职场工作,为什么我建议你多向领导求助?

文 / 晶美同学
YouCore主策划

你有没有碰到过下面的情况:

刚入职一家公司,你为了不被领导认为依赖性强、能力不足,因此碰到什么问题都自己憋着,绝不去麻烦领导,比如明明问下领导10分钟就能解决的事,自己硬是琢磨了好几天才处理完。

而跟你同时入职的另一个同事则相反,她碰到问题第一时间就去找领导。

几个月后,领导确实没认为你依赖性强,但同时跟你的关系也挺疏远的,认可你“work hard”,但同时也认为你不够“work Smart”。

另一个同事你打心底里觉得能力不行,领导也有时说她独立性不够。但怪了,说归说,领导跟她的关系却很亲近,啥好事都愿意先想着她而不是你。

为何会出现这种跟我们预期不一致的情况呢?

我们可以换个视角,来看下领导们是如何看待下属求助行为的。

有人向众多的各级管理者提问过下面这个问题:“你最想改变员工的什么行为来提高其绩效?”

得到的最多答案是“我希望他们在面对困难时能早点来寻求我的帮助和支持”。

因此你可能真的低估了领导期待你来求助的意愿。

01、为何更该多向领导求助?

根据韦氏词典的定义,求助行为具备三大特点:

1)与解决具体的问题相关,尤其是个体遇到困难或面临困境的时候。

2)是一种人际互动行为,包含求助者和施助者两个主体。

3)是一种主动性行为,依赖于求助者的主观能动性。

从求助行为三大特点中的前两项我们知道,求助行为至少能在问题解决和人际关系两个维度上产生作用。

1)多求助,解决问题会更高效

面对一个难题,你靠自己硬抗,浪费大量时间和精力不说,大概率还会导致任务延期或失败;但如果有领导帮助,就不一样了。

说个最近发生的小故事: 每家公司都有一位“铁面无私”的财务,我们公司也不例外。

和我们公司的财务同事相处久了你会发现,他是一个特别靠谱的人,但和其他所有的财务一样,他的口头禅是“走流程”。

因为工作职责要求他对支付的每一笔费用都非常清楚,所以我和他沟通会比较“吃力”,事无巨细都要介绍清楚,这样常常会影响我们前端业务开展的进度。

前几天我有个比较紧急的大额付款,如果走一般流程的话,估计要走个一星期;因为事情比较急,我就提前和领导打声招呼,拉个领导、财务和我的三人小群,流程明显快了很多,不到3天就搞定了。

很多时候你认为的难题,对领导来说,可能就只是打个招呼的小事而已。

以上只是领导简单参与事情的效果,更别提我们碰到更加困难的问题时,领导拥有更好的问题解决方法、更多的资源给我们提供支持。

2)好关系,是麻烦出来的

有句俗语叫“朋友是麻烦出来的”,通过帮助的过程,双方的接触和了解会更多,也更容易进一步推动关系的加深。

大多数领导都有对外输出、影响他人的需求(说得不好听点就是“好为人师”),而主动求助行为就是让他感觉良好的不二法门。

本杰明·富兰克林讲过一句非常精辟而富有哲理的话:“一个帮助过你的人,比一个你帮助过的人,更愿意帮助你”。

因此,多向领导求助,不仅能让领导感觉良好,也会让领导愿意更多地帮助你。

而且通过求助行为,我们在职场中也会获得一种心理安全感,提高对工作的整体满意度

比如,你新进入了一个团队,碰到问题时不能向团队里的领导或者其他人求助,你会不会觉得自己是在孤军奋战?

一旦这种情绪越来越多,你就很难融入团队了,最终甚至导致工作不开心,产生离职倾向

基于上面解决问题和拉近关系这两点价值,我建议你多向领导求助。

既然要多向领导求助,那是不是随随便便去求助就可以了呢?

多求助不等于瞎求助,如果你求助的方式不对不但享受不到上面的两点好处,甚至还会招来领导的反感。

所以,我们在多求助的同时,也要注意避开下面的三个禁忌。

02、向领导求助的三个禁忌

什么叫求助?

