2009-05-18 　　来源：中国营销咨询网 作者：乔春洋

　　通过科学管理，优化企业的物质环境，为员工提供良好的生产生活氛围，是企业重视人的需要，激励人的工作积极性的重要手段。物质环境建设既是企业生产和员工生活的必需，也是企业整体形象的重要组成部分，是我们认识一家公司企业文化的开始。整洁、美观的厂容厂貌能给人一种赏心悦目的美的享受，同时也能激发员工的工作情绪。

　　企业的物质环境主要由两部分构成：一是生产进行所必需的环境，如厂房、仓库、办公室等建筑物及其内容的布置、机器设备、道路；二是员工生活所必需的物质文化环境，如住宿区、食堂、购买场所、电影院、俱乐部、图书馆、健身房等。企业物质环境是员工赖以工作和生活的场所。任何企业首先必须有一个适合于劳动和生活的环境以及必要的设施，以保证员工及其家属和邻近居民的安全、健康，使员工能够舒适地、文明地进行劳动和生活。 大量事实表明，建设好企业内部物质环境，对于塑造品牌文化、发展企业生产、提高经济效益有着重大的意义。如果员工经常处于不太安全、有害于健康的环境中，生活得不到关心、重视和改善，那么员工就不可能有积极性、创造性，这样的企业是不可能有向心力和凝聚力的。

　　（一）物质环境对企业的重要性

　　一般来说，建设和美化企业物质环境，塑造一个良好的厂容厂貌，其重要性体现在以下几个方面。

　　1、良好的物质环境是企业实现安全目标的需要

　　企业的建筑布局和环境建设要符合安全要求。安全既涉及员工个人的生命财产安全，又包括企业财物的安全。1998年长江发生了特大洪水。由于有些企业不顾防洪安全规定，围湖造地，甚至擅自将厂房建于干提内的河（湖）床上，在无情的洪水中，不仅企业的厂房、设备荡然无存，员工的生命安全也受到严重威胁。有不少地方不顾国家三令五申，私自开设小煤窑、小矿场，矿井、坑道设计根本不重视安全因素，达不到安全标准，结果酿成多起重大恶性事故。这些都是只追求经济效益而忽视安全目标所造成的后果。

　　2、良好的物质环境是企业实现经济目标的需要

　　良好的物质环境是统筹规划、科学设计的结果，它有利于协调人与物、物与物之间的相互关系，有利于促进企业现代化管理系统内各个环节对环境的适应性，有利于生产有条不紊地进行和企业经济目标的达成。

　　3、良好的物质环境是企业实现美化目标的需要

　　对美的追求是人内在的心理需求。优美的环境可以提高员工的情绪，使员工心情舒畅、精神饱满地投入工作，从而提高工作效率和产品质量。它还能够给用户、经销商、供应商以及各类公众留下美好印象，有助于良好品牌形象的树立。

　　4、良好的物质环境是企业实现生态目标的需要

　　生态目标也叫可持续发展目标。建设良好的物质环境有助于保护自然环境，维护生态平衡，实现企业的生态目标。而生态目标的实现，对社会对人类都是很大的贡献，必然会赢得社会公众的尊重，树立起高层次、负责任的品牌形象。

　　5、良好的物质环境是企业实现文化目标的需要

　　物质文化是品牌文化的重要组成部分，企业物质环境建设则是品牌物质文化建设的重要方面。因此，企业物质环境的建设要引起足够的重视。

　　（二）企业不同部门的物质环境建设

　　1、工厂

　　工厂是进行生产活动的地方，通常包括不同的车间。工厂的生产环境之中包含着丰富的文化内涵。生产力的主体是人，只有从文化的角度搞好生产环境，才能促使人的内在主体与外在客体在心理上的和谐统一，实现管理与美学的有机结合，充分调动员工的劳动热情和创造能力。对员工而言，劳动不仅仅是谋生的手段，还是自我实现的手段。符合科学规律的工厂布局与设计，既可以体现一种和谐的理性美，又有利于改善工艺流程，提高生产效率。 厂房布局设计。厂址的选择，是厂房布局设计时所要考虑的首要因素。选择厂址应遵循三个标准：①自然条件。即原料便利，气候良好，地形适当，水源充足，宜于居住。②经济环境。即邻近市场，交通便利，有充分的私人和公共服务。③社会因素。包括劳动力资源、治安状况、政策法规等。

