2009-01-14 来源:世界营销评论
销售是什么,从表面层次来看,销售即是向顾客或者潜在顾客推荐有形或者无形(服务)商品,从而为达到最终成交目的的过程 。
那实质上销售真的仅仅是一个过程这么简单理解吗?当然不是。
在销售过程中,你必须注意有三个大点:1 .你的公司、你的产品(质量、价格、外观、设计)、售后服务、你的人格魅力(能力、品性)2.客户的需求(企业方、个人)、对你个人/公司的认同程度(印象)3.存此之外的第三方要素(社会舆论导向、竞争状况)等等...
所以任何一个定单的产生,都不是一簇而就,特别是大客户销售更是如此,反倒是你稍不注意,一招不慎,可能满盘皆输!从古代行军征战来看,可归纳为:天时、地利、人和!你都具备了么?
一个销售业绩持久好的公司/个人,一个品牌的发生,首先当然得从最基本的产品为出发看起:只有你的公司势力足够雄厚、产品质量过硬、设计合理、技术先进、价格公道、服务到位!才能满足顾客的第一层次需要,即物有所值!单靠这些行么?当然远远不够。销售人员的素质(人格魅力),直接关系到顾客对你公司和产品的二次判断,只有当对方对自己产生认同,同时又能满足他个人需求的时候,即是满足了客户的第二层次需要,即物超所值!
除此之外:社会舆论、导向并不是一时可以影响或者改变的,你们公司只有通过不断的品牌拓展、不断的努力更好的服务更多的客户才能树立起标杆,在行业界才能有好的口碑和效应!
至于第三方中的竞争状况,我们不能制止它的发生,但需要申明一点:强弱是相对的,你愈强,对手将会愈弱。
总之,销售只有:做更强的自己!
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