松井忠三:什么才是无印良品领导者的真正使命?

无印良品作为日本的一家世界级企业,其品牌经营业绩商业模式都被中国企业及企业家们所熟知。

无印良品的成功秘诀到底何在?当然很多,但最近在看无印良品松井忠三会长的《解密无印良品》这本书时,其在书中的“重视机制的思想”对我触动很大。我想,这也是无印良品成功的核心之一吧。

他在书中说:

领导者需要烦恼的事情很多,想必也肩负着许多使命。若您还为组织或部门的运营烦恼不已,何不先重新审视一下机制呢。这样一来,应该能解决您大部分的烦恼。

为了提升业绩而制定营业额的要求,为了提升下属斗志,而用激励言辞刺激他们。那些或许很重要,但您更应该先尝试创立机制,这样一来,人们(下属)自然也会改变自己的行动方式。

若领导者不创建‘让努力制造成果的机制’,日本企业就会愈发丧失活力。相反,若创建了能够提高生产率的机制,恐怕无论哪家企业都能获得业绩的提升。”

松井忠三在无印良品业绩持续恶化,业界纷纷传闻“无印良品快完蛋了”的时期,就任了公司的社长。

他上任后采取的第一个行动,既不是削减工资,也不是大幅裁员,更加不是缩小规模,而是创建机制,比如“让努力制造成果的机制”、“传承经验和灵感的机制”、“彻底消除浪费的机制”。

为何松井忠三会这么重视机制?他认为:“机制就是一个组织的根基,如果不创建良好的机制,无论再怎么裁员,也无法解决导致不景气的根本问题,最后企业只能不断衰退。”

“万事缺乏基础”就无法“应用”;同理,缺乏“企业内在的机制”就无法催生出“智慧”,更无法创造“效益”。相反——

  • 如果存在简单工作的机制,就能避免不必要的工作;
  • 如果存在信息共享的机制,就能提高工作速度;
  • 如果存在传承经验与灵感的机制,就能活用流动性人才
  • 如果存在不允许加班的机制,自然能够提高生产效率

正是松井忠三始终认为:“决定企业实力的关键是机制”,才会催生他“努力建好机制”的先决行动,并最终带领无影良品从低谷重回巅峰。

松井忠三带领无印良品的这些理念和做法,实在值得当前国内大企业思考、鉴和行动。

当我们的人招进企业后,企业或许会发现他们工作不尽心尽力,出现问题老是往别人身上推卸,甚至都一脸茫然不知该干些什么工作,团队之间不是协作,而是扯皮……等等诸如此类的。

难道人天生就想捣乱抑或堕落吗?我认为不排除少数,但绝大部分的人肯定不是如此,之所以出现如此乱象,企业定要首先检审——

激励机制到位吗?协作机制到位吗?目标责任机制到位吗?等等!

而一定不是首先着急哄哄地考虑如何考核、考核的结果怎么跟奖金挂钩等等这些首先拿人开刀的做法!

请记住,考核必须建立在相关机制健全的前提下,如果某人在某岗连职责都不清楚,您凭何去考他?

同样,现在很多企业都在伤神人员跳槽的事情,但是,如果您的企业有沉淀知识,传承经验和灵感的机制,企业还怕人走吗?

诚如松井忠三所说:

“一骑当先,努力达成目标,这并非领导者的唯一工作,而应该创造让下属率先发起行动的机制,才是领导者的真正使命。”

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涂满章

涂满章,福建省企业人力资源发展促进会副会长;同博企业管理咨询公司董事长;一个将人力资源管理作为毕生事业追求的人。微信公众号:道听涂説(ID:tmz1970)