　　此外，厂房的布局设计还要满足以下条件：①大到整个车间的布局，小到机器设备的安置，零部件、原材料的堆放。都必须有利于生产要素的结合，即符合科学技术和工艺过程的要求。不同产品的生产要求不同，在厂房布局设计时，要充分考虑各自的技术和工艺特点，这样才能保证生产过程的科学性，有助于技术工艺的改进和劳动生产效率的提高。②符合员工的生理特点。在企业生产的人－机系统中，机器设备只是人的器官的延伸，而不应把人作为机器工具的延长。人自始至终都处于核心的地位，是这个系统的出发点。只有真正认识到人是生产力中起决定作用的因素这一事实，通过调整劳动者与生产资料的相对位置以改变工作条件，使工厂的布局设计尽量符合员工的生理特点，才有可能减轻劳动强度，保障劳动安全，提高产品质量和生产效率。③符合员工的心理特征。厂房是员工进行生产活动的空间环境，人的行为心理状态与之密切相关。如果能使厂房的布局设计与员工的心理特征相协调，就能减轻员工的身心疲劳与烦恼情绪，使员工心情舒畅、聚精会神地投入工作，从而提高生产效率。

　　色彩。不同的色彩给人以不同的联想和感觉。色彩协调的厂房空间会给员工带来轻松愉快，带来美的享受，有助于激发他们内在的积极性、主动性和创造性。例如冷性环境（冷藏库、冷加工车间、地下室、无窗厂房的内部等），可将墙壁涂成暧色，以此增加温暖明亮的心理感觉。而在暧性环境中，如炼钢车间、热加工车间、重体力劳动场所等，则可采用冷色。在中性环境中，色彩不宜太艳，因为它会使人感到兴奋，容易疲劳；也不宜太淡，它会使人感到单调，容易沉闷。一般以乳白、淡黄、浅蓝、果绿等色彩为宜，再适当点缀些深色，使人感到有变化，有层次感，感到舒适。 机器设备用色应主要以工作对象的颜色来加以比较，进行选择。如果加工对象的颜色很鲜明，为避免视觉疲劳，机器设备最好涂上对比度较强的暗色。反之亦然。

　　声音。噪音会引起听力下降、失聪等生理问题和焦虑不安等心理反应，因此控制和消除噪音是厂房声学设计的首要任务。柔和的音乐不但不会分散注意力，还可以使员工精神振奋，情绪昂扬，变得敏感而灵活，既享受到劳动的快乐，又有助于提高工作效率。有实验表明，播放悦耳的音乐，白班、夜班的工作效率分别提高 6%和18%

　　照明。工作环境的照明状况包括总体照明度、被观察物体的大小和光亮度、被观察物体与周围物体的对比度。总体照明度指工作环境的整体亮度。过暗的照明容易使眼睛疲劳；过强的照明又会让人眩目，造成不舒服、厌烦、不安或精神涣散；明暗频繁的相间变化对人的视力和心理健康危害更甚。因此，应使劳动场所保持稳定、理想的光亮度。

　　2、办公室

　　办公室的布置设计要经济实用，美观大方，独具品味，要符合工业实际，符合行业特点，符合使用要求，符合工作性质。办公室也是企业文化的物质载体，要努力体现企业物质文化和精神文化，反映企业的特色和形象，对置身其中的工作人员产生积极的、和谐的影响。

　　不管任何企业，办公室的布置设计都因使用人员的岗位职责、工作性质、使用要求等不同而应有所区别。处于决策层的董事长、总经理等主要领导，由于他们的工作对企业的生存发展有着重大作用，能否有一个良好的日常办公环境，对决策效果、管理水平都有很大影响；此外，他们的办公室环境在保守企业机密、传播企业形象等方面也有一些特殊需要。因此这类人员的办公室布置要相对封闭，相对宽敞，方便工作，特色鲜明。对于一般的管理人员和行政人员，许多现代化的企业常采用大办公室、集中办公的方式，其目的是增加沟通，节省空间，便于监督，提高效率。其缺点是相互干扰较大。

