《老板不知道的我》:越级沟通,是职场禁区吗?

最近被安利了一个职场向真人秀《老板不知道的我》。

这一期来了两位网红老师的公司员工,一位来自储殷的自媒体公司,另一位来自王珮瑜的京剧公司。

储殷的沟通能力,让我大失所望。和我之前的认知差距甚远,看来擅长辩论,不等于擅长沟通……为避免情绪上头说出不合适的话,我这两天在家再刷一遍,再做评价。

先说另外一个Case,王珮瑜公司的一线员工梓豪,年轻的95后,在疫情期间给上司出了一个有趣的「微京剧」的点子,第一次没被接受,第二次被接受了,并得到了王珮瑜的好评。

他觉得有点失望,也觉得是不是应该要让王珮瑜知道,这个点子是我出的。为了这事,越级沟通合适吗?

坦白说,越级沟通在任何组织都会有敏感性。

所以我们需要考虑为什么我们有必要去做越级沟通。越级的价值是什么?又有哪些风险和阻力。

在这个案例里,梓豪为了得到认可,去做越级沟通的事情,在我看来,对普通员工来说,不见得是好的选择。

越级沟通,在传统的职场认知里,是大忌。但我想说,越级沟通不应该是一个简单的「可以」或者「大忌」。

真的需要分情况来讨论。

几种越级沟通的场景,我想通过这个3500字的文章,尽量说清楚,希望能够帮到大家。建议大家收藏起来,在职业发展的路上可以定期回顾。

1、第一种情况「我希望得到认可」

这位年轻帅气的梓豪同学,在我看来,是典型的新生代员工。

这一代人,他们想要的不仅仅是收入,待遇,他们更看重的是:尊重、认可以及激励

这位员工想要「得到认可」。那么,真正值得讨论的问题是:

为什么在自己的直线上级那里,他没有得到认可?为什么他不得不向上去争取大老板的认可?

这种认可、激励的情绪价值,在我看来,是直线上司需要去提供的。

王珮瑜老师的公司看起来并不算大,但是她也没办法为所有的一线员工提供情绪价值,如果放在BAT的层面,普通员工也不可能指望马化腾马云去为他们提供情绪价值

扮演这个角色的人,应该直线经理

个例子,我有一位老朋友,谷歌出身,在2020年1月回国加入了字节,待了一年后,升任到另外一个岗位上。下属都很舍不得她,给她安排了一个欢送仪式,居然还有年轻下属在欢送会上流泪。

在现在的职场上,上下级还有这样的关系,是很难得的。

但我并不意外,她做事的风格是把下属往前台推,所有给高管汇报工作的机会都是下属来做,她现场负责兜底。所有好成绩,都算在下属身上,找各种机会帮下属出彩;遇到困难和问题,她自己扛在前面。

但这种领导,并不常见。

我在 Randstad 的时候,公司每年会有全球性的最佳雇主调研,连续几年,我都看到一个让我印象深刻的调研结果:

在所有能力中,员工最希望自己的领导拥有的能力是:激励鼓励员工的能力

如果我是这位梓豪的直线上司,在上司认可这个创意方案的时候,我就应该第一时间提到梓豪的名字,并告诉上司,他是一个非常在乎情绪价值的员工,希望你能在公开场合鼓励他一下。

但这位领导没有这么做。

我不鼓励梓豪越级去索要认可,因为性价比太低了。

你去要,老板概率会给。但虽然老板可以为你提供一次情绪价值,但真正在每天日常工作中为你提供情绪价值的是直线领导。

而被越级沟通的领导,也许会提供给你更多负面的情绪。

与其越级沟通,不如和直线领导坐在一起聊一下,告诉他:

你为团队付出了什么;

你希望得到怎么样的认可。

正常领导,不会因为拒绝提供情绪价值,去损失一位靠谱的下属。

2、第二种情况「我要取而代之」

最让人喜欢讨论的,也是看似最有吸引力的越级沟通,是你看到了机会,干掉你的上司,取而代之。

但这种「宫斗型」越级沟通,我都是不赞成的。

每一个管理者,都会有自己的问题。

他们被安排在现在的岗位上,不太可能是他们的上司眼瞎。而是这些管理者,也能从某些方面提供上司需要资源或者价值。

你能看到的上司的问题,大概率上司的上司,也是能看到的。

所谓疏不间亲,你和上司的上司之间的关系,相比你上司和ta上司的关系,肯定是不如的。你的宫斗策略是很难成功的。

就算成功把上司干翻了,未必自己就能得益。

身在外企多年,我也见到过那些贬低上司,为自己争取政治筹码的下属。有些时候,他们确实会因此得到高管的看重——毕竟,上层内斗也需要刀嘛。

但在事态平息之后,这些「刀」往往会被放弃。

道理很简单,今天你能对你的上司做这种事,如果我重用你,你未来保不齐也会对我下手。

作为高管,要的是有事业心的下属,而不是野心勃勃的下属。

事实上,任何层面的上管理者,都希望得到忠诚、有团队精神的下属。

我自己个人的经验是,任何人跑来我面前说别人坏话的时候,我的第一反应不是赞同他,而是思考:「你未来会不会也在别人面前说我坏话。」

在职场,更加合理的晋升方式是共。两种情况:

