,公开表扬做得好的同事,对不到位的同事进行提醒。

长期形成这样的习惯,大家就会重视待办工作,提升团队沟通效率了,毕竟谁都更愿意做团队中被表扬的角色。

05、小结

管理是科学,更是艺术,所以管理的流派、方法很多,而且没有标准,从这个角度来说,管理是很难的。

但管理也有其基本的规律、原则,抓住了这些,管理也可以很简单。

这篇文章里,我从自己十六年的工作经验出发,给你分享四个让管理变得简单的实操心得,希望对你有所帮助:

1、接受不可控

2、把自己当船友

3、以人为本

4、不相信人性

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
11 +1
YouCore

公众号“YouCore”(ID:YouCore),YouCore主策划,个人核心力赋能平台,一个老板、副总裁、总监们偷偷关注的公众号

文章评论

总共收到0条评论

登录后发表评论,还没有帐号现在注册