20个社会化营销时代的管理智慧

  社会化营销平台不是一个传统的信息发布和传播的平台,而是构建一个跟客户建立多频次互动沟通窗口企业能够在这个平台上助关系链和社交流,通过讲“故事”和“感情互动”交换独特的价值资源,而不是硬性推销广告”的方式索取利益。接下来就为你分享20个社会营销时代的管理智慧。

  1、看世界杯的几个感悟:

  2、老板需要有大局观,懂得平衡矛盾,整合团队,有前瞻性,果敢决断,还需要身体力行,适当授权,培养人才。心胸狭义而且自命英雄的人,一定不是好老板

  3、诚信真是企业和个人最需要坚守的重要底线。有诚信得到尊重,没诚信就被万人鄙视,就那么简单。社会化时代,更应重视。

  4、跟同事聊有关领导。我说,不要定位领导是管理人。领导的工作就是领和导(Lead and guide),不是管和理。领的是人,管的是事。本质上的区别。同事说,她懂了。

  5、营销和管理都不能贸然出击,不能冲动,要看准时机。高手都懂怎样hold the gun until the best timing to shoot. 低手就是胡乱发射的笨蛋。

  6、在社会化营销年代,消费者因着科技的进步,能够掌握更多的话语权,都是某种程度的口碑传播者和购买影响者。今天的管理人,假如不能够重视这个消费者主导的营销生态,等于是自寻死路。管理人,走到顾客中间,不要老想做自己想做的事,做消费者想要你做的事。

  7、任何公司都会有很多杂音,这也是办公室政治的源头,是削弱生产力的主因。作为一个负责任的管理人,要尽量消灭这些杂音,把同事的情绪导向正轨,而并不是做任何加强杂音的错事。有时候,低调工作交出成绩,比高调抱怨明智。化情绪为动力,用雪亮的眼睛辨别是非,至为重要!

  8、在他最尊敬的曼德拉追悼会上,奥巴马居然在众目睽睽的情况下,跟英国首相和丹麦女首相开心玩自拍。这照片被全球社交网络疯传,成为极度严重的公关危机!教训:1.领导在任何情况下都要自重,你们是没有隐私的;2.不能低估社交网络的力量,你做什么不重要,其他人怎样诠释你的行为才重要!

  9、好老板给同事的10个非凡感受:

  • 独立的自主空间;
  • 清晰的期望;
  • 有意义的目标
  • 真实的目标感
  • 提出意见的机会;
  • 跟公司跟同事的联系感;
  • 公平的对待;
  • 私下批评;
  • 公开赞赏;
  • 有意义的事业蓝图。

  你老板是这样的吗?

  10、Naomi Simson (Red Balloon创始人)的4个管理心得:

  • 分享一切(团队和伙伴有权知道一切有关公司的想法和前景,只有这样大家才会有拥有感);
  • 保持好玩的心态(快乐是一切动力的根源);
  • 保持好奇心(永远不停学习);
  • 大家手牵手的一起打拼!

  11、维珍的布兰森(Richard Branson)说,成功的企业一定拥有最佳团队,但是最佳团队不一定都是由最有能力的人组成。球队要球,不是要每个位置上都是梅西,而是要有同心协力的阵容。团队精神、谦卑、好学、好奇都是队员必须拥有的性格特征。布兰森请人,专注考虑他们的性格,不是能力

  12、我认为任何企业最重要的可持续竞争力,都是优秀的人才。所以公司文化、关爱和领袖魅力才是最重要,而并非那些管理体系和系统。前者是活的,其他都是死的。

  13、一个机构能否茁壮成长,成就大业,靠的不是系统,也不是有没有做对的事情。最主要是它的基因,以及所延伸出来的机构文化和风气。这也是老板领导应该关注的事。适合的人自然适合,不适合的人会被自然淘汰。我庆幸我们有伟大的基因,必然会有所成就。

  14、最有效的管理,是能做到Less is More:以最少的资源达到最大的效益。很多企业老板要把团队扩大,显示公司规模,但是产出因此下降。有些企业致力把人员数量缩减,务求让每一个同事的产出最大化、公司去官僚化、沟通最畅顺。

  15、管理团队需要

  • 透明度高;
  • 建设团队精神,上下齐心;
  • 学习错误,尽快改善
  • 信任放权,但时刻提点;
  • 让团队领功,领导承担错误的责任
  • 沟通畅顺,减少官僚;
  • 尊重个人;
  • 温文有礼,不能责骂,要去解决问题;
  • 让团队觉得好玩,是生活的一部分。

  16、营销大师Robert Heller认为管理人的7宗罪:

  • 不守信用
  • 公开责备下属;
  • 侵犯同事隐私;
  • 没有对下属提供正面的反馈;
  • 对任何事情都装懂;
  • 没有先聆听就发表意见
  • 自己不守纪律,没有以身作则。

  17、管理大师彼德圣吉(Peter Senge)的一句名言:“你唯一的持续性竞争优势,可能就是你有能力比你的竞争对手学习快一点。”所以,任何企业应该是学习性企业,都应该鼓励全员工发挥自己的创意,从下而上的带领企业进步。食古不化的企业主,在这个不断改变的社会,是没有一点竞争力的!

  18、做生意需要务实,需要不断解决困难,需要创意。管理就是Get things done through the right people。资源分配再分配,在不同的阶段都需要不断的调整。注意市场变化,有效率的改变营运策略。CEO战略思维也是非常重要的,绝对不能为了自己赚钱,而是要为顾客为社会创造利益

  19、经理人(Managers)管的是事情(get things done):资源分配流程、执行、监控、财务等;领袖(Leaders)的工作领导(Lead people),带领团队朝着愿景一步一步走,负责抓大方向,控制节奏。好的管理人不一定是好领袖。管理人跟领袖的分别是,领袖需要有个人魅力,经理可以是人肉机器。

  20、领导要对同事做的最主要两件事情:

  • 赋予权力
  • 启发思想。

  当然,要庆祝成功,拥抱挫折,经常提供Feedback(回应)。我更认为,领导最好不要视下属为下属,而是同事,朋友。减少级别界限,有更多的交流,虚心跟同事学习。自己只领导团队,让同事管理事情。

  本文小结

  社会化营销时代,因为各种信息传播速度变得更快更通畅,而在辐射的广度上可以很宽广,这样在面对具体的管理上,不再像以前一样,是一对一,或者上级对下级,而是一个整体的互相影响,是多点对多点的。这就需要我们切实去思考,每一步,所带来的连锁反应,而非单纯的线性影响。

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