你的上司晋升了,你也得到了晋升;这是团队的胜利;

你的上司没有晋升,但推荐你去了一个好的岗位,你晋升了;这是你和上司的双赢。你得到了好机会,涨薪升职;他得到了未来一个可信赖的合作伙伴

如果你的领导不认可你,你在团队内没有办法得到这样的机会。

最好的选择是离开,无论国内国外,想要在职场上得到好的发展机会,就需要得到靠谱的直线领导的支持。

3、第三种情况「上司严重违规」

我自己真遇到过类似的事情。

多年前,有一位上司,经常让我给他报销餐费。

理论上,他的餐费应该总经理批准,但是他让我给他报销餐费,这就意味着他的餐费,他自己就可以批准。

报销完,我们还得给他现金,他试图绕开一切转账记录。

一次两次,倒也罢了,后面搞成规模了,每个下属都得帮他报销,3个月的时间,我就帮他报销了好几千,整个团队估计得有5万+。

那可是10多年,上海中心城区房价也就2万多的时候。

如果真的有一天财务发现了问题,倒霉的是我,毕竟都是我做的报销,他顶多是监管不力。

我觉得这事情不对,但思考了很久,我很了解总经理,他还不至于为了几万块开除总监。我真的得罪了上司,没啥好处。

所以,我选择离职了。

如今不少互联网公司也有很多类似的新闻出来,高管贪污,虚设岗位,收受供应商贿赂。

但这种事情大都不是一个人做的,都是自上而下一个团队的杰作。

有些高管因此富得流油,有些下属也会发一笔意外之财。

但作为下属,你们需要思考一下,这种会断送你的职业生涯风险,真的值得你去冒吗?

其实有一个让很多求职感觉很无语的面试问题,也是 HR 特别喜欢问的一个问题: 「如果你发现你的老板做错了,你会越级沟通吗?」

其实背后就是考察你是否能因为公司利益,针对不法行为挺身而出(当然,这是一个非常有趣的面试问题,有时间专门给大家讲讲如何应答。)

当然,这种越级沟通,对职场人来说也是需要小心拿捏的。

你要有切实的证据。就像我一样,所有领导要求我替他报销费用,我都详细记录下了时间地点,以及在场有哪些同事。

不仅如此,真正到了越级沟通的时候,沟通方式也有讲究,千万要避免让公司高管认为,你是为了搞垮你的上司,才做越级沟通;而要让对方感受到,你是为了保障公司的权益

4、第四种情况「性骚扰」

性骚扰是一个非常严重的事情,很多人对性骚扰的定义并不了解,实际上并不是上手才是性骚扰。

这是一件 100% 需要越级汇报的事情。

我接到过不少类似性骚扰或者 PUA 的案例咨询,至今,从来没有直线经理幡然醒悟的性骚扰案例。

对于绝大部分职场性骚扰,大都是有征兆的——这种渣男都是有经验的,柿子捡软的捏。

所以在出现征兆的时候,要及时扼杀上司的早期苗头。

在同一时间,你就需要开始收集手头的证据,这是一场漫长的斗争,你不可能空口白牙去指责上司性骚扰,你需要拿出详细的证据出来。

当然,也有好消息,有这种破爱好的上司,绝不会只骚扰一位下属。

拿 2016 年臭名昭著的 XX 银行关 X 虎事件来说,当时邮件投诉的女生留下了非常详细的微信聊天记录,然后主动辞职网络曝光后,银行受到媒介压力,最后严惩了当事人。

我们每个人都配得上拥有安全、健康、平等,且相互尊重的工作环境

这种环境,在绝大多数时候,来源于我们的直线上司。所以,我们经常会说:跟对领导,是多么重要的事情。但是,在个别情况下,当我们无法依靠上司的时候,我们需要为我们自己的工作环境去争取。

写在最后

总结一下,越级沟通并非部分人口中的「雷区」,也并非毫无禁忌可以随便越过上司。

说到底,想清楚你要越级的目的是什么?你希望得到什么?你付出了什么?你的付出是否值得?

如果不值得,破坏了现有的信任关系,对自己未来职业发展也没有好处,那就别越级沟通,在现有的汇报线里解决。

如果越级汇报不仅保护自己的合法权益,还保护了公司利益,越级,没毛病。

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安晓辉

微信公众号:安晓辉生涯(ID:programmer_sight);作家,职业规划师。