　　3、商店

　　现在，越来越多的消费者往往不是单纯地为生活必需而购物，而是凭着感觉和情感去购买商品。这种消费心理的变化对商业企业的设计与营造提出了更高的要求。商店设计的主要目的是为顾客创造一个良好的购物环境，使广大消费者不但能够在这里买到满意的商品，而且能够享受到购物的乐趣。 商店的设计和营造应体现以下原则：

　　（1）安全。商店，特别是大型商场必须预留安全通道，以便在发生火灾、地震、倒塌等危险时及时疏散顾客，保证他们的人身安全。同时，为了防止盗窃，整个设计要做到视野通透，便于观察，如果是销售贵重商品如珠宝黄金首饰的商店，可根据需要安装电视监测器或报警装置等。

　　（2）便利。商店商品的陈列要能使顾客一目了然，且便于挑选、购买。比如，一些综合性商场将商品按功能、用途分区，设置示意图或指示牌；将食品、化妆品等柜台放在商场入口处，以方便妇女和儿童顾客。为了让顾客易于挑选，陈列设备需按人体动作、身高、视线等因素科学地设计。比如，大厅中央的货架最好能低于成年人的视线高度，以便顾客能看到更多的商品；童装、儿童玩具等的货架则应更低，以方便小顾客。

　　（3）美观。商店的设计要美观、大方、醒目，必要时可形成强烈的色彩对比，使之别具一格，以吸引路人的目光，激起消费者的购买欲。

　　（4）可变。现代商业环境变化迅速，如果营业设施的建造与安装太牢固，势必造成日后改造的困难和浪费。因此，商店设施应选择可变性较高的设计和材料。 乔春洋：品牌战略研究专家、诗人 现任广州嘉煌品牌策划有限公司董事长

　　2009-05-18 　　来源：中国营销咨询网 作者：乔春洋

　　通过科学管理，优化企业的物质环境，为员工提供良好的生产生活氛围，是企业重视人的需要，激励人的工作积极性的重要手段。物质环境建设既是企业生产和员工生活的必需，也是企业整体形象的重要组成部分，是我们认识一家公司企业文化的开始。整洁、美观的厂容厂貌能给人一种赏心悦目的美的享受，同时也能激发员工的工作情绪。

　　企业的物质环境主要由两部分构成：一是生产进行所必需的环境，如厂房、仓库、办公室等建筑物及其内容的布置、机器设备、道路；二是员工生活所必需的物质文化环境，如住宿区、食堂、购买场所、电影院、俱乐部、图书馆、健身房等。企业物质环境是员工赖以工作和生活的场所。任何企业首先必须有一个适合于劳动和生活的环境以及必要的设施，以保证员工及其家属和邻近居民的安全、健康，使员工能够舒适地、文明地进行劳动和生活。 大量事实表明，建设好企业内部物质环境，对于塑造品牌文化、发展企业生产、提高经济效益有着重大的意义。如果员工经常处于不太安全、有害于健康的环境中，生活得不到关心、重视和改善，那么员工就不可能有积极性、创造性，这样的企业是不可能有向心力和凝聚力的。

　　（一）物质环境对企业的重要性

　　一般来说，建设和美化企业物质环境，塑造一个良好的厂容厂貌，其重要性体现在以下几个方面。

　　1、良好的物质环境是企业实现安全目标的需要

　　企业的建筑布局和环境建设要符合安全要求。安全既涉及员工个人的生命财产安全，又包括企业财物的安全。1998年长江发生了特大洪水。由于有些企业不顾防洪安全规定，围湖造地，甚至擅自将厂房建于干提内的河（湖）床上，在无情的洪水中，不仅企业的厂房、设备荡然无存，员工的生命安全也受到严重威胁。有不少地方不顾国家三令五申，私自开设小煤窑、小矿场，矿井、坑道设计根本不重视安全因素，达不到安全标准，结果酿成多起重大恶性事故。这些都是只追求经济效益而忽视安全目标所造成的后果。

