年终年初离职潮,你hold住了吗?

  时值年终年初,大家都为一件事困惑着、忙碌着、思考着,这件事就是“跳槽”!先来看两个案例:

  案例一:一位企业中的HR,每1~2年跳槽一次,每次跳槽的涨薪平均在30%以上,明显高于企业中正常的薪酬增长,以及行业年度薪酬增长。时至今日,该同仁已35岁有余,却一直在经理职位上徘徊,甚至于近一两年跳槽涨薪似乎也不那么容易了,究其原因是为什么?

  案例二:一位研究生毕业后进入互联网前三门户网站,在第一家企业工作的三年中,备受重视,逐渐从员工晋升到了经理。后来其听说自己会被晋升为副总监,但事实上副总监是从外面招聘而来,其被打击感油然而生。此时,团购网站向其招手,以高于目前两倍的薪水挖他去工作。但不幸的是,此网站在他去了差不多半年时就倒闭了,他变成了失业人员。而由于已位居的高薪及高职,使得其它公司均对其望而却步,而他本人也很难回归原状。

  类似的案例比比皆是,尤其是第一个案例,作为一个人力资源工作者,竟然在一个企业的工作年限不超过两年,如果连我们自己都hold不住,凭什么让其他员工hold住?其实很多做老板的,真的非常希望人力资源可以成为他们的战略伙伴,但一个人力资源工作者从初入企业到深入了解业务及文化,并能真正深入到公司战略及业务中,至少需要3年的时间。而将自己的专业发挥战略作用,至少需要5年的时间。

  所以要谈及如何管理员工离职HR自身首先要能管理好自己的职业生涯。下面让我们来看看到底如何管理员工的去留吧。

  知道80后为何离职吗?

  如果不知其然,则更不知其所以然,也更谈不到理解、预防及解决。究员工离职的原因,不能拍脑袋,而需要真正地了解,而了解的方法有很多,需要人力资源从业者掌握调研方法。以往我们在调研员工离职原因时,结果多为与上级领导的关系、发展空间、薪酬待遇等。经过最近几年的调研,我们发现这些原因主要出现在70后员工中,而针对于80后员工,离职原因更多是不受尊重、不被授权、薪酬待遇等。这只是个通用调查,每个企业的现状不同,发展阶段、自身优劣势、企业文化不同,离职的原因也是不尽相同。因此,需要企业HR每年做员工离职原因调查、士气调查、敬业度调查、管理者领导力调查……做这些调查的目的,是真正找出导致员工离职及审视公司环境的重要因素,以便对症下药。

  如何“提前”留住核心员工

  了解了员工离职的原因之后,就能帮助员工分析自身优劣势,解决导致员工离职的前3个问题中的某一个或者两个。另外,一定要把员工离职的思潮扼杀在摇篮里,一旦员工提出离职以后,90%以上的员工是无法留住的。

  留住方法分几步走:一是找出公司的关键人才核心人才,这些人在年终时需要更多的关注,因为这些人是企业真正的财富,要充分理解他们的状态及诉求,对症下药。二是通过一些现象判断员工是否有离职的倾向,比如突然提出休假半天或者请事假、比如关心社保公积金的转移办法、比如工作状态与以往比有所懈怠、比如最近有些沉默、比如和公司中比较熟悉的人谈论其它公司的优劣等,这些信号都需警惕,提早预防。而且在沟通的时候,沟通对象也非常重要,比如找一些员工尊敬的人、关系亲近的人,再加上主管领导人力资源的沟通,其效果会更好。

  留住员工就要有求必应吗?

  很多时候,员工提出离职后,也同时提出了一些条件,如果这些条件可以满足,员工可以暂时不离职。请注意,笔者在这里强调了两个字“暂时”,事实上如果员工有了这样的想法,随时都有可能离开。是否一定要答应他所提的条件,在于这个员工是否一定要保留,以及这个员工保留对于其他员工是激励,还是打击。

  比如:有些员工提出离职时,常说的话是:“新公司将给我双倍的薪水”。如果咱们公司可以给我这样的薪水,从感情的角度我肯定会留在现公司。但如果达不到,我有家庭及生活的压力,不得不离开企业……这个时候你要考虑,这个员工离开对企业来讲是致命的吗?如果是,尽量策略地答应,但一定要快速找接替人;如果不是致命的,企业只是因为这个员工的岗位重要度高而妥协,则会进而造成更多员工对加薪的要求,甚至影响更多员工的离职——在同一个企业中,员工不患寡而患不均,这时你还会答应加薪的要求吗?我想答案已经有了,一定不会。

  员工离职就要割袍断义吗?

  笔者经过多年的人力资源实践,认为员工离职管理是非常重要的。有时,即使HR做了很多工作,仍然避免不了核心员工的离职,但HR一定不要和员工之间形成对立。我见过有些业务部门领导,因为不能容忍部门优秀的员工离职,员工走时恨不得成为了仇家,其实这是非常没有必要的。

  有些员工离职只是因为身在此山中,而不识庐山真面目,所以让他们去看看外面的世界也是有价值的。凡是优秀的员工,即便离职了,人力资源部也应该做定期的回访,并做思想渗透。在一些重要日子里,如:生日、结婚纪念日、节日时随时发短信询问情况并送去祝福。并告诉他们,公司的门随时为他们敞开着,如果在外面累了就回来。

  其实很多员工离开一个企业后再回到这个企业时,其忠诚度及工作热情会更高。就像案例二中提到的那个员工,真诚地建议其第一家企业可以在这个时候向他伸出温暖之手。我想这个企业即会得到一个优秀的员工,而这个员工也会找到自己更合适的位置。

  年终了,希望大家聚会时不仅是攀比、炫富,更多的是谈一些人生的感悟及成功与失败的经验,这些会让你我走得更远。无论到哪一个企业,都需要我们的适应、沉淀、投入、认可。只有能够充分沉淀自己,才能够在浮沉中找到自己的定位及价值,才使我们的职业生涯更有意义。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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