人性化的管理启示

1、雪糕杯的营销管理启示

  假如有两杯哈根达斯雪糕,A杯有7盎司,装在5盎司的杯里,看上去就要溢出来;B杯有8盎司,但装在10盎司的杯子里,你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱?从理性的角度来,B杯显然比A杯多,但调查的结果是大家愿意出2.26元买A杯,却不愿意以1.16元买B杯。

  实验表明,消费者决策时并不是以一个品的真正价值来作为标准,而是用某种比较评判的线索来决策。这也为企业营销中提供了一个参考,企业在制定营销策略中,要了解消费者的比较评判线索以及他们的花钱计划,从而制订出有利于企业营销的策略。

  2、音乐会票的财务管理启示

  你打算去听音乐会,票价是200元,第一情况是在你出发时,你发现你把最近买的价值200元的电话卡丢了,你的感受是什么,还会去听音乐会吗?第二种情况是你昨天刚花了200元买了票,在即将出发时,你发现把票丢了,你的感受是什么,还会去听音乐会吗?一样是损失200元,答案很可能不一样。第一种情况你可能会去听,第二种情况你可能就不会去听了。

  人们把电话卡与音乐会归纳到了不同的心理帐户,丢了电话卡不会影响到音乐会帐户支出,但丢失了音乐会票和再掏钱去买则是属于同一个心理帐户。由此看来,此钱跟彼钱的确是“不一样”的,因此企业在财务管理中要考虑到这一点,把钱用到刀刃上。

  3、参照物策略的广告管理启示

  人们在购买一种特殊型号的微波炉时,如果在旁边看到一个价格更贵的,那么选择第一种型号的消费者人数会增加。“之所以有这种情况的产生是因为产品有了‘参照’。” 企业广告应该有一个“参照物”,这样对于产品的销售好处多多。

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