　　2、良好的物质环境是企业实现经济目标的需要

　　良好的物质环境是统筹规划、科学设计的结果，它有利于协调人与物、物与物之间的相互关系，有利于促进企业现代化管理系统内各个环节对环境的适应性，有利于生产有条不紊地进行和企业经济目标的达成。

　　3、良好的物质环境是企业实现美化目标的需要

　　对美的追求是人内在的心理需求。优美的环境可以提高员工的情绪，使员工心情舒畅、精神饱满地投入工作，从而提高工作效率和产品质量。它还能够给用户、经销商、供应商以及各类公众留下美好印象，有助于良好品牌形象的树立。

　　4、良好的物质环境是企业实现生态目标的需要

　　生态目标也叫可持续发展目标。建设良好的物质环境有助于保护自然环境，维护生态平衡，实现企业的生态目标。而生态目标的实现，对社会对人类都是很大的贡献，必然会赢得社会公众的尊重，树立起高层次、负责任的品牌形象。

　　5、良好的物质环境是企业实现文化目标的需要

　　物质文化是品牌文化的重要组成部分，企业物质环境建设则是品牌物质文化建设的重要方面。因此，企业物质环境的建设要引起足够的重视。

　　（二）企业不同部门的物质环境建设

　　1、工厂

　　工厂是进行生产活动的地方，通常包括不同的车间。工厂的生产环境之中包含着丰富的文化内涵。生产力的主体是人，只有从文化的角度搞好生产环境，才能促使人的内在主体与外在客体在心理上的和谐统一，实现管理与美学的有机结合，充分调动员工的劳动热情和创造能力。对员工而言，劳动不仅仅是谋生的手段，还是自我实现的手段。符合科学规律的工厂布局与设计，既可以体现一种和谐的理性美，又有利于改善工艺流程，提高生产效率。 厂房布局设计。厂址的选择，是厂房布局设计时所要考虑的首要因素。选择厂址应遵循三个标准：①自然条件。即原料便利，气候良好，地形适当，水源充足，宜于居住。②经济环境。即邻近市场，交通便利，有充分的私人和公共服务。③社会因素。包括劳动力资源、治安状况、政策法规等。

　　此外，厂房的布局设计还要满足以下条件：①大到整个车间的布局，小到机器设备的安置，零部件、原材料的堆放。都必须有利于生产要素的结合，即符合科学技术和工艺过程的要求。不同产品的生产要求不同，在厂房布局设计时，要充分考虑各自的技术和工艺特点，这样才能保证生产过程的科学性，有助于技术工艺的改进和劳动生产效率的提高。②符合员工的生理特点。在企业生产的人－机系统中，机器设备只是人的器官的延伸，而不应把人作为机器工具的延长。人自始至终都处于核心的地位，是这个系统的出发点。只有真正认识到人是生产力中起决定作用的因素这一事实，通过调整劳动者与生产资料的相对位置以改变工作条件，使工厂的布局设计尽量符合员工的生理特点，才有可能减轻劳动强度，保障劳动安全，提高产品质量和生产效率。③符合员工的心理特征。厂房是员工进行生产活动的空间环境，人的行为心理状态与之密切相关。如果能使厂房的布局设计与员工的心理特征相协调，就能减轻员工的身心疲劳与烦恼情绪，使员工心情舒畅、聚精会神地投入工作，从而提高生产效率。

　　色彩。不同的色彩给人以不同的联想和感觉。色彩协调的厂房空间会给员工带来轻松愉快，带来美的享受，有助于激发他们内在的积极性、主动性和创造性。例如冷性环境（冷藏库、冷加工车间、地下室、无窗厂房的内部等），可将墙壁涂成暧色，以此增加温暖明亮的心理感觉。而在暧性环境中，如炼钢车间、热加工车间、重体力劳动场所等，则可采用冷色。在中性环境中，色彩不宜太艳，因为它会使人感到兴奋，容易疲劳；也不宜太淡，它会使人感到单调，容易沉闷。一般以乳白、淡黄、浅蓝、果绿等色彩为宜，再适当点缀些深色，使人感到有变化，有层次感，感到舒适。 机器设备用色应主要以工作对象的颜色来加以比较，进行选择。如果加工对象的颜色很鲜明，为避免视觉疲劳，机器设备最好涂上对比度较强的暗色。反之亦然。

