如何与领导高效沟通?

周二我看了一档求职类节目,介绍世界500强外企宝洁品牌总监孙若瀛的工作日常。我在里面看到了与领导沟通的三个关键点:

选择合适的沟通方式
结构化表达,高效传递信息
在合适的时间周期内沟通

它们可以帮助“职场菜鸟”快速提升跟领导的沟通效果,下面结合视频中的一些信息,分享给大家。

1、选择合适的沟通方式

我们先看孙若瀛给老板发邮件这个场景。

她提到老板很忙,所以她:

能发邮件说明白的事情,就不跟老板开会

能开一次会就说明白的事情,绝不拉着老板开两次会

这里面说的,其实是选择对老板来讲时间成本更低、更高效的沟通方式。通常来讲,跟老板的沟通,有这些方式:

邮件
会议(现场或视频会议
一对一面谈
语音(电话网络语音通话)
即时通信消息(如微信

每种方式,占用的老板时间多少不同、实时性要求不同,最终效率也不同。所以我们在跟老板沟通时,要考虑到当下老板有多忙、自己要说的是什么事情、哪种方式更合适。

2、结构化表达,高效传递信息

选择了沟通方式之后,还要高效表达。

节目里谈到了发邮件这种沟通方式,有两个人都给出了自己的经验。

一个是孙若瀛,她在给老板发邮件时,是这么做的:

用最简洁的语言讲述事情的来龙去脉
提出自己的观点和方案
在邮件中明确自己的诉求

一个是GQ编辑总监刘冲,他是这么说的,“要把重要信息前置,可以在邮件标题中注明紧急程度”。

两个人的做法,和崔璀说的金字塔沟通法是一致的。

综合起来,跟老板沟通时,注意这几点,会提升效率:

结论先行,论据随后。
即先把观点、结论等简洁地表达出来;
然后再视情况(老板的时间、老板想不想听等)给出具体分析(包括论据和细节)。

给出解决方案。

如果沟通的是某个问题,不要只谈问题、困难,要给出解决方案。

说出自己的诉求,让老板知道他要干嘛。

你的诉求可能是请老板同意、请老板提意见或者请老板提供帮助。

3、在合理的时间周期内沟通

除了刚提到的沟通方式、结构化表达,还要注意沟通的时效性

这一点,GQ的刘冲在节目里提到了。

刘冲提到的最早、最及时,都是在讲时效性。

最早是指,项目出问题时,要第一时间告诉老板(直属上级),并给出解决方案。

有不少职场人遇到问题,会想着先自己搞搞看,搞定了就不打扰老板了。但这样做有两方面的坏处,一是你可能搞不定,造成更坏的影响;二是老板知道后,会觉得自己“被忽视”了,对你有看法。

所以,项目中遇到问题,能尽早告诉老板,就尽早。

最及时是指,上班的时候,第一时间回复老板的微信、邮件等信息

很多老板都是没有安全感的,你明明在上班却迟迟不回他的信息,会加重他的不安全感,也会挑战他的耐性。就算你正在忙很重要的事情,也可以先说明情况,告诉他什么时候会提供下一步的信息。

老板是你在公司发展的第一个关键人,及时回复他,利大于弊。

职场中的沟通场景很多,以上3点,不是针对所有场景都有效,也不是针对所有领导都有效,它们可能更适合汇报工作、沟通项目问题等场景,更适合结果导向、追求效率的领导,你在运用时,多半还要结合自己的企业情况、领导风格等来做一些调整。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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安晓辉

微信公众号:安晓辉生涯(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。