五个职场沟通锦囊,请查收

内容来源:文章摘自《职场女性的沟通锦囊》,本书由清华大学出版社出版,作者朱强,郭欢。本期听书内容经作者授权由水木读书荟制作发布。

特别适合:每位职场女性朋友。

古希腊伟大的哲学亚里士多德在他的修辞学著作中,阐述了一位演讲者,如果想要获得听众的信任,那么他需要具备三项特质:逻辑、智慧和情感。而这三点也是说服沟通的基本方法。

根据这三项特质,书中归纳总结出了形象、逻辑、语言、情感、团队五大沟通锦囊妙计,从外在到内心,从个体到团队,层层深入,为职场女性提供360度无死角的全方位职场沟通策略。

接下来,我们就来一起看看这五大策略具体的实施方法是什么。

1、形象

形象的组成部分,既有外在衣着打扮、妆容配饰,也有由内而外散发出的气质修养,以及由此显示出的言谈举止的特点。它是一个人给其他人的“第一印象”中最重要的参考依据,也是职场丽人在沟通中不可忽视的重要影响因素。

在职场中,想迅速被人记住,给人留下深刻印象,就必须要让自己显得与众不同,换句话说,也就是要给自己一个明确的形象定位

是温婉的职场淑女,还是简约干练的职场女强人;是娴静婉约的古典风,还是热情洋溢的现代风。

不管什么风格,都不要盲目跟风,要适合自己的让自己觉得舒服的形象定位才是最好的。

如此一来,才能给人过目不忘、眼前一亮的感觉沟通还没开始,对方已经在心里默默给你加了分。

除去纯粹的化妆、衣着等外在装饰,职场女性言谈举止方面的形象表征就要靠内在修养来提升了。“腹有诗书气自华”“蕙质兰心”这些词句,都是在说人的气质是靠学识、涵养、品格的积累而逐渐形成的。

因此,职场人要不断充实自己,用高标准严格要求自己,增长学识,提升涵养,完善品格。要做一个善良、平和、从容、有知识、有内涵、有道德的女性。这样,由内而外散发出的一定是令人愉悦的气质。

2、逻辑

逻辑是沟通的主线和框架,是沟通得以成型的前提。在时间就是金钱的职场中,没有人会愿意把自己的时间浪费在一场混乱的、不知所云的沟通中。只有主旨明确、逻辑清晰,让人一目了然的表达,才有可能吸引别人的注意

女性思维相较于男性思维总被认为是偏感性,缺少逻辑的。而在职场中,拥有严密的逻辑思维,是职场制胜的重要法宝。那些认为女性思维缺少逻辑的观点也有一定的道理。

因为女性是“听觉动”,容易被周围的人和事影响到情绪,所以看起来没有男性那么理智。但那只是在一般生活中,一旦女性身处职场或重要的正式场合,她们一样可以变成一个“思辨家”,甚至在语言、思维上比男性还要有逻辑。

众多的优秀职场女性就是很好的证明,如杨澜、希拉里,她们在与人沟通时的风度、演讲时的逻辑是一般男性很难达到的。

所以说,凡事都有其两面性,女性也是兼有感性与理性的双重思维的。在“步步惊心”的职场沟通中,女性一定要充分发掘自己的逻辑思维,分析问题条理清晰,有说服力

3、语言

语言是职场沟通的主要方式,也是最需要职场丽人下功夫琢磨的沟通技巧。说什么?怎么说?在不同的职场背景以及沟通环境中对这些问题有各不相同的答案。但不论这些答案如何复杂,有一个共同的原则是不变的——KISS 原理,即不论什么样的语言技巧,最终都是为了将沟通目的简洁明了地表达出来。


语言的目的是让对方理解自己的意思,而这个理解的过程,越快越能抓住对方的注意力,越简单越能让对方乐于倾听。因此,职场沟通的语言要以简洁、便于理解为宗旨,这是所有语言技巧应用的前提。

4、情感

“以情动人”是一种比较巧妙的说服方式,既达到了自己的沟通目的,又让对方在情感上接受、认同甚至赞赏自己。那么,职场上该如何利用情感这一有利要素来为自己的沟通加分呢?利用情感进行说服的策略又有哪些呢?

首先,自我修炼。要想以情动人,自己就必须要是一个充满正能量的、情感丰富的人。简单来说,情商要高。在现代社会中,情商的重要性常常被认为已经超越了智商,懂得如何与人相处,如何把握对方的情绪,如何关心对方,往往是职场制胜的先决条件

其次,观察力的提高。说服别人之前,要先弄清楚对方想的是什么,对方的情绪如何、性格如何。这些是所有说服策略采取的前提。

最后,解决好自身和对方的问题后,接下来就是考虑环境因素的影响了。办公室一般严肃刻板,不适合用情感沟通。约在外面,最好找一些温馨、安静的地方,以免受到不必要的干扰。

5、团队

人是具有社会性的动,也是需要向别人倾诉、与外界沟通的群居动物,也只有在社会大家庭中,在与其他人的合作中,我们才能更好地完成工作,快乐地生活。狼群之所以所向披靡,靠的就是默契的配合和绝对的团队精神

因此,在职场中,千万要摒弃个人英雄主义的那一套。单枪匹马的能力毕竟是有限的,只有团队合作才能释放出更大、更无限的力量。

以上内容选自《职场女性的沟通锦囊》
出版清华大学出版社

作者简介:朱强,博士传播学研究者,媒体人。著作包括《公共演讲的传播艺术》以及译著《公共演讲:路径与方法》等。郭欢,传播学硕士,毕业于南京师范大学新闻与传播学院,现供职途牛网。

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