求助就是要别人牺牲时间和精力去帮助你。

所以向领导求助,要多站在领导的角度去思考,注意求助的时机和场合。

不然要是一不小心犯了下面3个禁忌,你花再多的时间和努力可能也难以挽回领导对你的负面印象。

1)不在公开场合求助短时间内无法回答的高难度问题

我在这一点上踩过实坑。

我刚入职场的时候,被当时的领导分配负责一个全新的市场活动

因为对市场活动开展完全没有头绪,恰好部门有一场临时会议,我就趁机在会议上请教领导这个活动应该怎么做。

我一问就点燃了领导的暴脾气,直接把我痛骂了一顿。

因为,这是一个全新的活动领导也没想好该怎么做。

在公开场合向领导求助短时间无法回答的高难度问题,无异于拆台。一旦她回答不上来,自然就会迁怒于你了。

2)不在领导工作非常忙或情绪负面的时候求助

求助时要多留心观察领导是否有空,心情是否舒畅。

如果领导正忙着,那么不管你的事情再紧急也要缓一缓,不然你就只能碰一鼻子灰了。

如果领导正处于情绪不佳的时候,那就更不能去求助了,否则很可能就是忙没被帮到,自己反而成了领导的出气筒了。

比如,领导正烦心新业务开拓不顺利的问题,你这时候拿个业务怎么开拓的事去提问,这就是主动撞在枪口上了。

3)不等事情无法挽救时才求助

在这一点上我也踩过实坑。

我负责公司新媒体运营时,有一段时间因为标题总是拟得不好,所以我在发文前会瞻前顾后、犹犹豫豫。

比如下午4点就要正式发文了,我在下午3:30时往往还没有确定好用哪个标题。

有一次因为要推送的文章很重要,我担心标题没拟好影响了最终的阅读量造成很大损失,到了下午3:50还没定好用哪个标题,但发文时间又很迫切了,于是只得拿着几个备选标题去让领导确认。

领导看了下手表后,劈头盖脑地训了我一番,“你怎么不再晚几分钟来找我呢,还有10分钟多了点哇,等到最后一分钟来找我不是更好?”“你现在来找我,我还能做什么呢,你这就是准备将风险转嫁给我呀!”

跟领导求助时,除了要避开上面三个求助时点上的禁忌,在求助的形式和内容上也要注意

03、向领导求助的三个技巧

向领导求助时,如果能注意好下面三个形式和内容上的技巧,更能帮你获得领导的帮助。

1)求助前多讲行动少讲问题

很多人求助时,喜欢先抛出一大堆问题,领导往往在听问题的时候就已经头大了,下面这句训斥立马就呼之欲出了:“我请你来是解决问题的,而不是让你给我制造问题的!”

一旦让领导预先产生了这种负面情绪,你求助成功的概率就非常低了。

正确的求助方式是以你采取了什么行动的形式来表述:

◆ 第一步先讲目标

比如“领导,这个月的目标是要完成1000件产品的销量”。

这么做的价值在于,你的目标其实也是领导的目标,所以抛出目标可以和领导统一战线,把你的问题变成大家的共同问题。

基于具体目标的求助,领导怎么都不会反感到哪里去。

◆ 第二步再讲行动

这一步的意义在于,在抛出问题求助之前,先展现你的能力和已经采取的个人努力。 比如,你为实现目标已经做了哪些行动?这些行动哪些已经产生一定的效果了?哪些行动虽然未达到预期的效果,但你已经做了哪些调整或预期准备怎样调整?

讲完了上面两点后再抛出问题,领导这时对各种问题就更有容忍度了,而且也更愿意给你提供帮助。

2)求助中多展示自主型求助

根据求助行为的不同,向领导的求助行为可大致分为“自主型求助”和“依赖性求助”。 自主型求助是一种主动性解决问题的行为,求助者主动地寻求解决问题的方案和独立解决问题的方法。

而依赖型求助更多是一种依赖于他人解决问题的行为,只关心领导能否帮忙解决当前的问题,却很少关心自己是否获得解决相关问题的能力。

对于领导来说,他们一定更喜欢自主型求助。

因为领导关注的一定不只是下属求助的这个问题是否解决了,还关注下属以后能否自己解决这类问题了。

因此当领导提出建议后,你可以积极提炼并反馈自己的收获,让领导意识到他不仅帮我们解决了一次问题,而且教会了我们解决这一类问题的能力。

3)求助后多给领导正向反馈

事实上,当我们第一次向某个人求助时,对方往往都不会拒绝。

但对方接下来是否愿意继续接受你的求助,很大一方面就取决于你上一次求助后给他的反馈了。

领导帮完你的忙后,口头上的感谢是最基础的,我们还得及时将他的帮助对我们的价值阶段性地反馈给他。

这样有两点好处:一是让领导知道他的支持是很有帮助的;二是有了正向反馈后,领导下次就更有帮助你的动力了。

如果你让领导觉得他的帮助石沉大海,那下次你再求助的成功概率就降低了。

04、小结

求助能否成功的影响因素很多,但主动开口求助永远是成功的第一前提,所以我建议你多向领导求助。

更何况多向领导求助还有下面两个价值:

1、在问题解决上,领导能帮助我们更高效地解决问题

2、在人际互动上,能拉近和领导之间的距离

如果你在求助的时点上还能注意避开三个禁忌,在求助的形式和内容上能掌握好三个技巧,那么你向领导求助成功的概率更高,效果更好。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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