关于个人信息保护,我的一点建议

作者 / 刘 润

这几天,个人信息保护法草案提请十三届全国人大常委会审议。

这相当于,要给个人信息、隐私的大门上,上一把新的锁。而且可能是一把强力安全锁。

其实,在这之前,电商平台就已经陆续开始给消费者的隐私上锁了。

7月6日,阿里巴巴发布“依法加强消费者订单中敏感信息保护的广告”,称,平台将针对订单处理类应用和仓储物流类应用,启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案,对涉及消费者个人敏感信息保护采取加密、去标识化等措施,对涉及消费者个人隐私等敏感信息进行脱敏处理。

7月9日,京东发布《JD用户订单隐私安全方案》。

7月20日,抖音电商运营团队发布广告,将启动消费者隐私数据加密项目

意味着什么?

意味着,你大概率再也不会收到求好评的电话短信,再也不会收到时不时发来的促销短信,再也不会收到让你撤销差评的电话了。

因为,卖家不会再看到你的电话、地址了。

有同学问我,

润总,这事儿,怎么看?卖家看不到信息,该怎么发货

其实,我在上个月,7月5日,就是阿里发布公告的前一天,在进化岛上写了一段文字。

聊了聊我对用户隐私加密的看法和建议。

此机会,分享给你,希望给你一些启发。


如何在卖家、平台、快递公司都不触碰用户隐私的前提下,能让消费者收到快递?

滴滴下架后,抖音次日做出反应,发短信提醒卖家,说将对消费者隐私信息进行加密。速度很快。

抖音这条短信启发了我。

电商卖家,其实是没有必要拿到用户的邮寄信息的(姓名,电话,地址等)。怎么做呢?

国家立法,所有隐私数据确权给个人。任何机构未经个人明确允许,不得获取,存储,买卖,二次使用个人数据

个人可以授权由“国家数据管理局”来代为执行使数据存储,授权,和获益的权力。国家数据管理局,把收发地址信息,委托中国邮政在内的,三家机构管理

比如,你授权给了中国邮政。然后,下单在电商平台,买了一样东西。

下单后,商家拿到一个寄送地址加密后的二维码,和一个四位数的Code。商家把二维码和Code,贴在快递上,就可以送交任何快递公司。Code同时通过手机,发给了消费者,作为识别号。

这个二维码背后,是用户自己管理的邮寄信息。甚至可以归类(家庭地址,办公地址)等。消费者可以改。后台,由中国邮政负责加密管理。

每一把可以解密的快递扫描枪,都有独立的标号。收件员扫描一次,获得,也只能获得城市信息。用于计费。这时,中国邮政后台记录一笔,用于追溯。

然后,送到物流中心。物流中心可解密的扫描枪也扫描一次,也只能获得城市信息。这是用于流转,所以只需要城市信息。中国邮政的后台,再记录一笔。

到了目的城市后,快递公司的分拣中心扫描,获得具体递送地址。但没有联系信息。这是用于派单,给具体送递员。中国邮政也记录一笔。

最后,送递员扫描,获得联系人地址。送货。送到后,用手机根据快递上的四位数的Code,自动通过一个虚拟号码,接通消费者送货。这个Code,只有这个送递员可以拨打。

这样,即便送递员,也无法得知消费者的手机号码。一旦显示签收,送递员就无法再通过Code拨通消费者。这和专车的虚拟号码类似。

对于一些写字楼,送递员可能把包裹放在集中的快递点。这时,消费者可以根据自己手机里收到Code,在一堆的包裹中,找到自己的快递。

这样,整个快递过程中,卖家客户隐私数据(尤其是电话和地址),终于可以得以保护。中国邮政,也可以因为官方身份,在所有快递公司中,找到存在感领导地位。

当然,这件事,顺丰京东等等都可以率先做起来。因为一旦做起来,就可以成为对数据隐私在意的高端客户,优选的快递公司。

同时,也为数据隐私保护越来越严厉的未来,提前做好准备。

这条建议,没有知识产权。请免费使用。也可以做为明年两会,哪位人大或者政协代表的提案。请自取。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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刘润

作者:刘润,润米咨询创始人,商业类头部公众号《刘润》、50万学员《5分钟商学院》主理人,前微软战略合作总监,国内知名商业顾问。来源:【刘润】微信公众号(ID:runliu-pub),一个洞察商业本质的公众号。