　　声音。噪音会引起听力下降、失聪等生理问题和焦虑不安等心理反应，因此控制和消除噪音是厂房声学设计的首要任务。柔和的音乐不但不会分散注意力，还可以使员工精神振奋，情绪昂扬，变得敏感而灵活，既享受到劳动的快乐，又有助于提高工作效率。有实验表明，播放悦耳的音乐，白班、夜班的工作效率分别提高 6%和18%

　　照明。工作环境的照明状况包括总体照明度、被观察物体的大小和光亮度、被观察物体与周围物体的对比度。总体照明度指工作环境的整体亮度。过暗的照明容易使眼睛疲劳；过强的照明又会让人眩目，造成不舒服、厌烦、不安或精神涣散；明暗频繁的相间变化对人的视力和心理健康危害更甚。因此，应使劳动场所保持稳定、理想的光亮度。

　　2、办公室

　　办公室的布置设计要经济实用，美观大方，独具品味，要符合工业实际，符合行业特点，符合使用要求，符合工作性质。办公室也是企业文化的物质载体，要努力体现企业物质文化和精神文化，反映企业的特色和形象，对置身其中的工作人员产生积极的、和谐的影响。

　　不管任何企业，办公室的布置设计都因使用人员的岗位职责、工作性质、使用要求等不同而应有所区别。处于决策层的董事长、总经理等主要领导，由于他们的工作对企业的生存发展有着重大作用，能否有一个良好的日常办公环境，对决策效果、管理水平都有很大影响；此外，他们的办公室环境在保守企业机密、传播企业形象等方面也有一些特殊需要。因此这类人员的办公室布置要相对封闭，相对宽敞，方便工作，特色鲜明。对于一般的管理人员和行政人员，许多现代化的企业常采用大办公室、集中办公的方式，其目的是增加沟通，节省空间，便于监督，提高效率。其缺点是相互干扰较大。

　　3、商店

　　现在，越来越多的消费者往往不是单纯地为生活必需而购物，而是凭着感觉和情感去购买商品。这种消费心理的变化对商业企业的设计与营造提出了更高的要求。商店设计的主要目的是为顾客创造一个良好的购物环境，使广大消费者不但能够在这里买到满意的商品，而且能够享受到购物的乐趣。 商店的设计和营造应体现以下原则：

　　（1）安全。商店，特别是大型商场必须预留安全通道，以便在发生火灾、地震、倒塌等危险时及时疏散顾客，保证他们的人身安全。同时，为了防止盗窃，整个设计要做到视野通透，便于观察，如果是销售贵重商品如珠宝黄金首饰的商店，可根据需要安装电视监测器或报警装置等。

　　（2）便利。商店商品的陈列要能使顾客一目了然，且便于挑选、购买。比如，一些综合性商场将商品按功能、用途分区，设置示意图或指示牌；将食品、化妆品等柜台放在商场入口处，以方便妇女和儿童顾客。为了让顾客易于挑选，陈列设备需按人体动作、身高、视线等因素科学地设计。比如，大厅中央的货架最好能低于成年人的视线高度，以便顾客能看到更多的商品；童装、儿童玩具等的货架则应更低，以方便小顾客。

　　（3）美观。商店的设计要美观、大方、醒目，必要时可形成强烈的色彩对比，使之别具一格，以吸引路人的目光，激起消费者的购买欲。

　　（4）可变。现代商业环境变化迅速，如果营业设施的建造与安装太牢固，势必造成日后改造的困难和浪费。因此，商店设施应选择可变性较高的设计和材料。 乔春洋：品牌战略研究专家、诗人 现任广州嘉煌品牌策划有限公司董事长