团队的高效能从何而来

  2009.03.09  来源:全球品牌

  很多时候,我们都已经把团队这个词和这个存在于身边的组织过于的强大化和赋予高期望值了,以至于使在企业界对团队力量的唏嘘与追捧到了神乎其神的步了。

  团队毕竟由一个个单个的人组成,如果每个人的素质无法提高,那么,团队往往即使再如何发挥效力,其总和却是无法达到你所期望高度的。就象我们所知道到的,如果平均每一个人可以拉动85公斤重的一个体,那么,对于一个由7个人组成的团队,一共能够拉动多少公斤重的东西?毫无疑问,你也许会很快的回答出应该是 595公斤重的东西。原因是你运用的是协同作用原理:整体要比其个别部分的总和均等或偏大,事实果真如此吗?实际上,并非如此。这7个人总共能拉动仅有 450公斤重的物体。

  也就是说,在一个团队里,并不是每个人都会使出浑身的力量或解数去完成一项目标或任务的。那么,对于管理着的团队而言,能否将团队中每个人的力量完全的发挥出来,手段是非常关键的,这其中就包括激励。从另一方面也说明的另一个问题,管理一个团队,如果这个团队大到一个数万人的企业集团,或许能够将其管理好,但对于一个数十人的团队组织却未必能够得心应手理顺它。

  一位朋友讲了他的一段经历:这位朋友以前在一个大型企业里担任高层,管理着数百人。在充分发挥了他的管理才能后,工作业绩团队效率都能够得以不同程度的提升。但是他为了兑现自己的一个承诺,放弃了这个收入、待遇和地位都很优越的职位,去他答应过的一个以前曾经的领导(自己创业了)企业里帮忙。当他只身投奔这位朋友而来时,这位领导兼朋友对他的到来表现出来很大的感激,同样让他在企业中担任了高层,相当于营销总监职务,而不同的是他仅仅管理着数十人的一个团队

  后来,在每次见到我之后,他都会向我诉苦,这个小团队管理起来实在太累了,比我以前管理的数百人还麻烦和复杂。里面的人素质差别大不说,团队中的人际关系人事情况以及风气非常不好,这是他管理团队最累的地方。这样导致的结果就是团队的绩效很不尽如人意,既无法向他的领导朋友交待,也不能令团队员工信服,更使他个人对自己的许多做法而感觉到很不满意,更无法自我原谅,所以倍感苦闷。

  这也就是管理上常说的“团队惰性”,也就是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时,他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。当人们在团队里面,他们的工作不能被明显地区别开来,并且不容易评价,他们就会倾向于少花点力气。如果加之团队在风气不正,人员素质参差不齐,缺乏必要的凝聚力与合理的激励机制,就很容易导致团队的绩效不及个人绩效,团队的整体目标不明确,松散的状态,使这种过程所预约的结果表现出来的,是不言而喻的低效能

  在遇到团队管理上的瓶颈时,管理者往往对自己以往所采取的方式方法产生怀疑,有时哪怕是一些正确的做法,也会出现管理团队上的错觉。于是,团队的管理越来越被动,最后几乎是到了“邯郸学步,笑失本步”的尴尬境地。在进行团队管理时,引入正确的机制和合理的方法则显得至关重要了。这使我想起了管理当中,许多人熟知的“分粥的故事”,讲的是:

  有七个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。

  后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟瘴气。

  然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。

  最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。

  同样是七个人,在团队中不同的分配制度,就会有不同的风气。所以一个团队如果有不好的工作习气,一定是机制问题,一定是没有完全公平、公正、公开,没有严格的奖勤罚懒,如何制订这样一个制度,是每个领导需要考虑的问题。应当让团队中的每个成员清晰的去理解团队是为完成一项共同目标而互相依靠和协作的,而不是以个人目标去自私的损坏团队的目标,以团队的目标作为打造高效能销售团队的重要保证

  探讨有关团队的管理与高效能的相关内容,最终的目的就是为了能够实现团队整体绩效的提升,那么高效能团队从何而来呢?我们应该考虑哪此因素,通过何种管理方式法与手段来成功的打造出高效能团队并发挥其作用呢?

  构建团队统一的价值观

  要想发挥团队核心的力量,打造一支象雁一样的高效能的团队,就必须在团队中建立统一的价值,也就是具体凝结为团队中的理念和团队精神(这里的团队既可是小团队,也可以是企业一样的大团队),实现的是价值共守、精神共通、情感共流、命运共担。让团队中的每一位成员清楚明确团队这些价值观对每个人的影响,从而发挥团队成员全力以赴的说到不如做到,要做就做最好,第二名就意味着失败这样共识的观念,用希望别人对待自己的方式对待别人。

  明确基于心目中的目标

  高效能团队的目标往往是“目标存于高远”的。既对上级组织领导负责,也会对下级做出表率。不论从横向的还是纵向,团队的目标都会使众人瞩目的。别人要看看你这个高效能团队的目标是不是能够名副其实,还是浪得虚名。

  此时,对于团队的管理,对于高效能团队的打造,就要树立明确的团队目标,基于这个目标而不断的努力。但在实现团队目标时,也不要忽略团队中个人业绩目标和个人人生目标。这既是实现团队目标的需要,也是对团队中的每位成员负责任的一种表现。但是,这前提是个人目标必须服从于团队目标。

  勇于兑现承诺

  高效能的团队不断的要勇于兑现承诺。不仅是团队对公司的承诺,个人对团队的承诺,公司对团队和个人的承诺,也是个人对自己的承诺。这些承诺是相互的,不能随便割裂的。如果对于团队对个人的承诺不兑现,那么就会出现团队绩效无法提高,成员没有积极性;如果团队对于企业的承诺无法兑现,同样高效能团队也只是个易碎的花瓶——起到的是摆设作用。如果团队成员中,个人对个人的承诺无法兑现,又怎么可能兑现团队的承诺呢?

  这些承诺又都是在实现高效能团队过程中必须要经历的一个环节,要么不要轻易承诺,要么承诺了就一定要去勇于兑现,哪怕困难再大。

  知识技能的后天“充电”

  无论是哪一种类型的团队,要想成为一支能够打硬仗,素质过人的高效能团队,归根结底还是要“打铁还须自身硬”,不断的给予自己充电学习,弥补知识与技能上的先天不足。对于营销团队而言,不但要深入了解公司产品竞争者产品相关产品专业知识,而且还要进行拜访技能、销售技能、客户服务技能谈判技能、沟通技能、处理客户投诉的技能、写作技能、演讲技能、业务成交技能、营销管理技能等等方面知识与技能的培训、学习与充电。

  对于经济社会迅猛发展的今天,衡量一个团队职业经理人真正能力与水平的不在于先天的学历,而在于后天的知识与技能的后天“充电”。

  积极参与 加深信任

  高效能团队要求每一位团队成员对团队的每一项活动都表现出积极参与的态度与,团员间相互交往、信息共享的一种义务。只有不断有效的将这种参与所带来的深入交往和信息共享及传递,才能够对作决定的影响。

  近而使信任也进一步得到加深,起码可以表明你既为自己也为别人的利益更为团队而工作;表现出你的才能得到开诚布公的发挥,在团队中你是一个说到做到的人。这种团队成员间的相互信任的加深并对团队中的活动与决策等积极参与,就会使团队在进行制定目标时精准,分解任务时表现出科学合理,解决问题时也会大大提高效率

  激励团队士气

  团队的高效能不仅来自于共同认可的价值观,更重要的是需要团队成员用一种正确的态度去对待。而如何使团队成员达成这种既能够独立高效的完成工作目标,也使团队间的凝聚力得到强化,激励团队的士气就是一种最有效的手段。

  这使团队成员能够感受到团队的高效能的取得,除了他们良好的人际关系能够在一起度过的有效时间,耗费的精力而达到对成果的认知与共享及珍惜外,更使团队成员切身的感受到外界的威胁,以及大规模的来自于各方面的压力而随时都会击垮团队这种警惕性,就必须有高昂的士气做保障,而不断的以波浪的去激励这种团队的士气,则会使团队中每位成员的潜力超常发挥,团队的高效能和高业绩也就是水到渠成不难的事了。

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